Страны, города, курорты... Бизнес культура италии


Особенности деловой культуры Италии — курсовая работа

 

Государственный Университет Высшая Школа Экономики  при Минэкономразвития.    

Курсовая  работа за первый курс

на  тему «Особенности деловой  культуры Италии»

написано  студентом третьего курса факультета МэиМп, группы 367

Стегайло Виталием 

Проверено: Гавриленко

Ольгой  Владимировной      

29.04.2011

Москва.

 

Содержание 

    Глава 1.Факторы, влияющие на формирование деловой  культуры Италии

    Глава 2. Особенности деловой  обстановки в стране и стиля ведения  бизнеса

    2.2. Деловая культура в итальянских компаниях при ведении переговоров

Введение

     Актуальность  темы. Италия – это южное европейское государство, которое чаще называют «сапогом», чем итальянским полуостровом, за счет того, что географически территория страны напоминает женский сапожок (по территориальной форме).

     С одной стороны, «сапог» населяют люди южного темперамента и взрывного характера. Однако с другой, итальянцы очень дружелюбный, расположенный к общению народ. При этом им не занимать умения и желания идти на риск, которое играет положительную роль в строительстве и ведении бизнеса. В других сферах жизни «сапожники» - это обычный европейский народ с католицизмом, в чьей стране развиты с удвоенной силой такие отрасли как туризм, легкая и пищевая промышленности. Истории и искусства в Италии хоть отбавляй: вся страна утыкана старинными постройками и развалинами, которые представляют историческую и культурную ценность для всего мира…и головную боль для итальянских фермеров. Сама Италия страна не большая и участок земли ценится там довольно дорого, а, в связи с международными и национальными законами, фермеры не могут вести хозяйство на территории этих развалин, повышаются цены на другие участки земли (без развалин) и косвенным образом стимулируется коррупция, а с добавлением отвратительной (по мнению итальянцев) внутренней политики, и бюрократия.

     Однако  в стране существуют свои проблемы. Поэтому к таким темам как  политика, налоги и т.д. надо относиться очень деликатно, а лучше и  вообще не затрагивать.

     Объект  исследования – деловая культура в Италии

     Предмет исследования – особенности деловых взаимоотношений

      Целью работы является изучение особенностей ведения бизнеса в Италии

      Поставленная  цель потребовала решить ряд задач:

    - проанализировать основные факторы, влияющие на формирование деловой культуры Италии;

    -  рассмотреть особенности деловой  обстановки в стране и стиля  ведения бизнеса;

    -  выявить основные принципы бизнес  этикета в Италии.  

      В первой главе рассмотрены общие вопросы, связанные с географическим положением Италии, исторические  и культурные аспекты развития страны. Во второй главе посвящена деловому климату страны и стилю ведения бизнеса.

      В третьей главе исследуются особенности  бизнес-этикета в Италии. 

 

Глава 1. Факторы, влияющие на формирование деловой  культуры Италии

    1. Общие сведения

     Италия (офиц. Итальянская республика) –  это южное государство, расположенное  в Западной части Европы. По размерам территории страна занимает 70-ое место  в мире, а площадь составляет 301,230 км². Проживает в Италии (по данным переписи 2010 года) 60 605 053 чел. с плотностью населения 201.1 чел./км². Омывается полуостров пятью морями: Средиземное, Ионическое, Тирренское, Лигурийское, Адриатическое. Создаются очень благоприятные условия для развития хорошего бизнес-климата для таких отраслей как туризм, рыболовство и т.д. Добавляют территориального разнообразия две цепи гор: Альпы (на севере) и Апеннины (вдоль всего «сапога»). За счет гор, как было отмечено ранее, большая часть территории страны непригодна для жизни, а если и пригодна, то лишь для количества людей. Это является одной из главных географических проблем Италии. Граничит Италия с шестью странами (Австрия, Франция, Ватикан, Сан-Марино, Словения, Швейцария). Политический строй в стране республиканский, проводятся официальные выборы, но в связи с повышенным уровнем бюрократии и коррупции, люди не поддерживают сегодняшнее правительство.          

    1. История

     Основная история Италии, как полноценного государства, начинается с конца девятнадцатого века (1870 год). До этого на территории «сапога» существовали владения (империя, республика и т.д.) Древнего Рима, а после его распада полуостров раздирала постоянная война между мелкими королевствами. Лишь когда Джузеппе Гарибальди к концу 1860 объединил вокруг Сардинского королевства все другие города-государства на полуострове, тогда и появилась Италия в современном ее географическом облике.  В 1922 году, после похода чернорубашечников на Рим и вручения королю своих требований, к власти пришли фашисты, установившие диктатуру во главе с Бенито Муссолини (1922—1943). 7 февраля 1924 года происходит установление дипломатических отношений между Италией и СССР В 1929, согласно Латеранскому договору, Италией гарантирован суверенитет Ватикана. Италия захватила Эфиопию (1935—1936), Албанию (1939). Заключив военный союз с нацистской Германией и Японией, Италия в 1940 вступила во Вторую мировую войну. В 1940 военные действия Италии на Балканах (против Греции и Югославии). В 1941 году произошло соучастие Италии в гитлеровской агрессии против СССР ; военное поражение Италии в Восточной Африке. 1941 ознаменован объявлением Италией и Германией войны США. В 1943 году состоялась капитуляция Италии перед Объединенными Нациями и создание в Риме Комитета национального освобождения с участием 6 антифашистских партий. В сентябре 1943 года нацистская оккупация Северной и Центральной Италии («республика Сало») В июне 1944 освобождение Рима; создание единой партизанской партии. В этом же году происходит восстановление полных дипломатических отношений с Советским Союзом. В декабре 1944 подписаны Римские протоколы (соглашение между англо-американским командованием и силами Сопротивления о взаимодействии на заключительном этапе войны и дальнейшей судьбе партизанских формирований).

     В 1945 году действиями движения Сопротивления (высшая точка — Апрельское восстание 1945) и англо-американских войск в Италии был свергнут фашистский режим. В 1946 Италия стала парламентской республикой. В ноябре 1947 принята Конституция Итальянской Республики, она официально вступила в силу 1 января 1948. После Второй мировой войны на политической арене утвердилась Христианско-демократическая партии Италии (ХДП), которая формировала правительства в 1945—1981 и в 1987—1992. В 1948 году проходят парламентские выборы, закрепившие установление политического господства ХДП март 1949- присоединение Италии к НАТО В 1960 происходит активизация неофашизма и подъем массового антифашистского движения 1969 год- «Жаркая осень» (борьба за новые условия коллективных трудовых соглашений и расширение прав рабочих организаций) 1976—1979 политика «национальной солидарности» 1978 происходит похищение и убийство террористами из «Красных бригад» председателя ХДП А. Моро В 1980 году состоялся приход к власти пятипартийной коалиции. Январь 1991 XX съезд ИКП и прекращение её существования (образование Демократической партии левых сил и партии Коммунистического воссоздания) 1991—1993 переход от пропорциональной избирательной системы к мажоритарной; операция «Чистые руки» и кризис традиционных правительственных партий. В 1993 году состоялось присоединение Италии к Маастрихтскому договору. Правительство Сильвио Берлускони, сформированное в апреле 2005, стало уже пятьдесят девятым по счёту. Сегодня премьер-министром Италии остается Сильвио Берлускони, а президентом страны – Джорджо Наполитано.       

    1. Культура

     По нравам итальянцы очень темпераментный народ. Они приверженцы идеи семьи и высоко ценят преданность, особенно родственникам. Семьи связывают очень прочные отношения. В Северной Италии живут в основном «одноядерными» семьями, как в большинстве европейских стран. А в Южной Италии люди зачастую живут поколениями в одном городке, отчего возникают разветвленные родственные связи. При этом южные итальянцы приверженцы полного патриархата в семье, в то время как северяне предпочитают равноправие в семейных отношениях. Они любят театр, кино и вообще все искусство. Вся мужская мода одежды и обуви идет из Италии: в этом весь мир равняется на итальянцев. Они страстно любят футбол, и когда идет какой-то важный матч – телевизор оккупирован мужчинами. Также они никогда не прочь просто посидеть и расслабиться в хорошем, дорогом ресторанчике с бокалом вина.                

Глава 2. Особенности деловой обстановки в стране и стиля ведения бизнеса

2.1. Основные ценности  итальянской бизнес  среды

      Сегодня  Италия – это экономически развитое государство. По доле в мировом производстве она уступает лишь США, Японии, Германии, Франции и Великобритании. Промышленная продукция Италии обладает по меньшей мере одним из двух достоинств: либо дешевизна и простота, либо изящество и престижность. Знание особенностей и характерных черт деловой культуры той или иной страны необходимо для создания более эффективных рабочих отношений и для более продуктивного их развития. 

      Одним из отличительных особенностей малого и среднего итальянского бизнеса  является то, что чаще всего он семейный, особенно в южной Италии, где семьи в городах, живя целыми поколениями и никуда не съезжая, организовывают гостиничный, ресторанный бизнес и другие. Рабочие места принадлежали членам семьи и друзьям, или, по крайней мере, знакомым, имеющим рекомендации хороших и надежных друзей. Конечно, существуют различия в деловых культурах северной и южной Италии (проблема региональности стоит остро не только в бизнесе, но и в социально-политической среде). Многие итальянские бизнесмены, особенно в промышленном севере, владеют английским языком, а иногда еще и французским или немецким или испанским. Итальянцы очень уважают делового собеседника, если он говорит на родном, итальянском, языке.

      Стоит напомнить о том, что итальянцы  очень консервативный и патриотичный народ, который между бизнесом и  историей отдает предпочтение истории  и берет часто на себя расходы на реставрацию зданий и памятников. Также они трудолюбивы, умны и образованы (особенно представители международного бизнеса или высшей бизнес элиты). 

    2.2. Деловая культура в итальянских компаниях при ведении переговоров.

      Для начала стоит сказать то, что итальянцы очень воспитанные люди, несмотря на то, что иногда довольно развязно ведут себя, когда то позволяет обстановка и обстоятельства. В разговоре они очень много жестикулируют и, если вы начинаете копировать их жестикуляцию, они воспринимают это как очень оскорбительный мат в их адрес. Поцелуй кончиков пальцев означает «прекрасно!». Это может касаться пищи, женщины, произведения искусства и т.д. Также у итальянцев есть привычка прикладывать кончики пальцев двух ладоней друг к другу, что может означать очень многое: вопрос, удовольствие, страх и т.д. В диалоге надо обязательно смотреть собеседнику в глаза. Иначе он подумает, что вам неинтересно или вам есть что скрывать.

      В Италии широко распространено рукопожатие. Итальянцы не особо пунктуальны, но в деловых отношениях все же следуют протоколу и обычно следят за его соблюдением. Итальянцы большое значение придают неформальному общению с представителями деловых кругов. Существует целая итальянская традиция сглаживать возможные углы, противоречия в более личных, неслужебных взаимоотношениях.

      Итальянцы славятся своим взрывным темпераментом, поэтому допускают, что и вы на какое-то короткое время можете выйти  из себя. Они допускают шумное поведение  на улице, в общественных местах. У них намного меньше личное пространство, чем у американцев. При этом такое поведение (в разумных пределах) они не считают грубостью.

      Когда они собираются за стол переговоров, итальянцы предпочитают решать проблему, а не сидеть и обсасывать ее с  ног до головы. Поэтому критика  итальянской практики бизнеса является одной из неприемлемых тем разговора. Вы можете поставить четко цель (проблему) и с коллегами найти нужный выход.   

Глава 3.Особенности бизнес этикета в Италии.

3.1. Внешний вид

      Италия  – центр европейской моды. Итальянцы  одеваются элегантно, шикарно, и  в то же время консервативно. Создать  о себе хорошее впечатление –  много значит для итальянцев. Все  отметят ваш наряд и будут  судить о вас соответственно. Итальянцы  считают, что жизнь – это своего рода представление, и вам нужно  сыграть в нем свою роль.

freepapers.ru

Бизнес в Италии. |

В каждой стране свои традиции и обычаи. При встрече представителей разных культур очень важно знание национальных праздников и особенностей. Оно может служить своеобразным путеводителем, ориентиром возможного поведения партнера.

На протяжении веков итальянский полуостров находился под влиянием разных культур – римской, греческой, арабской. Присутствие стабильных традиций сделало Италию одной из самых консервативных стран Европейского Союза. В то время, когда в Европе правовые системы и методы ведение дел быстро развивались и эволюционировали, Италия «остановилась во времене», где имя и престиж семьи не потеряли свое значение. 

Итальянцы экспансивны, горячи, порывисты, отличаются большой общительностью.

Существующая в стране практика деловых переговоров отвечает аналогичным нормам большинства европейских стран. Некоторые различия проявляются в поведении представителей крупных и мелких фирм. Последние, как правило, более энергичны и активны на первых этапах установления контактов,  стремятся не затягивать решения организационных и формальных вопросов, охотно идут на альтернативные варианты решений.

Для налаживания деловых отношений достаточно обмена официальными письмами с предложениями. Нередки случаи, когда для установления деловых связей обращаются к услугам посредников, институт которых довольно быстро развивается.

Элегантность и внешний вид партнера в делах факторов имеют огромную важность и являются неотъемлемой частью итальянской культуры.

Большое  значение итальянские бизнесмены придают тому, чтобы переговоры велись между людьми, занимающими примерно равное положение на предприятии, в деловом мире или обществе.

Немаловажное значение  для представителей деловых  кругов имеют неформальные отношения с партнерами, в том числе и в неслужебное время. Считается, что неофициальная обстановка способствует сглаживанию возможных противоречий, возможности более свободно высказать критические замечания в адрес партнера, не рискуя вызвать его неудовольствие. Крепкие напитки пьют редко, даже знаменитая итальянская граппа не в большом ходу на своей родине. Приверженные традициям итальянцы предпочитают не пить также и пиво, обычно употребляют местное вино, которое является неприменным атрибутом любого обеда.

Итальянцы очень ценят проявление интереса к Италии как  стране, являющейся родоначальницей многих видов искусств и ремёсел. Проявление  уважения и знаний в этой сфере всегда производит благоприятное впечатление и помогает создать на переговорах атмосферу доверия и благожелательности.

В целом, итальянские бизнесмены достаточно чувствительны к соблюдению основных правил деловой этики, это следует учитывать при организации и ведении переговоров.

Необходимо также помнить, что в праздничные дни закрыты государственные учреждения, банки, большинство магазинов и транспорт ходит по воскресному расписанию.

Государственные праздники Италии:1 января — Новый год6 января — КрещениеПонедельник после пасхи — День Ангела25 апреля — Годовщина Освобождения Италии1 мая — Международный День Трудящихся2 июня — День Республики1 ноября — Праздник Всех Святых8 декабря – Непорочное Зачатие25 декабря — Рождество Христово26 декабря — День Святого СтефанаВ различных регионах Италии также отмечают дни своих святых:25 апреля — Св. Марк — Венеция24 июня – Св. Иоанн Креститель — Турин, Генуя, Флоренция29 июня – Св. Петр – Рим15 июля – Св. Розалия — Палермо19 сентября – Св. Януарий — Неаполь4 октября – Св. Петроний – Болонья6 декабря – Св. Николай — Бари7 декабря – Св. Амброзий — МиланЭти дни могут быть в указанных городах как выходными, так и рабочими.

Понравилось это:

Нравится Загрузка...

Похожее

Explore posts in the same categories: Бизнес, инвестиции

This entry was posted on Сентябрь 22, 2011 at 5:24 пп and is filed under Бизнес, инвестиции. You can subscribe via RSS 2.0 feed to this post's comments.

Метки: Италия

You can comment below, or link to this permanent URL from your own site.

shumska.wordpress.com

Деловая культура италии

Все об Италии

Друзья, данный блог посвящен Италии, её культуре, традициям и всему тому, что имеет отношение к данной стране. Также на блоге вы сможете найти полезные советы по изучению языка и уроки итальянского!

Деловая культура Италии

В Италии деловые переговоры начинаются с обмена визитными карточками, так что лучше заранее побеспокоиться о достаточном количестве визитных карточек. Текст визитных карточек лучше напечатать на итальянском и английском языках. Но если все же в ответ на протянутую вам итальянским деловым партнером визитную карточку, вы не можете ответить тем же, то следует извиниться, объяснив причину, и пообещать прислать визитную карточку при первой же возможности.

В деловых кругах Италии очень важно, чтобы переговоры велись между людьми равного положения. Поэтому необходимо заранее выяснить трудовую биографию, должность, возраст деловых партнеров, с которыми предстоят переговоры.

В создании прочных деловых отношений не последнюю роль играет дружеское неформальное общение. Итальянцы очень гордятся своей историей. Знания в области искусства и истории Италии подчеркнут ваше расположение к итальянскому народу и создадут теплую атмосферу.

В случае разногласий итальянцы, как правило, стремятся к компромиссу, и лишь в исключительных случаях прибегают к помощи суда.

Если к месту переговоров вы решите добраться с помощью такси, не пытайтесь поймать его сами. Если вы находитесь в гостинице, то лучше попросите портье вызвать такси, если вы на улице, зайдите в ближайшее кафе и обратитесь к его хозяину. Такие услуги оказываются бесплатно или за небольшую цену.

В Италии пользуйтесь услугами носильщиков. Нести чемодан самому в Италии не принято.

В поезде можно сделать символический жест приглашения закусить вместе с вами. Но воздерживайтесь от принятия такого же приглашения попутчиков, ограничиваясь пожеланием приятного аппетита : «Boun appetite!».

Мужчинам, находясь в Италии, можно не скупиться на поцелуи рук дамам.

Оставайся с нами. Твой сайт «Все об Италии». Подписывайся и читай первым новые статьи на нашем сайте. Начинай и продолжай изучение итальянского с нами.

Отправить комментарий

Дорогой читатель, помоги блогу — оставь свой комментарий.

Деловая культура Италии

Вида культур: моноактивные, полеактивные и реактивные. Особенности поведения и ведения бизнеса с итальянцами. Подход к деловым переговорам и манера их проведения. Представление о времени у этого народа. Правильная дистанция для общения с итальянцами.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

РГПУ им. Герцена

Факультет Экономики и Управления

Неотъемлемой частью бизнеса являются психологические и этнические особенности которые нужно учитывать при его ведении. Они проявляются не только на внешних рынках, но и внутри страны (пример: Apple и IMB). Разное бывает в жизни и конечно можно встретить харизматичного Японца или медлительного Итальянца, но всё же есть нормы которые объединяют большую часть этноса в той или иной стране.

Есть три вида культур: моноактивные, полеактивные и реактивные

Моноактиные — культуры в которых принято планировать свою жизнь, следить за временем и заниматься только одним делом в данный момент

Полеактивные — культуры продвижные, с общительным народом, привыкшие заниматься множеством дел сразу.

Реактивные — культуры уделяющие большое значение этикету ведения дела, вежливости и уважению. Очень осмотрительные.

У всех этих культур свой вид сбора информации. Каждая культура имеет свой подход к переговорам. У всех свои манеры.

В этом докладе я расскажу об особенностях поведения и ведения бизнеса с итальянцами.

Итальянцы — коммуникабельны и сочетают в себе острое восприятие и гибкость, общительны. Откройтесь им, поговорив на отвлечённые темы вы сможете расположить к себе этот разговорчивый народ. Итальянцы полеактивная культура.

Они не высокомерны, в этом похожи на Финов. В отличие от своих соседей по Европе не особо обидчивы, признают критику в свой адрес. Итальянцы гибкие, но не перебарщивайте с прямотой, будьте деликатным.

Жители Италии очень красноречивы и импульсивны, в диалогах много используют жесты и мимику, так же и вам советуется при контакте с жителями этой страны использовать такие приёмы, не казаться для них холодным, проявлять себя, это позволит лучше наладить контакт.

Представление о времени у этого народа совершенно иное, чем у северян или американцев. Для них опоздания на 15-45 минут это норма, если речь не идёт о работе с фиксированным графиком.

Работа “плечём к плечу” в Италии это обычное дело, они првыкли к тесноте. В отличие от американцев, немцев, англичан не нуждаются в большом личном пространстве.

Правильная дистанция для общения с Итальянцами около 80см. Если вы отодвинете её то возможно это будит не правильно истолковано.

Итальянцы с лёгкостью рвут дистанцию в общении, могут трогать похлопывать вас по плечу, а через пару месяцев знакомства вполне возможно и расцелуют при встречи. Все эти повадки исходят из их южного характера.

Гибкость Итальянцев проявляется в работе в первую очередь в том, что они довольно легко изменяют правила игры, и свободно трактуют соглашения. Это их стиль ведения бизнеса. Ваш стиль бизнеса кажется им старомодным и менее перспективным т.к. они меньше зависят от идеалов.

Итальянцы часто задерживают выплаты, расплачиваются с опозданием. Лучше заранее обговорить с ними крайние сроки.

На встречах обсуждают дела хаотично, могут вернутся к уже оговорённой теме, или перепрыгнуть на несколько позиций вперёд. Говорят они громко и по многу. При встречах с ними нужен твёрдый подход.

При работе северян и итальянцев могут возникнуть проблемы взаимопонимания т.к. одни говорят мало и лаконично, другие же много и обо всём. Лёгким выходом из этой ситуации является факс.

Чаще льстите им, они это любят. Так же стоит перенять у них некоторые модели поведения это хорошо для бизнеса, они обтекаемы и изысканы в общении. деловой переговоры бизнес италия

Часто можно подумать что Итальянцы неорганизованные, но это не так, за их общительностью скрывается многое в том числе и успех. Их промышленность превосходит Немецкую и Американскую в производстве бытовой техники и автомобилей. У них есть чему учится.

На переговорах с итальянцами надо запастись временем и терпением. Имея разные подходы к деятельности быстрым разговор и поиск решения не получится. Итальянец может вспылить при общении, но уже через минуту быть с вами весьма дружелюбным. При торгах с ними стоит ставить цену немного выше реальной, они поступают так же и готовы к торгам. Переговоры с ними это своеобразная игра. После сделки Итальянец должен чувствовать себя победителем, но в выигрыше должны остаться обе стороны

Размещено на Allbest.ru

Правила поведения на деловом совещании, этика ведения переговоров. Выбор одежды для встречи с руководителем при устройстве на работу. Классификация невербальных средств общения. Этика проведения совещаний и презентаций, методы ведения переговоров.

Североамериканская деловая культура. Особенности рукопожатия в США. Пунктуальность и дисциплинированность как характерные черты немецкой культуры. Деловые встречи в Италии, порядок проведения. Церемония знакомства у испанцев. Переговоры в Японии и Корее.

Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения. Деловая культура современного российского общества. Построение делового общения. Умение вести себя с людьми. Культура делового общения, ее содержание и социальные функции.

Основные этапы подготовки к переговорам. Особенности проведения переговоров. Переговоры в неофициальной обстановке. Тактика ведения переговоров, проверенная временем. Недостатки при ведении переговоров. Национальные особенности ведения переговоров.

Правила и нормы ведения бизнеса в Республике Казахстан, их отличия от международных стандартов. Культура бизнеса — ценности, существующие в организации и способ ведения бизнеса. Социальная ответственность предприятия. Восстановление деловой репутации.

Этические принципы и нормы поведения деловых людей. Жесты, движения, деловая переписка, культура речи. Деловое письмо и телефонные переговоры. Этикет общения за столом, беседа, культура еды. Нормы поведения в ресторане. Специфика женской офисной одежды.

Понятие и специфика общения, его функции: информационно-коммуникативная, регуляционная, аффектная. Типичные формы межличностного общения: анонимное; функционально-ролевое; неформальное и интимно-семейное общение. Культура поведения делового человека.

Становление науки «Этика бизнеса» и ее развитие в современных условиях. Экономическая этика-понятие, история. Управленическая этика как психология бизнеса. Деловой этикет. Этика поведения: деликатность, тактичность, точность, обязятельность. Общение.

Внешний вид человека как часть невербального общения. Оценка восприятия внешнего вида в зависимости от различных характеристик: опрятность и чистота, свобода и естественность поведения, грамотная речь и достойные манеры, реакция на похвалу и критику.

Английский деловой этикет — воплощение строгости и официальности, его основные принципы и ценности. Безупречная культура жителей Туманного Альбиона, их истинный патриотизм. Особенности бизнеса, характеристика британских бизнесменов, структура компаний.

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.

PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.

© 2000 — 2017, ООО «Олбест» Все права защищены

Логика деловых отношений

Рекомендуя немцам продукцию своей компании, следует, как можно больше уделять внимания печатным изданиям. На немцев, не производит впечатление яркая телевизионная реклама или художественная иллюстрация. Брошюры, предназначенные для немецкого рынка, должны быть подробными и содержать фактическую информацию. Не имеет значения, насколько длинной будет ваша брошюра – немцы её прочтут.

При переговорах следует обратить внимание на то, что немцы имеют более формальный подход к делу. Они дисциплинированны и хорошо информированы о деле. У них всегда есть запасной вариант. Они уверены, что действуют более основательно, чем остальные, и нелегко изменяют свою позицию. У немцев хорошая командная работа. Не прибегайте к юмору при общении с немцами во время деловых встреч. Они как правило обладают способностями к языкам, но стараются говорить только на немецком. Они убеждены, что немцы – самые честные, надежные, искренние люди в мире.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Особенности деловой культуры США?

2. Особенности деловой культуры Германии?

3. Особенности деловой культуры Великобритании?

4. Сравните деловые культуры США и Германии?

5. Сравните деловые культуры Великобритании и Германии?

Французский народ живет в собственном мире, центром которого является Франция. Французы поглощены своей историей и склонны верить в то, что их страна задала стандарты демократии, справедливости, государственным и законодательным системам, философии, науке, кухне, моде и т.д. Другие страны имеют нормы отличные от этих, и они должны многому научиться, прежде чем правильно поймут эти вещи. Французы практически не знают о других народах, так как их образовательная система мало учит истории или географии малых стран. К иностранцам они относятся ни положительно, ни отрицательно. Если у вас хорошие товары, они будут вести с вами дела, но их позиция будет снисходительной. Французы не считают иностранцев равными себе. Вы можете быть лучше или хуже, но вы – другой. Они верят в свою уникальность и не ждут, что кто-то сможет соответствовать их стандартам.

Французы не любят в бизнесе риск. Их слабым местом является то, что они не имеют запасного варианта на случай провала. В общении с французами придерживайтесь логики, избегайте интуитивного американского и ситуативного британского стилей поведения. Если кто-то противоречии тому, что было им сказано несколько месяцев назад, они поймают его на этом противоречии. Французы любят заключать долгосрочные контракты, и они пойдут на уступки, если кто-то «сломает» их логику.

Итальянский стиль поведения на переговорах отличается весьма активным установлением партнерских отношений. Они не затягивают решения организационных и партнерских вопросов. Охотно идут на альтернативные варианты. У них отсутствуют сложные бюрократические процедуры принятия административных решений. Они ориентированы на налаживание дружественных, неформальных отношений со своими партнерами. Приветствуют атмосферу доверия и благожелательности.

В спорных вопросах стремятся к разумному компромиссу. В необходимых случаях прибегают к услугам посредников. Вообще в этой стране институт посредничества не распространен достаточно широко. Многие вопросы, ставшие предметом переговоров, предпочитают обсуждать в неофициальной обстановке, в том числе в ресторане.

Итальянцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись между людьми примерно равного социального статуса. Перед началом переговоров они стремятся, по возможности, как можно больше узнать о своих партнерах во всех аспектах.

Очень гордятся своей страной. Как и французам, итальянцам импонирует то внимание, которое их партнеры проявляют к истории культуре их страны. Полезно учитывать при ведении переговоров различия между итальянцами «севера» и «юга» Италии.

ВОПРОСЫ ДЛЯ САМОКОНТРОЛЯ

1. Особенности деловой культуры Франции?

2. Особенности деловой культуры Италии?

3. Сравните деловые культуры Франции и Германии?

4. Сравните деловые культуры Франции и Италии?

При обсуждении тех или иных вопросов повестки дня переговоров для советской стороны скорее были важны общие цели, нежели то, как можно решить ту или иную проблему. Традиционно для советской стороны стремление действовать осторожно, не рискуя. В случае выбора между более или менее рискованным вариантом решения, всегда предпочитали менее рискованный. Ориентация на избежание риска, страх неудачи неизбежно влекли за собой ограничение инициативы на переговорах. Советские участники переговоров предпочитали скорее реагировать на то, что предлагал партнер, нежели выдвигать собственные варианты решения.

Согласно американским авторам, советская сторона часто понимала компромисс как сближение позиций на основе взаимных уступок. У американской стороны сложилось твердое впечатление, что компромисс для советских – это вынужденная и временная мера.

Советская тактика переговоров отличалась тем, что в самом начале русские стремились значительно завышать свои требования (сказывалась привычка требовать больше, потому что в итоге получали меньше). Уступки советской стороной рассматривались как слабость, поэтому они делались неохотно.

Характерным было эмоциональное ведение переговоров, с частой сменой настроений – от дружелюбия до крайне холодного отношения. Состав и структура делегации всегда были построены по жесткому иерархическому принципу. Принятие окончательного решения требовало согласования с центром, что затягивало переговоры. Советы всегда требовали неукоснительно исполнение всех обязательств, принятых во время договора, но и сами выполняли их безупречно. Советские представители всегда были высоко компетентными и квалифицированными профессионалами.

Деловая культура России 90-х гг. оценивается западными специалистами негативно. Например: «джентльменскому соглашению» западные бизнесмены склонны не доверять. Некоторые черты «перешли» к современным русским представителям деловых кругов от «советского периода»: стремление не рисковать, главенство цели, ограниченная инициатива, изначально завышенные требования.

Источники:

Все об ИталииБлог «Все об Италии» содержит информацию и советы для туристов, описание городов Италии (Рим, Венеция, Флоренция, Ватикан, Неаполь и другие) и итальянских достопримечательностей, рассматривается культура Италии! Те, кто изучают итальянский язык найдут полезную информацию об изучении итальянского языка!http://www.italia-portal.com/2013/05/delovaya-kultura-Italii.htmlДеловая культура ИталииВида культур: моноактивные, полеактивные и реактивные. Особенности поведения и ведения бизнеса с итальянцами. Подход к деловым переговорам и манера их проведения. Представление о времени у этого народа. Правильная дистанция для общения с итальянцами.http://revolution.allbest.ru/ethics/00729613_0.htmlЛогика деловых отношенийЛогика деловых отношений Рекомендуя немцам продукцию своей компании, следует, как можно больше уделять внимания печатным изданиям. На немцев, не производит впечатление яркая телевизионная рекламаhttp://www.refmanagement.ru/ritem-5085-4.html

anekt.ru

Бизнес в Италии - 2 - Италия: быт, традиции, культура - - Страны, города, курорты...

ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ

Когда необходимость заставляет, деловые люди в Ита­лии работают подолгу, приспосабливая рабочий режим к обстоятельствам. Руководители приходят на работу рано, а засиживаются нередко допоздна.

В Италии любая компания с числом сотрудников больше 15 должна иметь рабочий комитет (consiglio di fabbrica), который имеет право контролировать инве­стиционные планы и условия работы.

По оценкам, 40% трудящихся в Италии состоят в профсоюзах, образованных больше по партийному, чем по отраслевому принципу. Крупнейшие профсо­юзы — христианско-демократический (CISL), комму­нистический (CGIL) и социал-демократический (UIL), но существуют также более мелкие профсоюзы и ра­бочие советы, которые организуют забастовки в госу­дарственном секторе. Около 25% рынка труда в Ита­лии не регулируется.

ПЛАНИРОВАНИЕ

В основе успеха итальянских компаний лежат исполь­зование предоставляющихся возможностей и риск, а не планирование Они выявляют и используют ниши рынка без анализа долгосрочных перспектив. Это зна­чит, что достичь долговременного соглашения о сов­местном предприятии непросто. В Италии существу­ет предубеждение против долгосрочной стратегии. Итальянцы ищут надежной краткосрочной прибыли.

ЛИДЕРСТВО

В большинстве стран ключевым признаком лидерства является способность принимать решения. В Италии главный его признак — власть, выраженная в autorita (полномочиях), autorevolezza (вла­стности) и autoritarismo (авторитаризме). Безликий организационный механизм не в по­чете. Это значит, что полномочиями обладают те, кому доверяет хозяин. Независимо от техни­ческой квалификации, менеджер — это тот че­ловек, с которым хозяин может работать.

Роль хозяина «Он — хозяин, я — его раб» — так определил свои представления один компаньон старшего партнера в миланской юридической фирме. Поскольку основной моделью в итальянской экономике является семейная фирма, стиль управления характеризуется властно­стью и авторитарностью. Решения принимаются стар­шим руководством и передаются для исполнения вниз.

Хотя вся политика и все решения определяются ис­ключительно боссом (или боссами), от него ожидает­ся человеческая заинтересованность в своей команде Он должен быть также привлекательным (simpatico), харизматичным и творческим человеком и произво­дить впечатление bellaflgura, будучи при этом стойким и надежным.

От итальянского хозяина ждут лидерства и требо­ваний почтения. Работники лояльны к начальству не s по контракту, а потому, что они лично поддерживают босса. В целом работники с недоверием относятся к авторитарности и оспаривают любой способ работы, с которым они не согласны.

Важными элементами лидерства в Италии являются исполнение и надзор за ним. Инструкций и процедур недостаточно. Вы должны добиться единодушия и согласия. Важны убедительность, настойчивость и дове­дение дела до конца. Они принесут способности, творческий подход и усердную работу. Но это требу­ет большого личного участия.

Начиная работать с итальянской компанией, нужно в первую очередь изучить структуру лидерства в ней, помня, что официальная иерархия может не отражать истинную систему властных отношений и принятия решений. Власть могут держать в своих руках кланы, основанные на родстве, брачных союзах или богатст­ве. Лучший способ выяснить, кто важен, состоит в том, чтобы быть готовым влиться в систему, социализиро­ваться и всегда проявлять свою человеческую сторо­ну. Жизненно важно быть любезным и гибким и де­лать приятное людям.

Жесткость, холодность и бюрократизм принимают­ся плохо, как и все, что делается не от души. Понима­ние того, что у всех есть свои слабости, означает, что итальянский менеджер старается не говорить катего­рически или не читать моральные проповеди. Хотя он может настаивать на том, чтобы сосредоточиться на основном деле, он понимает, что каждого могут инте­ресовать разные занятия, а значит, участие в побоч­ном бизнесе может принести больше успеха.

Для хозяина важно умение проводить четкую гра­ницу между созданием привлекательного образа и до­ступностью, с одной стороны, и чрезмерной близо­стью со своей командой — с другой. Начальник дол­жен давать полномочия людям, которым доверяет, но не в виде постановки формальных задач. Аттестация и описание круга задач практикуются редко. Главней­шими контролируемыми параметрами являются дви­жение наличности, товарооборот и валовая прибыль.

Роль менеджера

Задача менеджера — проявить достаточно обаяния, чтобы добиться стремления работников к выполне­нию проекта, и достаточно упорства и компетентно­сти, чтобы довести его выполнение до конца. Без это­го проект обречен на провал. Процедуры и график ра­боты многого не дадут.

Многонациональные компании с менеджерами, по­лучившими интернациональное образование ведут де­ла в соответствии с международными процедурами В семейном бизнесе, особенно в Тоскане и Эмилии-Романье, где фирмами руководят отцы и их сыновья или дочери, переговоры ведутся на гораздо более личност­ной основе. Иерархия строится не столько на четкой субординации, сколько на личных союзах. Итальян­ские менеджеры обычно пренебрегают процедурами и правилами, полагаясь на компетентность и надежность людей, с которыми решили работать, и на непосредст­венный личный контроль выполнения заданий.

Стратегическое планирование — редкость в италь­янских компаниях Директора знают, чего хотят, и, как правило, знают, как достичь этого. План, если он и есть, не делается достоянием общественности. Глав­ное для итальянского менеджера — выявить возмож­ности и использовать их Следствия такой стратегии для планирования сов­местного предприятия очевидны. Для успеха деловых отношений, которые длятся лишь до тех пор, пока они приносят доход важно глубоко укоренившееся личное доверие Вот почему нужно стремиться к соз­данию своих сетей и тесных личных контактов. Ме­неджеры иностранных компаний должны научиться делать это и получать от этого удовольствие

www.magnit-tour.ru

: Виртуальная образовательная среда :: Dviger.com

Деловая культура Франции и Италии

Офисные технологии > Делопроизводство > Деловая культура разных стран

ДЕЛОВЫЕ КУЛЬТУРЫ ФРАНЦИИ И ИТАЛИИ

План

1. Деловая культура Франции.

2. Деловая культура Италии.

1. Деловая культура Франции.

Французский народ живет в собственном мире, центром которого является Франция. Французы поглощены своей историей и склонны верить в то, что их страна задала стандарты демократии, справедливости, государственным и законодательным системам, философии, науке, кухне, моде и т.д. Другие страны имеют нормы отличные от этих, и они должны многому научиться, прежде чем правильно поймут эти вещи. Французы практически не знают о других народах, так как их образовательная система мало учит истории или географии малых стран. К иностранцам они относятся ни положительно, ни отрицательно. Если у вас хорошие товары, они будут вести с вами дела, но их позиция будет снисходительной. Французы не считают иностранцев равными себе. Вы можете быть лучше или хуже, но вы - другой. Они верят в свою уникальность и не ждут, что кто-то сможет соответствовать их стандартам.

Французы любят официальные представления новому знакомому. Вежливость и официальность будут поддерживаться в течении всех деловых встреч. В аргументах французов преобладает логика, они будут придираться к любому нелогичному высказыванию. Они не предъявят своих требований в начале встречи, но подводят к ним с помощью тщательно сконструированных логических обоснований. Французы подозрительно относятся к раннему установлению дружеских отношений при обсуждении, и не любят говорить о своих личных делах. Они высоко ценят в деловых партнерах знание французского народа, его истории, культуры. Если хотите добиться успеха, то критикуйте англичан, стремитесь не говорить на английском языке. Они неплохо относятся к итальянцам и испанцам. Никогда не критикуйте Наполеона, но можете подвергнуть критике любого другого французского политика. Ни когда не спрашивайте француза о его вероисповедании, состоянии здоровья, политических пристрастиях.

Французы не любят в бизнесе риск. Их слабым местом является то, что они не имеют запасного варианта на случай провала. В общении с французами придерживайтесь логики, избегайте интуитивного американского и ситуативного британского стилей поведения. Если кто-то противоречии тому, что было им сказано несколько месяцев назад, они поймают его на этом противоречии. Французы любят заключать долгосрочные контракты, и они пойдут на уступки, если кто-то «сломает» их логику.

2. Деловая культура Италии.

Итальянский стиль поведения на переговорах отличается весьма активным установлением партнерских отношений. Они не затягивают решения организационных и партнерских вопросов. Охотно идут на альтернативные варианты. У них отсутствуют сложные бюрократические процедуры принятия административных решений. Они ориентированы на налаживание дружественных, неформальных отношений со своими партнерами. Приветствуют атмосферу доверия и благожелательности.

В спорных вопросах стремятся к разумному компромиссу. В необходимых случаях прибегают к услугам посредников. Вообще в этой стране институт посредничества не распространен достаточно широко. Многие вопросы, ставшие предметом переговоров, предпочитают обсуждать в неофициальной обстановке, в том числе в ресторане.

Итальянцы придают большое значение тому, чтобы переговоры велись между людьми примерно равного социального статуса. Перед началом переговоров они стремятся, по возможности, как можно больше узнать о своих партнерах во всех аспектах.

Очень гордятся своей страной. Как и французам, итальянцам импонирует то внимание, которое их партнеры проявляют к истории культуре их страны. Полезно учитывать при ведении переговоров различия между итальянцами «севера» и «юга» Италии.

Формат: веб-документ

Источник

Дата добавления 25.08.2010   Просмотров 2508   Комментариев 0   Оценка 0

Добавлять комментарии могут только авторизованные пользователи.

vos.dviger.com


Смотрите также