Как написать жалобу в прокуратуру на жкх: Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец и правила оформления

Содержание

Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию: образец и правила оформления

На практике случается так, что органы, создаваемые для защиты интересов граждан, действуют обратным образом: неправомерно расходуют собранные средства, не выполняют своих функций, бездействуют в опасных ситуациях. Чтобы остановить такую практику, жильцам подведомственного дома нужно написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию, образец которой предоставлен в статье. Что нужно учесть при подготовке обращения и в каких случаях следует прибегать к помощи контролирующего органа?

Основания для обращения в Прокуратуру

Предназначение Прокуратуры РФ – контроль за выполнением положений законодательства, выявление нарушений, привлечение виновных к ответственности. Жители многоквартирного дома могут обращаться за ее помощью по двум основаниям:

  • Если УК расходует средства незаконно, присваивает их часть.
  • Если управляющая организация нарушает закон своими деяниями.

К категории деяний относятся не только действия, но и бездействие. Прокуратура рассмотрит ситуации, когда решения руководства УК нарушили нормы законодательства, в частности, ст. 161 ЖК РФ и ст. 170 Постановления Госстроя.

Бездействие управляющего органа заключается в том, что в ситуациях, когда требовалось предпринять конкретные шаги для предотвращения имущественного или иного вреда, он остался безучастным.

Сегодня количество обращений в Прокуратуру РФ велико, и многие жалобы подаются не по адресу или не по существу. Чтобы вашему заявлению уделили должное внимание, нужно кратко и четко изложить суть ситуации, привести доказательства, заранее испробовать мирный путь разрешения проблемы (написать жалобу в жилищную инспекцию, поднять вопрос на собрании жильцов).

К числу проблем, требующих обязательного обращения в Прокуратуру, относится следующее:

  • хищение и неправомерное расходование собранных денежных средств;
  • преступная халатность, из-за которой собственники жилья понесли материальные потери;
  • бездействие, приведшее к ущербу для квартировладельцев;
  • невыполнение возложенных обязанностей, из-за которого жильцы остались без электроэнергии, отопления, газоснабжения и т. д.;
  • действия, приведшие к повреждению ЛЭП, порче газового оборудования и прочим опасным последствиям.

В указанных ситуациях право на обращение в Прокуратуру принадлежит собственникам жилых и коммерческих помещений в многоквартирном доме. Лица, арендующие недвижимость, не могут обращаться с жалобами.

Чтобы обращение было рассмотрено, убедитесь, что вы правильно выбрали инстанцию-получателя, испробовали возможности решения проблемы на нижестоящем уровне, изложили обстоятельства случившегося по существу.

Доказательства нарушений

Автор должен четко сформулировать, какое нарушение произошло. Например, гражданин обвиняет управляющую компанию в растрате собранных средств. В качестве доказательства своей правоты он может представить органу прокурорского надзора:

  • счета на покупку материалов, техники, мебели по явно завышенным ценам по сравнению с рыночными;
  • сметы расходов, отражающие завышение реальной стоимости закупаемых материалов;
  • поддельные чеки на покупки, которые в реальности не совершались.

Возможен иной путь – в жалобе описываются планы УК по ремонту дома и указывается, что под эти цели собирались средства. Прикладываются фотографии или видеофайлы, показывающие, что многоэтажка находится в предаварийном состоянии, работ не проводилось. Впоследствии, когда Прокуратура придет с проверкой в управляющую организацию, ее сотрудники не смогут предоставить чеков, подтверждающих закупку стройматериалов. Это докажет, что действия в направлении улучшения условий проживания не велись, а средства пошли в карман руководству.

Жалобы в Прокуратуру обязательно должны сопровождаться копией соглашения, заключенного между жильцами и УК. Это главное доказательство, что квартировладельцы состоят с некоммерческой структурой в договорных отношениях и вправе требовать от нее оговоренных в документе действий.

Порядок составления обращения

Чтобы заявление было принято, соблюдайте правила его оформления:

  • Документ можно написать от руки или набрать на компьютере с последующей распечаткой.
  • Если вы пишете текст вручную, следите за разборчивостью почерка. Используйте синие или черные чернила.
  • При наборе на компьютере используйте стандартные шрифты.
  • Обязательно поставьте в конце документа личную подпись. Если жалоба имеет коллективный характер, т.е. составляется группой жильцов многоквартирного дома, на ней должна присутствовать виза с расшифровкой каждого из них.
  • При изложении ситуации откажитесь от излишней эмоциональности. Отдайте предпочтение сухим фактам, вставляйте ссылки на статьи нормативных актов, пункты договора на управления жилым домом.

Пользуйтесь следующей логикой составления обращения:

  • Укажите в верхнем углу слева, в генпрокуратуру какого населенного пункта направляется документ, каким прокурором будет рассматриваться. Пропишите свое ФИО, адрес постоянной регистрации.
  • Далее в новой строчки посередине пропишите «Жалоба».
  • Укажите, в чем суть ваших претензий. Например, в подвале дома застойная вода, наблюдаются перебои с электроснабжением, квартплата необоснованно возросла в 1,5 раза и т. д.
  • Сошлитесь на нормативные акты, положения которых регулируют сложившуюся ситуацию (например, ст. 161 ЖК РФ).
  • Изложите конкретные требования по обращению: рассмотреть жалобу, провести прокурорскую проверку по факту нарушения, обязать УК принять меры по устранению проблемы, дать письменный ответ по результатам разбирательства.
  • В конце документа поставьте дату составления, личную подпись. Если имеются приложения, перечислите их.

В жалобе обязательно нужно указать, что были испробованы мирные методы решения вопроса: о проблеме сообщалось руководству управляющей компании, она обсуждалась на собраниях жильцов. К обращению в генпрокуратуру прикладывается копия претензии, ранее направленной организации-нарушителю.

Образец жалобы можно скачать ниже. Если вопрос представляет для вас большую важность, воспользуйтесь помощью юриста.

Скачать (zhaloba-na-tszh-v-prokuraturu.doc, 29KB)

Направление жалобы и сроки рассмотрения

Передать жалобу в Прокуратуру можно тремя способами:

Необходимо принести документ на бумажном носителе. Распечатайте его в двух экземплярах: один останется контролирующему органу, второй вернут вам с пометкой о принятии.

Если вы пользуетесь услугами Почты России, обязательно выбирайте письмо с уведомлением о вручении и объявленной ценностью.

  • Через интернет

Перейдите на сайт прокуратуры вашего региона  и изложите вашу жалобу в окне “Интернет-приемной”.

Сроки рассмотрения документа определяются отдельно по каждому случаю. Они сообщаются заявителю вместе с контактами для связи. Общий порядок таков: ответ на жалобу должен поступить в течение 3-х рабочих дней, в сложных ситуациях – в течение 5.

Если вы не дождались ответа в течение месяца и более, поинтересуйтесь судьбой поданной жалобы. Для этого нужно направить письменный запрос с указанием номера документа и даты подачи. Если и на это последует молчание, вы вправе обращаться в вышестоящий орган прокурорского надзора.

Управляющие компании создаются для защиты интересов квартировладельцев, поэтому их неправомерные действия должны пресекаться. Если вы замечаете нарушения законодательства, не бойтесь обратиться в Прокуратуру. Этот орган проведет расследование и накажет виновных.

образец, основания для подачи, порядок обращения

Многим знакомая фраза «мой дом – моя крепость» может периодически приобретать самые разные значения. Как, к примеру, когда зимой двор занесен снегом, и его никто не чистит, и приходится штурмовать вход в собственный подъезд словно ворота неприступного замка. Или же, глядя на счета за отопление, можно задаться вопросом о том, где же Ваши шесть спален и конюшни, на которые тоже насчитаны рубли. И ведь это уже не сказки из детских книжек, а реальные проблемы с коммунальщиками.

Так куда в итоге направлять жалобы на ЖКХ, если они не выполняют свои обязанности или слишком завышают цены? Об одном из самых действенных способов, обращении в прокуратуру, мы и расскажем в нашей статье. Помимо инструкций, здесь Вы можете еще и скачать образец заявления по такому вопросу. Но вначале мы расскажем о нюансах, которые полезно знать.

Содержание статьи:

Кто может жаловаться?

Если в указанном доме Вы только снимаете жилье, то написать жалобу в прокуратуру у Вас, к сожалению, не получится. Жаловаться на Управляющую Компанию могут те лица, которые заключили с ней договор. То есть необходимо быть одним из собственников многоквартирного дома, являться стороной договора, которой обязаны оказывать соответствующие услуги.

Однако в доме могут находиться как жилые, так и нежилые помещения. В данном случае собственники нежилых имеют те же права, что и владельцы жилых квартир. Управляющая компания стандартно заключает договор со всеми собственниками дома на общедомовом собрании с жильцами.

Инфо

Если во время составления договора всё было сделано согласно закону, то в самом договоре будет написано, куда жаловаться на данную организацию. В нём должно быть указано несколько вариантов причин для жалоб и куда именно по каждой из них обращаться. Поэтому настоятельно рекомендуется изучить составленный договор.

Какими могут быть причины?

Стоит отдельно отметить, что далеко не все претензии к ЖКХ или Управляющей Компании являются достаточно вескими для усиленной борьбы и обращения в органы правопорядка. Жалобы на стандартные мелочи, будь то недостаток света на одном из этажей или совершенно малозначимые вопросы вроде цвета стен в коридоре, просто не будут удовлетворены.

Наиболее вескими причинами можно назвать:

  • Присваивание и неправомерное использование денежных средств, которые вносят жильцы;
  • Сильное завышение цен за предоставляемые услуги, ничем не обоснованное;
  • Бездействие со стороны УК или ЖКХ в тех сферах, где это является нарушением договора и законодательства;
  • Неправомерные действия со стороны УК или ЖКХ, которые так же являются не только нарушением условий договора, но и нарушением закона.

Требования законодательства, которые нарушаются Управляющей Компанией или сотрудниками ЖКХ, Вы можете узнать из Жилищного Кодекса или же Постановления Госстроя.

Инфо

Во время поиска необходимых статей, которые нарушает Ваша Управляющая Компания, мы рекомендуем обратить особое внимание на статью 161 Жилищного Кодекса РФ. Она говорит о выборе способа управления многоквартирным домом. Помимо прочего, в ней содержатся общие требования к деятельности по управлению домом.

Какие документы и доказательства нужно собрать?

Не так сложно написать жалобу в прокуратуру, как собрать все необходимые документы. Так как нужно собрать их заранее, лучше предварительно подготовиться. Итак, основной перечень бумаг, которыми потребуется дополнить жалобу в прокуратуру:

  • Технический паспорт дома. Подобный документ является результатом проведения технической инвентаризации строения. В нем содержатся такие необходимые сведения, как техническая характеристика, эксплуатация помещений, поэтажные планы объекта недвижимости. Технический паспорт выдается в БТИ по месту расположения;
  • Доказательства неправомерных действий со стороны УК или ЖКХ. В качестве подобных документов могут служить фотографии или видео, которые подтверждают состояние дома и прилежащей территории. Помогут сметы, счета на капитальный или иной ремонт, который либо не проводился, либо услуга была оказана некачественно. Постарайтесь предоставить как можно больше доказательств истинного положения дел, нарушений и возможных растрат Ваших средств;
  • Чеки и квитанции об оплате услуг управляющей организации. Вы можете использовать квитанции, которые приходят Вам на почту, а также предоставить доказательство выплат. Помимо прочего, Вы можете предъявить показания счетчиков, если таковые имеются;
  • Поданные в управляющую компанию или другие инстанции жалобы, если до обращения в прокуратуру Вы уже пытались решить вопрос с организацией, которая предоставляет услугу. Как правило, подобные жалобы (копии жалоб) и ответы на них являются весомым доказательством;
  • Договор между собственниками многоквартирного дома и управляющей организацией, в котором должны быть указаны условия, предоставляемые услуги, а также иная информация в соответствии с жилищным законодательством.

 Чем больше доказательств Вы сможете указать при написании жалобы в прокуратуру на ЖКХ, тем лучше. После того как у Вас будут собраны все требуемые документы, можно уже начинать писать само заявление в прокуратуру.

Инфо

Не стоит забывать, что каждый случай требуется рассматривать отдельно. Для того чтобы доказать те или иные факты, потребуется консультация юриста. Квалифицированный специалист поможет Вам определить не только то, какие нарушения ЖКХ можно особо выделить, но и какие доказательства будут наиболее полезны. Причем консультацию Вы можете получить бесплатно и прямо сейчас, на нашем сайте.

Как правильно пишется жалоба?

Заявление в прокуратуру пишется в свободной форме, но, как и у любого документа, у него есть свои требования. Образец заявления в прокуратуру будет чуть ниже, Вы сможете скачать его для дальнейшего использования. Однако перед тем как писать собственное заявление, мы рекомендуем Вам ознакомиться с правилами его заполнения:

  • Заявление в прокуратуру пишется на листе формата А4, без помарок или ошибок. Помимо аккуратного заполнения, текст должен быть строго в деловом тоне;
  • В описании жалобы рекомендуется по порядку излагать информацию без эмоциональной окраски. Только факты и описание ситуации, достаточное для ее понимания;
  • Все указанные нарушения должны сопровождаться отсылками к конкретным статьям законов РФ, которые не соблюдались сотрудниками Управляющей организации или ЖКХ;
  • Получателем заявления должен быть указан прокурор того района, где располагается само многоквартирное здание. Помимо ФИО прокурора, должен быть указан также его чин, который Вы можете уточнить в подразделении;
  • Должны быть указаны ФИО и контакты, включая адреса, заявителей. Анонимные заявления просто не будут приняты. Будьте внимательны, убедитесь, что указаны действующие контакты;
  • Требования должны исходить строго из нарушений. То есть Вы не сможете требовать от прокуратуры действий, которые не связаны с самой ситуацией;
  • Заявление составляется в двух экземплярах. После подачи заявления через канцелярию, на копии Вам поставят соответствующую печать.э

Образец

Для корректного составления жалобы может потребоваться достаточно много времени. Сократить его до минимума возможно только при наличии юридического образования или юриста, который может оказать помощь. Если у Вас возникнут какие-либо сложности, то Вы всегда можете уточнить детали конкретно по Вашему делу с помощью нашей бесплатной консультации юриста.

Инфо

Подать заявление в прокуратуру можно не только лично, но и заказным письмом или даже электронным. Однако настоятельно рекомендуется именно подача лично в требуемом подразделении. В таком случае у Вас будет иметься на руках копия жалобы в прокуратуру на ЖКХ с соответствующей печатью. Она будет незаменимым документом при отстаивании Ваших прав в суде.

образец. Как подать жалобу в прокуратуру на ЖКХ

Жалоба на ЖКХ — единственный способ добиться от управляющей компании и других коммунальных служб выполнения их обязанностей. Как и куда писать и на чем основывать свои претензии?

Система общения с коммунальными службами

Оказание коммунальных услуг подпадает под действие многочисленных нормативных актов, в частности, касающихся защиты прав потребителей. Законодательством предусмотрено право направлять в адрес компаний:

  • претензии;
  • жалобы;
  • заявления, обращения.

Претензии содержат указания на нарушения, допущенные коммунальной службой, о которых сообщено самой организации. Жалоба на ЖКХ – это заявление о действиях или бездействии поставщика услуг в надзорную организацию или прокуратуру.

Третья категория – предложения потребителей по тому или иному вопросу. У них иная цель: получить какие-то сведения. Они не связаны с конфликтными ситуациями.

Общение с поставщиками услуг и управляющей компанией следует фиксировать на бумагах. С недобросовестной компанией — это единственный способ вести дела. Устное заявление человека не докажет факт общения с сотрудниками организации, с бумагами все выглядит иначе. Есть повод чувствовать себя увереннее.

Составляя акты, претензии, не стоит сообщать заранее о своем следующем этапе действий. Сложнее будет убрать следы бездействия или бесхозяйственности.

Куда писать

Жалоба на ЖКХ пишется в одну из надзорных инстанций.

  • жилищный надзор;
  • прокуратуру;
  • Роспотребнадзор.

Энергетическая безопасность объектов, в частности, жилья — предмет деятельности Ростехнадзора.

Писать в Министерство строительства стоит, если есть сомнения в законности получения управляющей компанией лицензии.

Система управления состоит из нескольких ступеней. На действия подчиненного надо жаловаться начальнику, затем следующему должностному лицу. Нельзя оставлять проблему на одном уровне, так никто ничего решать не будет точно.

Подходы к написанию

Ненормальные условия проживания заставляют людей нервничать, они накапливают значительный объем негативных эмоций. Обращаться с заявлениями надо своевременно. Жалоба на ЖКХ должна быть обоснованной, в противном случае никакого положительного эффекта она не даст.

В документе нет места эмоциями и лишней информации, не относящейся к предмету письма. Тем более нельзя допускать оскорбительные выражения или ссылаться на то, чего не было.

В качестве доказательств пригодятся съемка на камеру, фотографии. Эффективнее обращаться множеству жильцов дома одновременно, подписываясь под одним заявлением.

Подготовительные действия

Жалоба – конечный результат действий в борьбе с управляющей или ресурсоснабжающей организацией (энергетические компании, водоканалы и т.д.).

Нормативные акты по оказанию услуг предусматривают возможность составления актов претензий по поводу качества и объема услуг. Чтение официальных документов — занятие не из самых легких, особенно, насыщенных техническими нюансами. Но именно на них опираются при составлении актов, претензий. Например, правила водоснабжения, поставок электроэнергии — целый пласт документов, обеспечивающих регулирование обширного рынка.

Удачно написать жалобу на ЖКХ означает сослаться на соответствующие официальные акты. Если допустить неточность или ошибку, заявление никем не будет приниматься в расчет, за исключением суда, и то лишь с определенной вероятностью.

Письма с приложенными документами, ссылками на законодательство принимаются и рассматриваются внимательнее.

Проверяющие лица вправе истребовать объяснения, дополнительные материалы в целях проведения полноценной проверки, но так делают немногие. Причина в сроках и неуменьшающемся объеме поступающих материалов, которые надо обработать. Потребителю следует тщательно готовить свои бумаги. Если же берется жалоба на ЖКХ (образец ее) и отправляется по инстанции безо всяких доказательств, заявителю откажут.

Роль прокуратуры в системе контроля в сфере ЖКХ

Кроме представления в суде обвинения, государственных интересов, незащищенных людей, есть задача у прокуратуры — надзирать за законностью в государстве. Одни организации и предприятия проверяются регулярно, другие — по мере поступления жалоб.

Бумаги в прокуратуру отправляют после того, как получены ответы от других надзорных организаций. На приеме сразу предупреждают, что бумагу примут, но отправят её в жилищный надзор или другую организацию, согласно компетенции, если ранее в эти инстанции обращений не было. Прокурор не заменяет собой иные органы власти.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ непосредственно рассматривается её сотрудниками, если заявитель обошел все инстанции, и приобщил копии ответов.

Какие вероятные действия, если материал сочтут обоснованным?

Вносятся представления с указанием нарушений, которые выявлены, и что, по мнению автора, требуется предпринять для устранения. На выполнение дается месяц, заинтересованный орган или организация вправе обжаловать представление.

Органы, работающие по коллегиальному принципу, обязаны сообщить о дне заседания, посвященном указаниям прокурора.

Если пишут на управляющую компанию

Жалоба на управляющую компанию, ЖКХ составляется по самым разным причинам, их примерный перечень:

  • завышенные тарифы или навязывание услуг, не предусмотренных законодательством;
  • проблемы с теплоснабжением, водоснабжением, энергосистемой дома;
  • нарушение графика проведения ремонтных работ;
  • отсутствие регулярной уборки на лестничных площадках;
  • скапливается мусор из-за несвоевременного вывоза;
  • отсутствие нормального освещения в общих помещениях.

Управляющая компания несет ответственность за общее имущество, это относится к уборке помещений, принадлежащих всем жильцам, в их обязанности входит поддержание нормальной работы внутридомовых сетей.

Наказание за неисполнение обязанностей, согласно договору и законодательству, — серьезные штрафы. Игнорирование обращений жильцов подпадает под такие вещи.

Граница между общими сетями и сетями квартиры — или в месте расположения электросчетчиков, вынесенных за пределы квартиры, или в месте расположения стояков.

Путаница в ответственности — повод отказать гражданину в заявлении, хотя закон требует привлечь к ответственности виновное в нарушении лицо. Чиновники не ограничены пределами жалоб и требованиями граждан. Им даны полномочия получать объяснения, документы, материалы с целью принятия решений по обращениям граждан.

Суд как последняя инстанция

Несмотря на то, что предписание прокурора — обязательный документ для всех органов власти и организаций, не все выполняют их. Остается лишь обратиться в суд. Подать жалобу на ЖКХ в суд вправе прокурор, представляя пожилого или социально незащищенного человека.

Требования выдвигаются о перерасчете долгов, проведении работ, возмещении ущерба, если к нему привело бездействие компании. Например, потоп в квартире из-за неисправности общих сетей. Это то, с чем обращаются граждане с исками.

Обоснованные прокурорские представления — хорошее подспорье для материалов дела. Люди спрашивают: в чем смысл идти в суд? Его решение — единственный акт, подлежащий принудительному выполнению. И проигнорировать его так же, как акты иных органов власти, не получится.

Приставы спишут по заявлению гражданина нужную сумму со счета компании. Это можно сделать, передав исполнительный лист в банк, где находятся счета компании ответчика. С обязательствами выполнения конкретных действий сложнее, но система срабатывает.

Обращаться ли к юристу

Как пишется жалоба на ЖКХ? Образец прилагается. Конечно, с несложным вопросом действительно проще не обращаться к юристу, а сделать все самому.

Там же, где требуется обработать большой массив нормативного материала, потребуется помощь специалиста, желательно работающего с делами в сфере ЖКХ. Обывателю даже трудно сопоставить содержание всех актов, а их немало.

Существует маленькая прослойка людей, способных изучить законодательство и отстоять свои права. В основном пенсионеры и люди, работающие в смежных сферах. Для остальной части граждан трудно даже написать жалобу на ЖКХ, образец тут не поможет. На все это требуется время и силы, которых у людей попросту нет.

образец заявления, а также как правильно написать и подать обращение, в том числе коллективное, на бездействие в ЖКХ?

По закону между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией заключается договор на содержание здания. Если УК по каким-либо причинам нарушает это соглашение, то граждане имеют право обратиться в Прокуратуру и написать жалобу на компанию, которая уклоняется от исполнения своих прямых обязанностей. Как правильно составить жалобу и добиться исполнения своих требований – разберемся в статье.

Оказываем юридическую помощь. Звоните 📞 .

Что контролирует правоохранительный орган в отношении УК?

В соответствии со статьей 161 ЖК РФ управляющая компания должна обеспечивать безопасные и благоприятные условия для проживания в доме, содержать общедомовое имущество, предоставлять коммунальные услуги для жильцов, обеспечивать готовность коммуникаций и оборудования к работе.

Прокуратура, как правоохранительный орган, следит за исполнением законодательства и должна принимать меры, если УК бездействует или сознательно нарушает нормы этих статей, или же прямо ворует деньги на обслуживание и ремонт. В эту инстанцию и следует подавать жалобы, если обращение в саму компанию осталось без ответа.

Прокуратура обязана среагировать на любое требование: положительно, либо отрицательно – зависит целиком от доказательной базы и важности проблемы.

Больше о том, как организации производят контроль в сфере коммунальных услуг, а также кому и куда можно пожаловаться на УК, читайте тут.

Основания, чтобы пожаловаться

Основания подавать жалобу на управляющую компанию могут быть самые разные:

  • Крупное и необратимое разрушение стен, фундамента, на которые УК никак не реагирует, несмотря на многочисленные жалобы.
  • Нарушение санитарных норм, захламление пожарных выходов, затопление и сырость в подвалах по вине УК или из-за преступного бездействия.
  • Протечка кровли и отсутствие ремонта, несмотря на заявки.
  • Либо ремонт был сделан, но не качественно.
  • Халатность сотрудников УК, что повлекло за собой порчу имущества, возникновение аварийных ситуаций или создало угрозу жизни и здоровья жителей.
  • Нарушение обязанностей, предусмотренные текстом договора с УК.
  • Плохо организован, либо вовсе не организован вывоз мусора, из-за чего случилось нашествие вредителей и засилье бездомных животных, или произошли другие негативные экологические последствия.
  • Частое нарушение подачи отопления, электричества или водоснабжения.
  • Сотрудники используют общедомовое имущество в личных целях.
  • Незаконные начисления тарифов за коммунальные услуги и ремонт — текущий и капитальный (как составить и куда подавать заявление о пересчете коммуналки?).
  • В том числе, если имеется факт сговора УК с подрядчиком на проведение капительного ремонта и последующее завышение цен.
  • Присваивание денежных средств или неправомерный их расход (финансовые махинации).
  • Факты дачи и приема взяток.

Не стоит обращаться в Прокуратуру, по мелким неурядицам. Например, если вам не нравится, как уборщица моет полы в вашем доме или один раз не вывезли мусор – это не дело Прокуратуры. Чтобы решить эту проблему, жалуйтесь в саму УК, а если не помогает – в Роспотребнадзор.

Как правильно написать заявление на действия, бездействие или незаконные начисления в сфере ЖКХ?

Текст жалобы составляется в произвольной форме, тем не менее есть несколько нюансов. Отнеситесь к ним со всей ответственностью, чтобы вашу бумагу рассмотрели как можно быстрее.

Лучше всего распечатайте текст на домашнем принтере на чистом листе А4. Но не возбраняется писать жалобу от руки черной или синей ручкой.

  1. В шапке в правом верхнем углу пишем название органа, куда пойдет бумага: «Прокуратура города N, района M» и ФИО районного прокурора – сведения ищем на официальном сайте Прокуратуры.
  2. Далее ФИО и адрес лица, которое подает жалобу; или же данные коллектива жильцов дома по их адресам. Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните 👇 .

    Укажите точные координаты хотя бы одного жильца – это поможет для обратной связи.

  3. По центру ниже, крупно – заголовок «Жалоба на…» с объяснением сути ситуации:
    • «…незаконное бездействие»;
    • «…преступную халатность»;
    • «…противозаконные действия» и др.
  4. Далее в основном тексте объясняете причины жалобы и подробно суть проблемы.
  5. Сошлитесь на нарушения Жилищного кодекса или Кодекса административных правонарушений, и, опираясь на законы, выдвигайте свои требования – воздействовать на сотрудников УК, либо провести проверку этой организации.
  6. Обязательно укажите, что неоднократно обращались в иные организации (например, в саму УК, Роспотребнадзор или жилищную инспекцию), чтобы решить проблему, но адекватного ответа не получили.
  7. Приложения к жалобе: дополнительные документы и доказательства (см. ниже).
  8. Для того, чтобы Прокуратура начала действовать, у жильцов на руках должны быть достаточные доказательства преступления, а не только слова. К примеру:
    • Смета, где указано, что расценки на работы существенно завышены.
    • Счета по завышенным ставкам на ремонт.
    • Чеки на покупки, которые так и не провели.
    • Акты осмотра дома и близлежащей территории.

    В любом случае бумаги о расходах должны быть либо у жильцов, либо у УК. Если документация вообще отсутствует – это уже доказательство, что работа производится незаконно.

  9. Фотографии или видео, на которых запечатлено плачевное состояние помещений. Сравниваем бумаги компании, где ремонт проведен, и факты.

    По соглашению о предоставлении услуг УК обязана содержать дом. Экземпляр договора тоже может стать доказательством, что жильцы состояли с компанией в правовых отношениях, а последняя нарушает свои обязательства.

  10. Дата составления жалобы и подпись заявителя/-лей.
  11. Место для отметки, что документ принят сотрудником Прокуратуры с указанием даты, имени и должности ответственного лица.
  12. Жалобу на УК лучше составить в двух экземплярах. Один пойдет в Прокуратуру, другой останется у вас.

Помните, что жалоба в Прокуратуру это официальный документ. Поэтому он не должен содержать:

  • Пунктуационных и орфографических ошибок.
  • Эмоциональных оценок, нецензурной брани, угроз и жаргонизмов. Текст должен быть составлен в спокойном, деловом стиле по существу вопроса.

Вместе с жалобой и доказательствами ваших слов возьмите с собой:

  • Технический паспорт дома.
  • Ранее поданный образец жалобы в УК или иную уполномоченную организацию.
  • Письменные отказ о принятии жалобы от других органов.
  • Результаты расследований или официальные отчеты, если проводились.
  • Договор между жильцами и УК.
  • Выписка из протокола общего собрания (о ней см. ниже).

Как доказательства можно использовать практически любые бумаги – главное, чтобы они играли на руку жильцам. Кроме того, верным шагом будет подготовить заверенные показания свидетелей.

Как писать коллективное обращение?

Жалобу можно подать лично, или же от лица коллектива жильцов и составить ее на общем собрании. Коллективная жалоба имеет больший вес при разрешении спорной ситуации и ее сложнее игнорировать в любой инстанции, так что лучше заручиться поддержкой всех соседей и скрепить бумагу их подписями.

Отличия коллективной жалобы от единоличной:

  • Коллективная жалоба скрепляется несколькими подписями.
  • К тексту прикрепляется выписка из протокола общего собрания, на котором принимали решение обращаться в Прокуратуру.

В ней ситуацию можно расписать более детально, чем в самой жалобе: перечислить конкретных виновников, требовать определенных действий по устранению проблемы в четкие сроки, приступить к капитальному ремонту или требовать провести проверку бухгалтерии, если есть серьезные подозрения в финансовых махинациях.

Как подать обращение?

Все документы подаем в канцелярию Прокуратуры в том районе, к которому относится УК. Взамен вам выдадут справку, о том, что бумаги приняли, и по ней же вам потом вернут их обратно.

Жалоба пишется заранее, а не на месте. Также вы ничего не добьетесь, если придете жаловаться устно. Прокуратуре требуется корректное и лаконичное изложение проблемы на бумаге, а не набор эмоций.

Если нет возможности посетить прокуратуру, важные документы можно отправить по почте заказным письмом с объявленной ценностью, с уведомлением и описью. Второй экземпляр документов сохраните у себя.

Решаем юридические вопросы любой сложности. Звоните 📞.

Еще можно подать жалобу в электронном виде – на официальном сайте прокуратуры вашего района, через портал Госуслуги, или обратиться в МФЦ.

Каким бы способом вы не воспользовались, сотрудники Прокуратуры обязаны уведомить вас о том, что документы получены и рассматриваются в установленные законом сроки.

В какой срок должны дать ответ?

Сроки рассмотрения обращений граждан регламентируется Приказом Генпрокуратуры № 45 от 30.01.2013. Они варьируются от 15 до 30-ти дней в зависимости от загруженности органа и от целесообразности немедленного реагирования на жалобу. Срок объявляется заявителю в момент передачи документов и дается номер телефона, если возникнут вопросы.

В любом случае, пока не получили официальный ответ, писать в Прокуратуру повторно не имеет смысла. Новые обращения не будут рассматривать, и вам придется ждать реакции на первую бумагу.

Основания для отказа в рассмотрении заявления

Основанием для отказа может быть:

  • Неубедительность доводов для необходимых действий.
  • Ваша проблема не отвечает требованиям для проведения проверки.
  • Данной проблемой не занимается Прокуратура – в этом случае вас перенаправят в другое ведомство.
  • Текст жалобы составлен крайне небрежно.

Ответ обязательно будет в том случае, если вы соблюли все правила оформления жалобы и предоставили все необходимые бумаги и доказательства.

Если сотрудники Прокуратуры нарушают процедуру рассмотрения жалобы или вовсе отказываются ее принимать, то добивайтесь правды в суде.

Обращайтесь в Прокуратуру, если исчерпали все возможные пути решения проблемы и остался только один путь. У вас должны быть железные доказательства, что ваши права нарушают, иначе просто потратите время.

Составляя жалобу на УК, нужно четко понимать всю ответственность такого решения, ведь если ответ будет положительным, начнет движение машина, которая не имеет обратного действия. Может так случиться, что управляющую компанию и вовсе закроют, а виновных привлекут к уголовной ответственности.

Для решения вашего вопроса – обратитесь за помощью к юристу. Мы подберем для вас специалиста. Звоните 👇

Автор статьи

Ведущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О. Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.

Написано статей

образец, как написать и подать заявление

Жилищно-коммунальное хозяйство – это комплекс услуг, которые получают жители многоквартирных домов ежемесячно: водопровод, уборка территории, исправность коммуникаций в доме и т.д. Разумеется, подобные услуги могут предоставляться некачественно, а управляющая компания – начислять платежи, которые не имеет права. Список прегрешений ТСЖ может быть очень и очень большим, а вот «управу» найти на них довольно сложно.

Однако, это не значит, что нарушение ваших прав останется незамеченным – любые противоправные действия вы можете обжаловать в других инстанциях, осуществляющих надзор за остальными органами. Одной из таких является прокуратура.

к содержанию ↑

Основания

Конфликты с управляющими дома могут тянуться очень и очень долго из-за того, что граждане не знают свои права, а организации этим пользуются совершенно наглым образом. При этом Прокуратура рассматривает лишь те жалобы, которые касаются нарушений законодательства РФ по отношению к вам, как к собственникам жилья или получателям услуг. Остальные «мелочи», как правило, перенаправляются в Жилищную инспекцию – среди них отсутствие ремонтных работ, ненадлежащим образом выполненная уборка снега, перебои в теплоснабжении и т.д.

Идти же к прокурору с жалобой стоит лишь в следующих случаях:

  • Есть факт мошенничества – присваивания ваших средств членами управления ТСЖ или неправомерное их использование на собственные нужды;
  • Есть факт бездействия управляющей компании в случае нарушения законодательства или прав жильцов;
  • Любые денежные вопросы, которые не удалось решить мирным путем – самовольное изменение коэффициентов на оплату за услуги, нарушение пунктов договора и т.д.

Подавать жалобу могут лишь собственники жилья, поскольку договора ТСЖ заключает именно с ними. Если проблемы происходят в доме, где вы снимаете квартиру, необходимо будет привлекать собственника и просить его подать жалобу на счет правонарушений.

Достаточно вескими основаниями для обращения в прокуратуру является также нарушение действующего законодательства по части ответов на ваши жалобы, претензии и т.д. Если вы до этого жаловались напрямую в ТСЖ или в Управление жилищными хозяйствами, а вас проигнорировали – прокуратура будет единственным органом, способным «обязать» управляющую компанию выполнить ваши требования тем или иным образом.

к содержанию ↑

Процесс подачи

Первое, что необходимо сделать, если вы столкнулись с правонарушением в вашем доме со стороны управляющей компании – пожаловаться в саму управляющую компанию. Без попыток мирного урегулирования проблемы прокуратура вправе отказать вам в рассмотрении дела и направить разбираться сначала самим. Однако, статистика показывает, что подобные обращения редко имеют нужный эффект – зато могут принести вам неожиданный результат в виде письменных отказов, записей на диктофон, копий нужных документов и т.д. Все эти доказательства потом можно будет приложить к жалобе в прокуратуру или иску в суд, подтверждая неправомерность действий УК.

Сбор доказательств нарушений – это первое, что необходимо сделать на пути к подаче жалобы в прокуратуру. Если УК растрачивает денежные средства, приобретая что-то для дома, вы вправе требовать акты и чеки за покупки. Если их нет – это станет веским поводом обратиться к прокурору. Точно также дела обстоят, если УК отказывается предоставлять вам какие-то документы, внутренние уставы и постановления, а также если угрожает «навесить штрафы» на весь дом за последние десятилетия, признать себя банкротом или проводит ремонтные работы по завышенным тарифам. Как наличие доказательств, так и их отсутствие может сказать прокуратуре очень многое.

Если обращение напрямую к ТСЖ не увенчалось успехом – подайте жалобу в Жилищную Инспекцию, которая направит проверку по вашему запросу в дом, чтобы подтвердить или опровергнуть неправомерные действия организации. Если же обращение в эту инстанцию не привело к нужным результатам, или управляющие проигнорировали решение данного органа, можно собирать пакет документов в прокуратуру.

  1. Главным документом будет являться сама ваша жалоба – грамотно составленная и подписанная. Если вы собираетесь жаловаться всем домом, соберите в дополнение к этой жалобе подписи жильцов. Таким образом прокуратура получит четкое представление, что вы не «выдумали» проблемы, возникшие в доме. Однако, помните, рассмотрение коллективной жалобы может занять больше времени, так как прокуратура должна будет прислать результаты проверки каждому, кто подписался под ней;
  2. К жалобе необходимо приложить любые законные доказательства, которые у вас есть. Помните, что ТСЖ обязано по первому же требованию предоставить вам свои внутренние акты, сметы, отчеты о расходах, правила товарищества и т.д. Если вам отказывают в выдаче какого-то документа, просите, чтобы изложили на бумаге основания для такого отказа. Если вы подозреваете, что ТСЖ не купила то, о чем отчиталась, попросите предоставить вам доступ к этому «чему-то» или заставьте написать письменный отказ в этом. В любом случае, у вас должны быть хотя бы минимальные доказательства ваших слов.

Снимите копии со всех сопутствующих документов – в прокуратуру будут направляться именно они, оригиналы следует оставить себе. Жалобу необходимо будет написать или распечатать в двух экземплярах, один из которых подать таким образом:

  • Лично на приеме в территориальном органе прокуратуры – не стоит идти в центральный, поскольку жалоба будет перенаправлена в локальное подразделение;
  • Заказным письмом с уведомлением через Почту России в адрес территориального подразделения;

Есть и дистанционная форма подачи – возможность ее использовать зависит от того, есть ли функционирующая приемная прокуратуры на сайте вашего подразделения. Если есть, вам необходимо будет заполнить жалобу онлайн, приложив отсканированные документы, подтверждающие ваши слова. На сайте генеральной прокуратуры города Москвы можно отправить жалобу в некоторые подразделения, используя приемную по адресу: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/. Если вашего подразделения нет в выпадающем списке, придется подавать лично или по почте.

к содержанию ↑

Образец

Правила составления самого обращения очень просты:

  • Сдерживайтесь и не изливайте душу на бумагу – эмоциональные обращения отклоняются как несущественные;
  • Излагайте проблему лаконично, но детально – указывайте даты, ответы, ваши предыдущие попытки повлиять на УК;
  • Обязательно подписывайте жалобу и оставляйте свои реальные контакты – закон запрещает рассмотрение анонимных обращений;
  • Если подаете в несколько инстанций сразу, необходимо это указать в начале;
  • Ссылайтесь на пункты закона, договора с ТСЖ или УК, а также на доказательства, которые имеете;
  • Выдвигайте законные требования в адрес прокуратуры, либо указывая четко, чего вы хотите добиться, либо оставляя это на откуп самим стражам порядка. Жалобы, имеющие в себе просьбу «разобраться» повлекут за собой лишь объяснительное письмо со стороны прокуратуры.

Как писать жалобу в прокуратуру: образец 2020 года

На чтение17 мин. Просмотров367 Обновлено

Содержание статьи (кликните, чтобы посмотреть)

Заявление в прокуратуру (образец)

Прокурору __________ района
города __________
(Ф.И.О. прокурора)_____________
от ___________________
проживающего по адресу:
______________________
тел. __________________
(фамилия, имя, отчество, адрес
проживания, номер телефона (если
имеется))

Прошу провести прокурорскую проверку и защитить мои права по следующим обстоятельствам: ________________ (излагается суть обжалуемого действия или бездействия конкретного лица либо предприятия (учреждения) – подробно описать причину, побудившую обратиться в прокуратуру района с заявлением) ______________________________.
_____________________ __________________
(подпись заявителя) (дата)

к содержанию ↑

Функции данной структуры

Прокуратура – государственный орган, осуществляющий надзор за соблюдением норм закона.

Образец жалобы в прокуратуру на судебных приставов

Нормативный аспект

Право на обращение граждан в органы прокуратуры прописывается в Федеральном законе РФ №2202-1, который был издан 17 января 1992 года.

Статьи по теме (кликните, чтобы посмотреть)

В соответствии с ним жалоба подается с целью остановки запрещенных действий:

  • организаций;
  • государственных служащих;
  • предпринимателей.
к содержанию ↑

Общие требования к составлению

Жалоба, по аналогии с другими официальными обращениями, составляется произвольно. Однако существуют некоторые правила.

Обязательно в нем нужно прописать:

  • фамилию, имя, отчество заявителя;
  • контактные сведения;
  • адрес, по которому должен быть направлен ответ;
  • предмет жалобы;
  • предъявляемые заявителем требования;
  • дату составления документа;
  • список прилагаемых к обращению бумаг.

Текст должен быть кратким и по существу. Эмоции в данном обращении не предусматриваются. Кроме того, не должно содержаться угроз, нецензурных слов и оскорблений. В этом случае высока вероятн

жилищных жалоб — MOPD

Жалобы на техническое обслуживание жилых домов (частные дома)

Вы можете подать анонимную жалобу о проблеме с техническим обслуживанием, которая затрагивает весь жилой дом. Сообщая о проблеме в квартире, вы должны указать свои контактные данные.

Телефон: Наберите 311

Онлайн-форма для жалоб на техническое обслуживание

В начало


Аренда Стабилизированной Квартиры Жалобы

Позвоните в Департамент по делам семьи и сообщества.

Телефон: 718-739-6400

В начало


NYCHA и Жалобы Раздела 8 (Государственное жилье)

По поводу жалоб, касающихся NYCHA или государственного жилья, звоните в Центр обслуживания клиентов NYCHA.

NYCHA Section 8 Телефон: 718-707-7771

Веб-сайт контактного центра клиентов NYCHA

В начало


HPD Раздел 8 Жалобы

Чтобы подать жалобу или узнать о существующих ваучерах HPD по разделу 8.

HPD Раздел 8 Телефон доверия: 917-286-4300

О разделе 8

В начало


Жалобы приюта для бездомных

С жалобами на приюты обращайтесь в офис омбудсмена.Департамент по делам бездомных (DHS) сформировал Управление омбудсмена для оказания помощи избирателям DHS, а также общественности в получении доступа к широкому спектру информации и услуг.

Омбудсмен DHS

Телефон: 800-994-6494

Если вы считаете, что DHS или омбудсмен не рассмотрели ваши жалобы, вы можете обратиться в Бюро служб приюта.

Отдел по надзору за жильем и соблюдению нормативных требований

Веб-сайт отдела надзора за убежищем и соблюдения требований

В начало


Жалобы на лифты или эскалаторы

Сообщите о лифте, который не работает, грязный или имеет разбитые зеркала, стекла или осветительные приборы.

Телефон: Наберите 311

Подать жалобу на лифт или эскалатор онлайн

В начало


Жалобы психиатрических учреждений и программ

По поводу общих жалоб следует обращаться в Управление психического здоровья штата Нью-Йорк (OMH). Лицам, которые ищут информацию об услугах ПСИХИЧЕСКОГО ЗДОРОВЬЯ, или тем, кто желает подать жалобу на услуги, предоставляемые лицензированной или управляемой программой OMH, рекомендуется позвонить.

Управление психического здоровья

Телефон: 800-597-8481

Контактная информация Управления психического здоровья штата Нью-Йорк

С жалобами на злоупотребления обращайтесь в Центр юстиции.

Телефон: 855-373-2122

В начало


Жалобы на нарушения развития

С жалобами на какие-либо программы для взрослых или детей с ограниченными интеллектуальными возможностями или пороками развития обращайтесь по информационной линии OPWDD

.

Телефон: 866-946-9733

Контактная информация офиса для людей с нарушениями развития

В начало


Жалобы на уход на дому

Для жалоб по поводу ухода на дому или посещения медсестер.Это включает плохое обращение и злоупотребления.

  • Жалобы для городских надзорных органов: 929-221-0846
  • Жалобы штата Нью-Йорк на управляемое медицинское обслуживание: 866-712-7197

В начало


Дом престарелых Жалобы

Для жалоб на услуги дома престарелых заполните онлайн-форму жалобы или позвоните по горячей линии.

Горячая линия: 888-201-4563

Форма жалобы дома престарелых

В начало


Переход в дом престарелых и переадресация на него Жалобы NHTD

Если у вас есть жалоба на программу NHTD, позвоните на линию для жалоб RRDC: 347-466-1611.

Если предметом жалобы является RRDC или другая служба Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк (NYSDOH), персонал управления отказом от прав NHTD рассмотрит жалобу или инициирует рассмотрение вопроса. По таким жалобам обращайтесь в программу NYSDOH NHTD: 518-474-5271

.

Если вы не можете позвонить по этому номеру, потому что для вас это междугородний платный вызов, позвоните в RRDC и попросите его запросить, чтобы программа NYSDOH NHTD перезвонила вам.
NHTD Контактные телефоны для жалоб

RRDC Телефон: 718-816-3555

Персонал

RRDC или NYSDOH NHTD, ответственный за последующие действия, свяжется с подателем жалобы, чтобы подтвердить получение жалобы и сообщить, что рассмотрение вопроса находится в процессе.Окончательное решение будет сообщено в письменной форме лицу, подавшему жалобу, в зависимости от обстоятельств и в соответствии с правилами конфиденциальности HIPAA. Если RRDC определит вопрос как серьезный инцидент, подлежащий уведомлению (SRI), жалоба будет реклассифицирована как SRI, и расследование будет инициировано ответственным лицом, например Агентство по координации услуг, поставщик услуг (ILST, CIC). RRDC направит заявителю письмо с извещением о реклассификации жалобы в SRI.После решения RRDC проинформирует заявителя о выводах расследования как «Обоснованные», «Не подтвержденные» или «Неубедительные», а также о любых предпринятых необходимых корректирующих и / или предупреждающих действиях.

В начало


Жалобы на управляемый долгосрочный уход

Участники программы управляемого долгосрочного ухода могут обратиться в определенные государственные учреждения с просьбой расследовать жалобы. В зависимости от типа плана медицинского обслуживания и вида жалобы существуют разные агентства, которые могут помочь.С общими жалобами на качество услуг или трудности с получением услуг обращайтесь в Бюро управляемого долгосрочного ухода Департамента здравоохранения штата Нью-Йорк (NYSDOH).

NYSDOH Телефон: 866-712-7197

Для получателей Medicaid обратитесь в Управление по временной помощи и пособиям по инвалидности штата Нью-Йорк (NYSTDA), чтобы запросить справедливое слушание. Вам не нужно подавать жалобу в свой план до того, как поговорите с государственным агентом или напишите ему.

NYSTDA Телефон: 800-342-3334

Процесс подачи жалоб на полное управляемое долгосрочное медицинское обслуживание

В начало


Департамент здравоохранения Жалобы больниц

Чтобы подать жалобу на больницу или диагностический и лечебный центр, вы можете позвонить по бесплатному номеру 1-800-804-5447 или распечатать и заполнить бланк жалобы медицинского учреждения (DOH-4299) с инструкциями

В начало


Городская комиссия по жалобам на дискриминацию в области прав человека

Комиссия по правам человека обеспечивает соблюдение Закона о правах человека города Нью-Йорка и защищает людей, подвергшихся дискриминации.Они также помогают людям в процессе переговоров о разумных приспособлениях в таких областях, как жилье, работа, общественные услуги и т. Д. По общим вопросам звоните по основному номеру 212-306-7450. Чтобы подать жалобу, позвоните по номеру записи на прием, 718-722-3130.

Сайт городского уполномоченного по правам человека

В начало


Отдел по правам человека штата Нью-Йорк

Согласно Закону о правах человека в Нью-Йорке, каждый гражданин имеет «равные возможности для полноценной и продуктивной жизни.«Этот закон защищает вас от дискриминации в таких областях, как занятость, образование, получение кредита, а также покупка или аренда дома или коммерческого помещения.

Если кто-то чувствует, что подвергся дискриминации, он может подать жалобу в Отдел по правам человека. После подачи жалобы Отдел по правам человека проведет расследование и может представить дело на публичных слушаниях.

Телефон: 888-392-3644

Подайте жалобу на веб-сайте Управления по правам человека штата Нью-Йорк

В начало


Целевая группа по преследованию арендаторов

Мэр и генеральный прокурор создали рабочую группу по борьбе с притеснениями арендаторов.Заполните форму о преследовании арендатора и отправьте ее в офис генерального прокурора.

Телефон: (800) 771-7755

В начало


Общественный адвокат (Жалобы на притеснение арендаторов)

Офис государственного адвоката будет оказывать юридическую помощь ЛЮБОМУ арендатору, столкнувшемуся с притеснениями, несправедливым повышением арендной платы или попытками незаконного выселения.

  • Телефон: 212-669-7250
  • Напишите общественному адвокату: [email protected]

В начало


ADA Жалоба в Министерство юстиции

Вы можете подать жалобу в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями, утверждая, что дискриминация по инвалидности была нарушена властями штата или местного самоуправления или общественным помещением (включая, например, ресторан, кабинет врача, магазин розничной торговли, отель и т. Д.) онлайн, по почте или факсу.

Жалоба по почте:
Министерство юстиции США
950 Pennsylvania Avenue, NW
Отдел гражданских прав
Отдел по правам инвалидов — 1425 NYAV
Вашингтон, округ Колумбия 20530

В начало


Жалобы почтового отделения

По поводу жалоб на мошенничество с использованием почты или почтовых услуг звоните 877-876-2455 или отправьте жалобу через Интернет.

В начало


Горячая линия ресурсов жилищного суда

Обучает

Как жаловаться — Жалобы

  • Авторизоваться
  • регистр
Поиск
  • Авторизоваться
  • регистр
Меню
  • Банка
  • Заимствовать
  • Сохранить
  • Застраховать
  • Инструменты и руководства
  • Помогите
Назад близко
  • Банка
  • Заимствовать
  • Сохранить
  • Застраховать
  • Инструменты и руководства
  • Помогите
  • Текущие счета
  • Деньги на путешествия
  • Международный денежный перевод
  • Помощь для существующих клиентов текущего счета
  • Купить Travel Money онлайн
  • Купить Travel Money в магазине
  • Кредитные карты
  • Займы
  • Сравнить все кредитные карты
  • Покупка кредитных карт
  • Универсальные кредитные карты
  • Кредитные карты перевода баланса
  • Кредитные карты для денежных переводов
  • Кредитные строительные кредитные карты
  • Процентные ставки и комиссии
  • Помощь для существующих клиентов кредитной карты
  • Просмотрите наш ассортимент кредитов
  • Кредитный калькулятор
  • Автокредит
  • Кредит на улучшение жилищных условий
  • Кредит на консолидацию долга
  • Свадебный кредит
  • Праздничный кредит
  • Помощь клиентам существующих кредитов
  • Сберегательные счета
  • Экономия по фиксированной ставке
  • Экономия без налогов
  • Экономия мгновенного доступа
  • Помощь для существующих клиентов сберегательного счета
  • Сравните нашу экономию по фиксированной ставке
  • Сохранение фиксированной ставки
  • Денежные средства с фиксированной ставкой ISA
  • Сравните наши сбережения, не облагаемые налогом
  • Денежные средства с фиксированной ставкой ISA

Как подать жалобу банковскому омбудсмену

Если вас не устраивает процедура рассмотрения жалоб в вашем банке, вы можете подать жалобу банковскому омбудсмену.Однако для подачи такой жалобы вам необходимо соблюдать определенный процесс.

Вот шаги, которым вы должны следовать.

Шаг 1. Подайте жалобу в свой банк, а не в офис банковского омбудсмена (BO).

Шаг 2: Если вы не получили ответ в течение 30 дней или он вас не удовлетворит, обратитесь к омбудсмену. Подайте жалобу на более высокий уровень в течение года с момента получения ответа или года и месяца после представления заявления.

Шаг 3: Подайте жалобу омбудсмену банка, в юрисдикции которого находится филиал или офис банка.Для жалоб, связанных с картами или централизованными операциями, ваш платежный адрес будет определять юрисдикцию банковского омбудсмена.

Шаг 4: Для письменной жалобы загрузите, распечатайте и заполните форму, доступную на www.bankingombudsman.rbi.org.in, с соответствующими деталями, такими как имя, адрес, факты, связанные с жалобой, понесенный ущерб и испрашиваемая компенсация.


Шаг 5: Отправьте копии документов, подтверждающих ваше дело, вместе с формой жалобы.

Шаг 6. Вы также можете подать жалобу в Интернете (https: // secweb.rbi.org.in/BO/precompltindex. htm

Шаг 7: Банковский омбудсмен рассмотрит дело и примет решение путем примирения и посредничества между банком и клиентом или путем вынесения решения.

Шаг 8: Если вы недовольны постановлением омбудсмена, вы можете переместить потребительские суды.

Остерегайтесь
Чтобы гарантировать, что ответственность за любое мошенничество лежит на банке, уведомляйте банк о любой несанкционированной транзакции в течение трех дней. Если вы сообщите о подозрительной транзакции через три дня и в течение семи рабочих дней, ваша ответственность будет ограничена 25 000 рупий.После этого определение вашей ответственности будет на усмотрение банка.

Также читают: Максимальное количество жалоб к банковскому омбудсмену в 2017-18 годах касалось кредитных, дебетовых карт

Как обратиться к Sebi с жалобой

Регулирующий орган рынка инициировал централизованную онлайн-систему для подачи и отслеживания жалоб. Вот как удовлетворить ваши претензии.

1) Для регистрации жалобы перейдите по адресу http: // scores.gov.in и перейдите на вкладку «Регистрация жалобы» в разделе «Уголок инвестора».

2) Введите свои данные

a) Введите свои личные данные и выберите категорию из следующих вариантов:

> Зарегистрированные компании / регистратор и турагенты.

> Брокеры / биржи.


> Депозитарий участников / депозитарий.

> Паевые инвестиционные фонды.

> Прочие организации.

> Информация для Себи.

(b) Укажите конкретные сведения о жалобе в конкретной категории.

3) Подтверждающие документы: подтверждающих документов размером до 1 МБ могут быть приложены в формате pdf. Если загружаемые данные для каждой категории превышают 1 МБ, их можно отправить по почте в любой из офисов sebi.

4) Регистрационный номер: При подаче жалобы будет сгенерирован уникальный регистрационный номер, который можно использовать для дальнейшей переписки.Электронное письмо с подтверждением подачи жалобы с регистрационным номером жалобы также будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в форме регистрации жалобы.

Отправка напоминания: Если вы хотите отправить напоминание о поданной жалобе, нажмите «Отправить напоминание» в разделе «Уголок инвестора» на главной странице. Укажите такие данные, как регистрационный номер, данные напоминания и код безопасности.

Если вы не удовлетворены ответом: Вы ​​можете подать новую жалобу, отправить письмо должностному лицу, которому была поручена жалоба, обсудить жалобу с руководителями или инициировать судебное разбирательство против юридического лица.

Что такое ОЧКИ? — Это означает систему переадресации жалоб компании Sebi.

Как обрабатывается жалоба?

Жалоба изучается Sebi, чтобы убедиться, что тема подпадает под его компетенцию. Если это так, Sebi пересылает его заинтересованной организации с советом отправить письменный ответ инвестору и подать отчет о принятых мерах в течение 30 дней.

Отслеживайте статус вашей жалобы: Чтобы проверить статус вашей жалобы, нажмите «Просмотреть статус жалобы» в разделе «Investor Corner» на главной странице.

ШАГ 1: Укажите регистрационный номер жалобы, присвоенный во время регистрации.

ШАГ 2: Введите свой пароль —

a. В случае онлайн-жалоб ваш адрес электронной почты является вашим паролем.

б. В случае физических жалоб, отправленных Sebi, введите пароль, который Sebi прислал вам в письме-подтверждении.

РЕЗУЛЬТАТЫ: При проверке правильности регистрационного номера, пароля и кода безопасности отображается текущий статус вашей жалобы.

Ваша жалоба не будет рассмотрена, если …

> она неполная или не конкретная.

> заявление не подтверждено документами.

> вы просто предлагаете предложения или ищете совета / объяснения.

> вы хотите получить объяснение отсутствия торговли или неликвидности акций.

> вас не устраивает торговая цена акций.

> речь идет о невыписке акций по закрытой оферте.

> это касается споров, возникающих из частного соглашения с компаниями / посредниками.

На заметку

1) Жалоба, поданная в заинтересованную компанию, может быть зарегистрирована в системе SCORES, если инвестор не удовлетворен ответом.

2) Не включенные в листинг компании и организации, не зарегистрированные в Sebi, не попадают в SCORES.

3) Инвестор, который не знаком с SCORES или не имеет доступа к веб-сайту, может подать жалобу в физической форме по почте в любой офис Sebi. Такие жалобы сканируются и загружаются в SCORES для обработки.

Вы также можете позвонить по бесплатному номеру службы поддержки Sebi для получения рекомендаций …

1800 266 7575 или 1800 22 7575 (услуга доступна на 14 языках)

Для жалоб, не принимаемых Sebi

Если у вас есть следующие претензии, обратитесь в соответствующие организации.

> Банковские вклады и банковское дело; срочные вклады в небанковских финансовых компаниях

Условия использования

Используя или посещая веб-сайт, мобильные приложения, программное обеспечение, каналы данных и предоставляемые вам услуги (вместе «Служба »), вы выражаете свое согласие с этими условиями ( «Условия использования ») и конфиденциальностью. Политика («Политика конфиденциальности ») Компании. Если вы не согласны с любым из этих условий, пожалуйста, не используйте Сервис.

Добро пожаловать на Housing.com! Мы — цифровая платформа для рекламы / маркетинга и информационных услуг в сфере недвижимости, связывающая людей с рынком недвижимости. Housing.com и наши дочерние и аффилированные компании (совместно именуемые « Company » или « Housing.com ») предоставляют вам доступ к различным услугам, включая, помимо прочего, веб-сайт www.housing.com (« Веб-сайт ») и мобильные приложения Housing.com (« Мобильное приложение »), а также все продукты и услуги, доступные через наш Веб-сайт и Мобильное приложение (совместно именуемые« Услуги »).Веб-сайт и мобильное приложение принадлежат и управляются Locon Solutions Private Limited, компанией, зарегистрированной в соответствии с законодательством Индии.

Настоящий документ и Политика конфиденциальности являются электронной записью в соответствии с Законом об информационных технологиях 2000 г. и его правилами в соответствии с применимыми положениями, а также измененными положениями, относящимися к электронным записям, в различных законодательных актах с поправками, внесенными Законом об информационных технологиях 2000 г. Эти «Условия » использования ‘ представляют собой электронную запись в значении применимого законодательства.Эта электронная запись создается компьютерной системой и не требует физических или цифровых подписей.

На кого распространяется данная политика

Некоторые части этой Политики предназначены для определенных категорий людей. Для их обозначения мы используем специальную терминологию, которую мы определим ниже. Настоящая Политика применяется ко всем, кто пользуется нашими Сервисами, но иногда мы направляем ее часть определенным группам пользователей.

Пользователи: «Пользователи» — это все, кто пользуется нашими Услугами.

Специалисты по недвижимости (REP): «Специалисты по недвижимости» или «REP» — это пользователи, которые создали у нас учетные записи (бесплатные или платные) для продажи или аренды недвижимости, использования наших рекламных услуг и других наших услуг. которые мы направляем профессиональному сообществу в сфере недвижимости. REP включают арендодателей, агентов, девелоперов, консультантов по институциональной недвижимости, специалистов по ипотеке и других поставщиков услуг.

Какую информацию мы собираем и откуда мы ее получаем от

Мы собираем информацию от всех, кто пользуется нашими Сервисами: как и многие онлайн-сервисы, мы используем такие технологии, как сеансовые и постоянные файлы cookie, веб-маяки (крошечные файлы изображений на веб-страницах, которые передают информацию о посетителе страницы владельцу маяка), данные журналов, и сторонние аналитические сервисы для сбора и анализа информации обо всех пользователях наших Сервисов. Сюда входят такие вещи, как пользовательские поисковые предпочтения, взаимодействие с рекламой в наших Сервисах и местоположение.

Наши серверы автоматически записывают информацию («Данные журнала , »), созданную в результате использования вами Услуг. Данные журнала могут включать такую ​​информацию, как ваш IP-адрес, тип браузера, операционная система, соответствующая веб-страница, посещенные страницы, местоположение, ваш оператор мобильной связи, устройство, условия поиска и информация о файлах cookie. Мы получаем данные журнала, когда вы взаимодействуете с нашими Сервисами, например, когда вы посещаете наш Веб-сайт и / или Мобильное приложение, входите в наши Сервисы или взаимодействуете с нашими уведомлениями по электронной почте.Мы используем данные журнала для предоставления наших Сервисов и для их измерения, настройки и улучшения, а также для сбора и использования их в совокупности. Эта политика не применяется, и мы не несем никакой ответственности за любую информацию, которая собирается какой-либо третьей стороной либо с помощью Услуг, либо по ссылкам на Веб-сайте и / или Мобильном приложении, либо через любую из рекламных объявлений.

Файлы cookie — это небольшие файлы данных, которые мы передаем на ваш компьютер. Мы используем «сеансовые» файлы cookie, чтобы держать вас в системе во время использования наших Сервисов, чтобы лучше понимать, как вы взаимодействуете с нашими Сервисами, а также для отслеживания совокупной информации об использовании и веб-трафике в наших Сервисах.Мы используем «постоянные» файлы cookie, чтобы узнавать вас каждый раз, когда вы возвращаетесь к нашим Сервисам. Например, мы создаем постоянный файл cookie, который включает в себя некоторую основную информацию о вас, например, о вашем последнем поиске и о том, ответил ли агент на запрос, отправленный вами с помощью Служб Housing.com. Мы используем этот постоянный файл cookie, чтобы запомнить ваши предпочтения и, если вы создадите учетную запись, сделать ваш пользовательский опыт последовательным после регистрации.

Большинство интернет-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но вы можете изменить свои настройки или использовать сторонние инструменты, чтобы отказаться от файлов cookie или запросить вас перед тем, как принимать файлы cookie с посещаемых вами веб-сайтов.Вы также можете использовать настройки своего браузера или другие инструменты для удаления уже имеющихся файлов cookie. Помните, что некоторые части наших Сервисов могут не работать для вас, если вы отключите файлы cookie.

Информация, которую мы собираем из REP: Если вы создаете учетную запись REP у нас, будь то арендодатель, агент, разработчик или другой поставщик услуг, мы попросим вас предоставить определенную информацию, чтобы настроить вашу учетную запись. Мы просим всех REP предоставить подробную информацию, включая, помимо прочего, ваше имя, название вашей компании (если доступно), номер телефона, адрес электронной почты и сведения об объекте собственности, которые будут загружены на веб-сайт и т. Д.Если вы создаете платную учетную запись REP и становитесь подписчиком, мы требуем, чтобы вы предоставили всю информацию, включая, помимо прочего, информацию от арендодателей и агентов, а также описание вашей кампании и / или сведения о вашей собственности. Мы также будем собирать финансовые данные, такие как информация о кредитных картах и ​​платежные адреса от подписчиков, чтобы мы могли обрабатывать счета в соответствии с выбором вашего продукта и услуг, на которые вы подписаны. Представитель Housing.com может позвонить вам для проверки

Как выписать чек: пошаговое руководство

Управление деньгами в Интернете, мобильный банкинг и цифровые платежи являются нормальным явлением в финансовом мире, но все же существуют ситуации, когда вам, возможно, придется прибегнуть к старомодным средствам обращения с деньгами — введите чеки.Но не бойтесь. Чеки заполнять проще, чем кажется.

6 шагов, чтобы выписать чек:

1. Напишите дату в правом верхнем углу рядом с полем или строкой с надписью «Дата». Всегда указывайте ту же дату, что и дата подписания чека.

2. Напишите получателю в строке рядом с «Оплатить до заказа на». Если это человек, напишите его имя и фамилию. Если это компания, убедитесь, что у вас есть название компании, которое используется для платежей, и используйте сокращения только по запросу.Вы также можете написать здесь наличные, и это означает, что любой может отнести чек в банк и снять наличные с вашего счета.

3. Напишите сумму цифрами. Рядом со знаком доллара ($) цифрами напишите сумму денег, которую вы хотите снять со своего счета. Если сумма меньше 1 доллара, все равно нужно написать 0 долларов. Включите центы, которые вы хотите снять, даже если сумма равна нулю. Не используйте знак центов (¢) и обязательно используйте 2 десятичных знака. Например, если вы хотите выписать чек на пятьдесят центов, вы должны написать 0 долларов.50, а не 0,50, 0,5 или 50 центов.

4. Напишите сумму прописью. Хотя это и не требуется по закону, вы должны указать сумму в долларах прописью в строке под получателем, включая центы в виде дроби, например 25/100 или 89/100. Это помогает уточнить сумму, которую вы хотите снять.

Иногда дробь заранее печатается на чеках с пустым числителем, поэтому все, что вам нужно сделать, это вписать центы в пустое поле. Для сумм меньше 1 доллара перед записью центов запишите ноль долларов .Если на чеке уже напечатано слово « долларов », писать его самому не обязательно. В противном случае вам следует.

Рекомендуется провести горизонтальную линию, соединяющую доллары, которые вы написали (прописью), с центами, поскольку это делает невозможным использование этого пустого места для изменения суммы в долларах.

5. Подпишите чек. В правом нижнем углу есть место для вашей подписи. Если вы этого не сделаете, это будет недействительно.

6.Заполните памятку (необязательно). Здесь вы можете написать, что такое чек, например, арендная плата , возмещение деловых расходов или залог залог . Эта часть не является обязательной, но она может напоминать получателю, какова цель чека для целей ведения учета.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Back to top