Как вернуть электронные билеты ржд на сайте: Как вернуть электронный билет онлайн

Содержание

Пошаговая инструкция по возврату через интернет-ресурсы Тикетс.ру, Туту.ру, Озон.Тревел

Отказ от услуги, забронированной онлайн – не такая сложная процедура, как может показаться. Вернуть билет РЖД купленный через интернет можно с помощью учетной записи или в гавани перевозчика. При приобретении билета в кассе всё довольно просто, кроме того, можно проконсультироваться у сотрудника железной дороги непосредственно в момент покупки.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

СодержимоеПоказать

Правовое регулирование

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий.

Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Право граждан сдать билет РЖД купленный через интернет регламентировано законодательными нормами.

Возможность получения средств за отказ от проезда регулируется несколькими нормативно-правовыми актами:
  1. Федеральное положение «О защите интересов потребителей».
    Этот документ не описывает алгоритм того, как вернуть билет, а лишь закрепляет правовую сторону гражданина на получение уплаченных за услугу финансов, которой он по ряду обстоятельств не воспользуется. Это закрепляется статьёй №32 закона.
  2. Внутренние правила РЖД.
    Так как именно эта компания осуществляет услуги по транспортировке, поэтому способна оценить финансовые потери, которые перевозчик может понести в случае сдачи тикета. Показатель влияет на объем денег, который переведут за неиспользованный купон.

Регламент сдачи online-билетов

Сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, допускается через портал перевозчика либо в гавани.

Невзирая на то, где будет запрошен возврат финансов, средства переводят только на счет в банке.

В законе и внутренних правилах ЖД есть положение о том, что возврат денег допускается в том виде, в котором они были получены. Следовательно, при отмене электронных проездных документов средства вернутся на карту, получить их наличными в кассе не представляется возможным.

Посмотрите видео: «Как оформить возврат билета на сайте РЖД.»

Есть ряд общих правил, которые строго соблюдаются сотрудниками железнодорожных станций:
  1. Сдавать купон допускается только лицом, указанным в платежной карте, которой оплачивалась услуга.
    В ситуации, когда гражданин не в силах сделать это самостоятельно из-за состояния здоровья, нахождения за пределами РФ или другой причины, за него действует представитель по доверенности.
  2. Для сдачи online-билета в кассу следует собрать ряд бумаг:
    • купон на бумажном носителе или выписанный код заказа;
    • паспорт покупателя;
    • документ, подтверждающий личность представителя и доверенность при необходимости.
  3. Отменить путешествие в свободном порядке допускается, если до отправки осталось больше 60 минут.
    Когда период пропущен, клиенту нужно будет обращаться к оператору и писать претензию на возврат финансов. Ему могут прислать часть потраченной суммы, если обстоятельства сдачи будут признаны серьёзными.
  4. Отсчёт срока для аннулирования заказа рассчитывается от момента отправления транспорта.
  5. Вернуть средства разрешено только на лицевой счет в банке, с которого оплачивался купон.
    Если эта карточка или доступ к электронному кошельку были утеряны, то клиент должен написать заявление, по факту которого проводится проверка. Это необходимо для предотвращения мошенничества.

В международном сообщении

В терминологии РЖД «Дальнее зарубежье» – это все страны, которые не входят в состав СНГ. Такие перевозки привязаны не к курсу рубля, а к доллару, поэтому возвращать их сложнее.

Кроме того, вернуть электронный билет РЖД по маршруту между государствами допускается только в регламентированные временные рамки:
  • до отхода состава осталось больше 6 ч., пассажиру перечисляют на счет полную стоимость тикета и плацкарта;
  • когда до срока отправления транспорта осталось меньше, уплаченные средства не подлежат сдачи.

Из стоимости услуги перевозчик вычтет билетный сервисный сбор. Эти денежные средства клиенту придется потерять из-за того, что компания уже потратила ресурсы на обработку заказа, поэтому часть суммы ею удерживается.

Для всех международных поездок сбор равен 10 евро за одно место. Исключений немного: поезда, которые следуют из Москвы или Екатеринбурга в Улан-Батор, а также вагон Иркутск – Эрдэнэт без пересадок. Для этих рейсов комиссия – 5 швейцарских франков.

Страны СНГ

Для поездок по странам-соседям возврат билетов РЖД купленных через интернет, проще. Шансов получить деньги выше при соблюдении требований:

  1. Если до отхода ж/д транспорта есть больше суток, тогда пассажир получит назад все деньги.
  2. Чтобы сдать обратно тикет в ситуации, когда осталось меньше одного дня до отъезда, но до посадки ещё есть свыше шести часов, тогда по правилу клиенту возвращается объем средства, заплаченных за проездной, плюс 50% плацкартной цены.
  3. В ситуациях обращения за 6 ч. до отбытия, гражданин потеряет 100% от плацкарты, а финансы за электронный купон перечислят в рамках месяца.

В отличие от международных путешествий заграницу, при посещении СНГ сервисный сбор ОАО «РЖД» возвращает полностью. Единственным удержанием является фиксированная неустойка – 192,70 р.

По России

Вернуть электронный билет на поезд через интернет в РЖД разрешено внутренним распорядком перевозчика.

Порядок отмены поездки касаются ж/д сообщений по стране, скорых и пригородных направлений:
  1. Меньше 8 ч. – действующие права пассажира в рамках Закона «О защите интересов покупателей», гарантируют ему полный возврат.
  2. От 2 до 8 часов – компания перечисляет на банковский счёт клиента весь оплаченный объем за билет и ⅟₂ от плацкарты.
  3. За 120 минут до отправки и позже – пассажиру возвращается только оплата билета, а цена плацкарта удерживается фирмой.
В отличие от международных перевозок, во время путешествия по РФ можно добиться компенсации, даже при условии опоздания клиента, в двух случаях:
  1. С момента отправления минуло 12 ч. Тогда пассажир не должен указывать причины опоздания;
  2. В течение пяти суток после отхода состава, если случилось непредвиденное обстоятельство:
    • заболел;
    • попал в аварию;
    • не смог добраться на вокзал из-за погодных условий;
    • другое.

Право на возврат – не повод опаздывать, потому что клиенту будет компенсирована лишь стоимость купона, а цена плацкарта останется за перевозчиком.

С любой компенсации РЖД снимает фиксированная неустойка – 192,70 р.

Билеты в электронном формате на скорые пригородные поезда возвращаются по тем же правилам, но с несколькими исключениями:
  • до часа «икс» меньше 120 минут – поездка не компенсируется;
  • сдать купон по причине опоздания запрещено;
  • объем фиксированного сбора определяется отдельно – зависит от типа поезда, сезона и общей загруженности.

Процедура отмены электронной покупки

Сдача купона в онлайн формате допускается через официальный сайт перевозчика. Это позволяет не тратить время на посещение кассы и ожидания своей очереди. Для законодательства отмена поездки с помощью интернета ничем не отличается от отказа в услуге при личном посещении терминала.

Посмотрите видео: «Правила возврата ж/д билетов.»

Тикетс.ру

Тикетрс.ру (https://tickets.ru/) один из самых молодых сайтов-посредников. Главное отличие – отсутствие изменённых сроков возврата. Даже если пассажир передумывал несколько раз и менял свой маршрут, компенсация будет оформляться по правилам РЖД. С клиента удерживается дополнительный сервисный сбор сайта.

Агентство отказывает в обмене или аннулировании билетов только, когда пассажир успел посетить кассу и сменить электронный квиток на обычный купон.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Поменять проездной

Электронный тикет подлежит обмену на официальную бумагу, оформленную на бланке в кассе. От клиента необходимо соблюдение несложного пошагового плана действий, сбор дополнительных бумаг.

Покупатель просто обращается в терминал и просит выдать билет в обмен на номер заказа с ресурса РЖД или распечатанный экземпляр от посредника.

Бумажный проездной на бланке ничем не отличается от электронного носителя. Они обладают одинаковой юридической силой.

Возврат билета РЖД по маршруту «Туда – Обратно»

Если проездной оформлялся по упрощённой схеме – «Туда-Обратно», то компенсация стоимости такой услуги также проводится по особым правилам:

  1. Если потребитель отказывается от билета в обе стороны, сначала ему на карту поступают деньги за поездку «обратно», а затем за следование «туда».
  2. Гражданин может разделить процедуру и запросить компенсацию исключительно за билет «обратно».
  3. Аннулирование только проездного «туда» запрещено.

Возврат тикетов через претензию происходит, если деньги нужно получить уже после отхода транспорта. В этой бумаге описывается причина опоздания и отмена поездки, уточняя все даты.

Посмотрите видео: «Тайные правила РЖД о которых вам не расскажут.»

Кроме того, в бумаге необходимо ссылаться на свидетелей и материальные доказательства. Опись всей документации, которые прикрепляются к заявлению, прилагается в конце обращения.

Как вернуть электронный билет РЖД

  К сожалению,  не все знают, как вернуть электронный билет РЖД и какие действия необходимо для этого сделать. Как всегда все гениальное просто, так и в этом случае.

  Что такое электронный билет

  Не так давно за железнодорожными билетами  нужно было в любом случае ехать на вокзал в кассу и если не повезет, то и отстоять длинную очередь. А сегодня, даже пускай не на всех поездах, но все-таки доступна электронная регистрация, которая не требует получения билета перед посадкой на поезд, достаточно только предъявить проводнику паспорт. Но не нужно путать электронный билет и электронную регистрацию, это два совершенно разных термина у РЖД.

 Электронный жд билет необходимо получить в виде бумажного билета в кассе или в терминале самообслуживания. Такой способ покупки удобен тем, что можно заранее зарезервировать для себя место в поезде, но сам электронный жд билет официально не является проездным документом. В  терминале самообслуживания или в кассе выдается реальный билет на поезд при предъявлении которого и происходит посадка.

  Электронная регистрация позволяет прямо из дома ехать к поезду, при этом получать ни какие билеты не надо, только необходимо будет показать свой паспорт проводнику.

 

  Как вернуть электронный билет РЖД

  Для того чтобы вернуть электронный билет РЖД  необходимо обратиться в билетную кассу. Для этих целей  подойдет любая касса, расположенная на территории Российской Федерации. Для  того, чтобы вернуть жд билеты маршрутом следования в Европу требуется международная касса, также расположенная на территории РФ.

  Для возврата следует предоставить номер электронного билета, и, конечно же, паспорт. Хочется сразу же сделать небольшую оговорку, если оплата жд билетов осуществлялась через банковскую карту, то выплата денег произойдет в течение 7-30 дней на ту же карточку, с которой проводилась оплата. А если бумажный (электронный) жд билет уже на руках, то потребуется в кассу сдать именно его. Если билет покупался через сайт посредник, то есть не на официальном сайте РЖД то сумма возврата будет не полной, так как будет удержана агентская комиссия.

  Есть еще нюансы, связанные с возвратом билетов, как например: если человек находится на территории Европы или СНГ и у него нет в наличии бумажного билета на бланке РЖД, то сделать возврат он не сможет. А если даже и есть билет на бланке, то оформлять возврат его придется в кассе другого государства, а денежные средства получить можно будет только в России. И таких нюансов достаточно. Более подробно о них можно узнать на официальном сайте РЖД в разделе 11.

  Нигде и никто не вернет всю сумму в течение 8 часов до отправления поезда, при этом не важно какой тариф.  Поэтому, решая, как вернуть электронный билет РЖД, стоит учитывать, что возврат денежных средств будет осуществлен в течение определенного времени.

  Второй способ возврата денег за электронный билет подходит в том случае, если вы оплачивали его банковской картой и не распечатывали посадочный купон на бланке проездного документа (бумажный билет на бланке РЖД), то есть просто прошли электронную регистрацию. В этом случае Вам в личном кабинете на сайте РЖД просто нужно выбрать пункт возврат билета и через определённое время (обычно до 30 суток) деньги за билет вам возвратят на вашу карту, с которой вы производили оплату. Если же Вы уже успели распечатать электронный билет в кассе или терминале самообслуживания, то, увы, без обращения в кассу вам не обойтись.

  Таким образом, подведём итог – вернуть свои деньги за электронный билет можно. Самое главное помните, что если вы заказываете билеты не на сайте РЖД, то заранее знакомьтесь с условиями данных сервисов, в том числе и возврата билетов тоже, чтобы потом не возникало каких-либо непонятных или неприятных ситуаций, а также вопроса как вернуть электронный билет РЖД.

  Читайте также «Заказ железнодорожных билетов через интернет» — вы узнаете самые популярные, надёжные и удобные сервисы по покупке жд билетов онлайн.

   Другие статьи вы легко можете найти на нашем сайте в верхнем меню на странице «Карта сайта».

Поделиться в соц.сетях:

Возврат электронных билетов РЖД | Ж/Д Билеты в Казахстане

Возврат электронного билета может быть осуществлен как самим пассажиром, так и уполномоченным им лицом. В этом случае на лицо, осуществляющее возврат и получающее причитающиеся за это суммы, должна быть оформлена доверенность в простой письменной форме. В доверенности должны быть указаны фамилия, имя и отчество пассажира и уполномоченного лица, а также данные документов, удостоверяющих их личности, место и дата покупки билета, а также срок действия доверенности. Нотариальное заверение не требуется. Копия доверенности или, с согласия уполномоченного лица, ее оригинал после возврата билета остается у кассира.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Внимательно ознакомьтесь с общими правилами возврата, которые распространяются на любые билеты, приобретенные у нас.

Вы можете оформить заявку на возврат только, если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety.kz. Покупая билет на другом сайте, обращайтесь по месту приобретения.

Если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety.kz и пассажир осуществляет возврат мест более чем за 1 час до отправления поезда со станции его формирования/оборота, процесс возврата будет следующим:

  • на [email protected] отправить заявку на возврат с указанием номера билета/ заказа, ФИО пассажира, номер удостоверения личности, которое было указано при оформлении билета и контакты.
  • возврат денежных средств пассажиру, согласно установленных правил ОАО «РЖД»
  • возврат денежных средств будет произведен на карту плательщика

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации (за исключением поездов формирования стран СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики, Эстонской Республики) к возврату причитается:

    • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
    • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
    • менее чем за 2 часа до отправления поезда, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается;
    • при опоздании на поезд в течение 12 часов после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая при наличии подтверждающих документов в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ, стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.
    • Сервисные сборы не возвращаются
  • При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда внутрироссийского сообщения менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда возврат денежных средств производится в претензионном порядке. При это пассажир должен обратиться лично в билетные кассы ОАО «РЖД», если такой возможности не представляется, то билет никаким образом невозвратный.
  • При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении со странами и в поезда (вагоны) формирования железных дорог СНГ, Латвийской Республики, Литовской Республики и Эстонской Республики, к возврату причитается:

  • не позднее, чем за 24 часа до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее чем через 1 час после отправления поезда со станции посадки пассажира, либо вследствие болезни, несчастного случая в течение 10 суток после окончания срока действия подтверждающих документов — стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

ВНИМАНИЕ

  • Возврат неиспользованного электронного билета с электронной регистрацией на поезда в сообщении с Латвийской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Беларусь, Республикой Казахстан и Украиной менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования поезда не производится.
  • При возврате неиспользованных электронных билетов взимается сбор (за каждое место).

При возврате в билетной кассе неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении в поезда: №17/18 Москва-Ницца-Москва, №23/24 Москва — Париж — Москва, №32 Москва-Хельсинки и скоростные поезда «Аллегро» к возврату причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов до отправления поезда, обозначенного в проездном документе, возврат стоимости не производится.

ВНИМАНИЕ

При возврате электронного билета с электронной регистрацией менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и более чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (по местному времени), возврат денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется в претензионном порядке.

Возврат неиспользованного электронного билета в билетных кассах на территории Европейских государств осуществляется только при предъявлении проездного документа, оформленного на бланке установленной формы. На проездной документ наносится отметка о его неиспользовании с указанием числа, месяца, года и времени (часов, минут) обращения пассажира. Для возврата причитающихся денежных средств за неиспользованный проездной документ необходимо обратиться в международную билетную кассу на территории Российской Федерации в течение одного месяца с даты отправления поезда, указанной в проездном документе, предоставить заявление и неиспользованный проездной документ с соответствующей отметкой. Рассмотрение заявления пассажира осуществляется в 180-дневный срок со дня получения.

При возврате проездного документа дополнительный сервисный сбор не возвращается ни при каких обстоятельствах!

ВНИМАНИЕ

ВОЗВРАТ ЭЛЕКТРОННЫХ БИЛЕТОВ, ОПЛАЧЕННЫХ КРЕДИТНОЙ КАРТОЙ, ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО, ГДЕ ОНИ БЫЛИ ОФОРМЛЕНЫ.

Возврат электронного билета с Электронной регистрацией должен приниматься на обработку не позднее, чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции. Возврат билета без электронной регистрации возможен до момента отправления поезда со станции отправления пассажира.

За операцию по оформлению возврата платежей взымается дополнительная комиссия за каждое место.

Возврат полного билета, если в данном заказе есть детский билет или детский безденежный, невозможен до возврата билетов по детскому и детскому безденежному тарифам.

При возврате билета, оформленного в Мягкий вагон(стоимость билета за два места) при выборе одного из пассажиров, происходит возврат всего заказа.

Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Путешествия – неотъемлемая часть нашей жизни. По делам, по работе или просто для души тысячи россиян ежедневно перемещаются между городами, пользуясь услугами ОАО РЖД. Проблема покупки проездных документов упростилась после того, как оператор ввел на своем официальном сайте возможность покупки электронного билета. Его можно заказать по сети Интернет, после чего распечатать на принтере через кассу либо же вообще сесть в поезд по QR-коду.

Однако некоторые обстоятельства способны помешать поездке. Возможно, ее придется отложить или вообще отказаться. Но что делать, если билет приобретен посредством сети Интернет? С бумажными документами проще, достаточно обратиться в ближайшую кассу, где вам выдадут деньги обратно. Как же быть с проездными документами, приобретенными на официальном сайте перевозчика? Сегодня поговорим о том, как можно вернуть электронный билет РЖД, а также какая сумма будет удержана.

Как вернуть документ

Сдача билета в электронном формате осуществляется одним из двух основных способов:

  • посредством сайта ОАО «Российские железные дороги»;
  • обращение в кассу.

Читайте также: Как многодетной семье можно получить скидку на автомобиль

Чтобы отказаться от билета посредством сайта компании, необходимо войти в Личный кабинет на ресурсе и посетить раздел «Мои заказы». Там вы увидите пункт «Запросить статус билетов». Кликните по нему и дождитесь перехода на новое окно.

Появится перечень билетов, приобретенных вами за последнее время. Выберите ненужный проездной документ и выберите опцию «Оформить возврат». Вернуть билет онлайн можно только до отправления поезда.

Что касается возврата через кассу, вам нужно обратиться в любую кассу, осуществляющую прием билетов. Сдать проездной документ может только покупатель лично. Если сдачу оформляет не пассажир, доверенное лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность. Также вам понадобится электронный код заказа, генерируемый при покупке. Кассир обработает код и вернет вам деньги на карту, с которой осуществлялась покупка.

Если вы обращаетесь за возвратом менее чем за 60 минут до отправления, прием возможен в претензионном порядке. Если пассажир посещает кассу во временном промежутке от 20 минут до 3-х часов с момента отправления поезда, расчет осуществляется исключительно на банковскую карту. Далее поговорим о том, какая сумма будет возвращена при сдаче билета.

Какая сумма будет зачислена

Сумма за возврат билета меняется исходя из времени, когда вы обратитесь в кассу. Полная компенсация стоимости в межрегиональных поездах осуществляется, если клиент подает на обмен не позже 8 часов до отправления. Компенсация будет частичной в следующих ситуациях:

  1. Обращение от 2 до 8 часов – цена билета + 50% плацкарты.
  2. Обращение менее чем за 2 часа – исключительно стоимость билета.
  3. При опоздании на поезд не более 12 часов – исключительно стоимость билета.

Читайте также: Как получить студенческий кредит на обучение в Сбербанке

Получить обратно свои деньги также возможно до 5 суток после отправления, если клиент не смог поехать по болезни. В кассу предъявляется медицинская справка или иной документ. При сдаче билета вам придется уплатить сбор. Его сумма составляет 193 рубля.

Что касается ускоренных поездов пригородного сообщения, здесь действует несколько иной принцип. Если вы обращаетесь не позже 2-х часов, но не ранее 8 часов до отправления, вернут 50% цены билета. Если до отправления остается менее 2-х часов – компенсация не положена. Здесь также действует сбор, однако в данном случае его устанавливает региональный перевозчик.

Распространенным является вопрос: когда же денежные средства вернутся на карту? Однозначно ответить невозможно, все зависит от вашей платежной системы или банка. Срок может быть от 7 до 30 дней с момента возврата. Если деньги не приходят, необходимо обратиться в финансовую организацию, с чьей карты осуществлялась покупка билета.

Читайте также: Что нужно делать, если работодатель не оформляет официально

Возврат электронного билета не предусматривает никаких сложностей ни при сдаче онлайн, ни при сдаче через кассу. Однако в последнем случае обязательно понадобится удостоверение личности. Если вы обратитесь своевременно, вы сможете получить полную стоимость проездного документа, за исключением сбора за услугу. Старайтесь не оттягивать момент сдачи билета, если у вас появились проблемы, которые препятствуют поездке, и в таком случае вы не потеряете в деньгах. Тем более что оформить сдачу можно непосредственно через Интернет без необходимости посещения касс.

РЖД — Сервис онлайн бронирования ж / д билетов

Путешествие на русском поезде

Путешествие на поезде — одно из лучших впечатлений, которые вы можете получить во время посещения России. Россия — самая большая страна в мире с множеством различных железнодорожных направлений. Самым популярным направлением является Москва — Санкт-Петербург / Санкт-Петербург. Петербург в Москву. Эта железная дорога проходит между двумя крупнейшими городами России и через четыре региона: Москву, Тверь, Новгород и Ленинград.Между двумя столицами России курсируют 2 типа поездов — экспресс и регулярный. Чтобы добраться из одного города в другой на экспрессе, вам потребуется около 5 часов. Обычные поезда рассчитаны на дальние расстояния, некоторые из них быстрее других. В регулярных поездах есть три типа вагонов: 1-го (SV), 2-го (Купе) и 3-го класса (Platzkart). 1-й класс — это две кровати в одной закрытой комнате, 2-й класс — 2 нижние кровати и 2 двухъярусные кровати в одной закрытой комнате, а 3-й класс — 4 кровати в не закрытой комнате.Стюарды-стюарды к вашим услугам круглосуточно. Также вам предоставят постельное белье и приготовят чашки чая. Из Москвы в Санкт-Петербург ходят несколько известных поездов. Например, «Красная стрела» — самый популярный поезд, который в советское время перевозил элиту коммунистической партии между Москвой и Ленинградом (прежнее название Санкт-Петербурга). У этого поезда даже есть своя музыкальная тема, которая звучит, когда он отправляется со станции. Этот поезд отправляется ежедневно. «Николаевский экспресс» — это специальный поезд с очень интересным ретро-дизайном.На этом поезде вы сможете погрузиться во времена русских царей. Поезд отправляется ежедневно, кроме субботы. Grand De Lux — самый роскошный поезд, курсирующий между Москвой и Санкт-Петербургом. В этом поезде есть купе 1-го, Премиум, Гранд и Гранд Де Люкс. Этот поезд отправляется ежедневно. В Москве поезда в Санкт-Петербург отправляются с Ленинградского вокзала (Ленинградский вокзал), а в Санкт-Петербурге поезда в Москву отправляются с Московского вокзала (Московский вокзал). Наши профессиональные сотрудники будут рады помочь вам легко забронировать билеты на поезд в Россию.Также мы можем предложить вам электронные билеты, более удобные для вас. И желаем вам получить массу незабываемых впечатлений от путешествий по России.

Электронные билеты на поезд России: динамическое ценообразование

Стоимость билетов на большинство российских поездов регулируется динамической системой ценообразования. В чем заключается главный принцип системы динамического ценообразования? Чем выше спрос и меньше мест, тем выше цена билета.Стоимость проезда зависит не только от расстояния и популярности маршрута, но и от таких факторов, как: категория поезда; — время года, день недели, время отправления, прибытия и т.д .; — количество мест в поезде; — дата покупки билета (количество дней до отправления поезда). Как часто меняются тарифы? Система анализирует сотни различных факторов и, в зависимости от полученных данных, периодически пересчитывает стоимость.В результате цена билета может измениться в течение часа или даже нескольких минут. Для каждого направления, поезда и участка маршрута применяется своя ценовая политика. По мере того, как поезд заполняется и приближается к дате отправления, стоимость проезда на основном маршруте может увеличиваться (или снижаться, но это бывает редко). В большинстве случаев, чем меньше дней до отправления, тем выше цена билета.

Типы билетов на поезд в России

На нашем сайте вы можете забронировать железнодорожный билет онлайн.Это простой и безопасный способ получить билет на желаемый пункт назначения. Однако бывают разные типы билетов на поезд, и их нужно оформлять по-разному.
Обратите внимание на информацию ниже, которая поможет вам правильно забронировать и использовать билет.

— Электронный билет (электронный билет)

Этот билет имеет электронную регистрацию — это означает, что билет, который вы получите по электронной почте, уже действителен; пассажир должен просто распечатать его и предъявить при посадке с паспортом.Также можно предъявить билет по мобильному телефону, однако мы настоятельно рекомендуем распечатать билет.

Электронный билет

является самым популярным и наиболее подходящим, поэтому, если у вас есть несколько вариантов, мы рекомендуем вам выбирать те поезда, которые поддерживают электронную регистрацию. На нашем сайте они отмечены синим знаком «Электронная регистрация».

Маршрутов с электронной регистрацией:

• Большинство российских междугородных поездов
• Большинство международных маршрутов (Австрия, Беларусь, Чехия, Эстония, Франция, Финляндия, Германия, Италия, Казахстан, Латвия, Польша)

— Электронный билет без электронной регистрации

Этот билет также можно получить по электронной почте, но вам также необходимо получить посадочный талон на вокзале, прежде чем сесть в поезд.Чтобы получить посадочный талон, вы можете воспользоваться терминалом самообслуживания или кассой на вокзале, для этого вам понадобится 14-значный номер вашего электронного билета и паспорт.

Маршрутов без электронной регистрации:

• Поезда между Россией и Узбекистаном и некоторые поезда между Россией и Украиной
• Некоторые поезда в пределах России (очень редко)

Обратите внимание: посадочный талон можно получить только на территории Российской Федерации!
Таким образом, если ваш поезд в Россию не поддерживает электронную регистрацию, мы можем предоставить вам посадочный талон, полученный на вокзале в России (принимается доплата за доставку).

Инструкция по получению посадочного талона в терминале самообслуживания:
1. На экране выберите опцию «Распечатать предоплаченные билеты»
2. С помощью сканера штрих-кода введите номер бронирования или введите его вручную (14 цифр)
3. Введите номер паспорта одного пассажира. Если в вашем заказе несколько билетов, вы получите их все.
4. После заполнения данных нажмите «запрос», после чего вы сможете проверить данные своего билета. Наконец нажмите «распечатать» и возьмите посадочный талон.

— Бумажный билет

Некоторые международные маршруты не поддерживают электронные билеты — для них нужен бумажный билет. Этот бумажный билет может быть доставлен по вашему адресу (за дополнительную плату), в ваш отель (если вы приедете в Россию как минимум за 1 рабочий день до отправления поезда) или вы можете забрать его в наших офисах в Москве или Санкт-Петербурге. . Для посадки в поезд у пассажира должен быть паспорт и оригинал бумажного билета (не копия). Обращаем ваше внимание, что бумажный билет переоформить нельзя.

Маршруты с бумажными билетами:
• Поезда между Россией и Китаем
• Поезда между Россией и Монголией

Электронный билет РЖД

Половина пассажиров РЖД пользуются электронными билетами. Перед поездкой им необходимо распечатать билет или сохранить его в телефоне.

Теперь в РЖД электронные билеты с потрясающим дизайном, просто и удобно.

От самого необходимого к деталям

Информация в билете организована таким образом, что самые важные вещи сразу становятся заметными, а более подробная информация остается доступной при необходимости.

Вся информация в билете разбита на три основных блока.

Базовую информацию о поездке можно легко прочитать во время прогулки или бега.

Самая важная информация — номер поезда, вагона и время отправления — набрана очень крупным шрифтом. В билете нет ничего более заметного.

Опоздавшим пассажирам больше не нужно тратить драгоценное время на то, чтобы понять, в какой автомобиль им нужно сесть: они сразу видят номер машины в билете и бегут к нему.

В блок маршрута добавлены полезные детали.

Все о вагоне

Специальный блок содержит информацию о тарифах и классе обслуживания и помогает пассажиру подготовиться к поездке.

Особенно крута новая схема пассажирских сидений и мест хранения багажа в машине. Это максимально индивидуально с учетом возраста и пола пассажира.

Новые инструкции по посадке

В билете есть вся необходимая информация о посадке в поезд, например, список необходимых документов.

Полезные подсказки помогают избежать путаницы и создают ощущение бесконечной заботы.

Русская и английская версии

Билеты на международные поезда имеют всю информацию на двух языках, русском и английском. Для иностранных граждан доступна версия полностью на английском языке.

И еще одно. Новый билет можно сложить пополам или четверть

Билет можно сложить и положить в карман или в паспорт. Как бы вы его ни сложили, самая важная информация останется на виду!

Информация о поездке дублируется на краю листа, поэтому вам не нужно разворачивать билет, чтобы увидеть его.

российских билетов на поезд: онлайн-бронирование и расписание

Если вы хотите купить билет на поезд в России, вы можете сделать это либо на вокзале, либо онлайн. Если вы покупаете его онлайн, вы обычно получаете электронный билет, который вы можете показать со своего смартфона (или распечатку), когда садитесь в поезд прямо к кондуктору. Электронный билет имеет английский перевод, поэтому пользоваться им довольно просто.

Вариант 1: Покупка электронного билета на российский поезд в РЖД / УФС

Чтобы приобрести билеты на поезд до даты поездки, вы можете воспользоваться нашим онлайн-сервисом , предоставляемым UFS .У них очень низкая наценка и самое актуальное расписание и цены на все поезда. Вы можете заплатить кредитной картой онлайн, и вы получите свой электронный билет (на русском и английском языках) по электронной почте сразу после оплаты. Затем просто покажите его со своего телефона или распечатайте, когда садитесь в поезд.

Нажмите здесь, чтобы забронировать билеты на поезд онлайн

Вариант 2: покупка билета на поезд в туристическом агентстве

Если вы считаете, что вам может потребоваться поддержка на английском языке, вы можете купить билеты на поезд через нашего поставщика услуг премиум-класса East West Link Ltd, базирующегося в Великобритании.Они могут продавать как электронные, так и бумажные билеты (на некоторые транзитные поезда с остановками), а их операторы окажут вам всю необходимую поддержку: от объяснения, как добраться до поезда, до доставки билетов на поезд в ваш отель. Они взимают дополнительную плату за свои услуги, но это того стоит, если вы выбираете более сложный маршрут или путешествуете по России впервые и вам нужна помощь. Если вам нужно забронировать поездку с несколькими остановками, попробуйте их планировщик Транссиба, который поможет вам спроектировать маршрут поезда с остановками.


Если вы путешествуете по Транссибу и вам нужно расписание поездов с остановками, попробуйте наш онлайн-планировщик Транссибирский поезд , который поможет вам составить оптимальное расписание.



Путеводитель по билетам на поезд в России

Где купить билеты на поезд в Россию?

Купить российские железнодорожные билеты можно на любом вокзале России, в туристических агентствах или онлайн. Если вы можете позволить себе подождать, пока приедете в Россию и немного говорите по-русски, вы можете попробовать получить билеты на поезд прямо на вокзале, но будьте готовы: операторы не говорят по-английски, поэтому вам понадобится показать им распечатку нужного вам маршрута.Также могут быть проблемы с немедленной доступностью (обычно за 3-5 дней до вылета). Турагентства также продают билеты на поезд, но поскольку РЖД не предлагает комиссионных, они обычно добавляют наценку — от 200 рублей (5 долларов) до примерно 20%. Наконец, вы также можете купить билеты на поезд онлайн, и есть два способа сделать это. Вы можете использовать сайт Российских железных дорог (который предлагает самые низкие цены), но имейте в виду, что их служба поддержки не очень развита, поэтому, если вы столкнетесь с какой-либо проблемой, вы можете потерять свой билет.В качестве альтернативы вы также можете использовать любую другую авторитетную онлайн-службу (например, рекомендованную выше), которая организует доставку ваших билетов для вас и поможет в случае возникновения каких-либо проблем. Это особенно полезно, если на ваш маршрут нет электронного билета, так как он может быть доставлен вам по почте перед поездкой в ​​Россию или курьером, когда вы окажетесь в Москве или Санкт-Петербурге.

Как купить самый дешевый билет на поезд в России?

Самые дешевые билеты всегда можно купить прямо на вокзалах, но есть две проблемы: языковой барьер (операторы говорят только по-русски) и доступность (могут отсутствовать билеты на популярные маршруты и длинные очереди).Первую проблему — языковой барьер — можно решить, если распечатать данные о нужном вам поезде (например, используя форму выше). Вторая проблема немного сложнее. Если летом вы едете поездом по популярному транссибирскому маршруту, может быть сложно купить билет на нужную вам дату. Однако хороший вариант — сесть на пригородные поезда (которые могут быть и более низкого качества), останавливаясь по пути в нескольких городах. Так вы обязательно получите билеты на поезд, которые могут быть даже дешевле.Воспользуйтесь нашим онлайн-планировщиком путешествий по Транссибу, чтобы узнать, какими поездами вы можете воспользоваться. Например, если вы путешествуете из Москвы в Иркутск и прямой билет недоступен, вы можете взять билет Москва — Екатеринбург, затем другой билет Екатеринбург — Новосибирск, а другой — Новосибирск — Иркутск — на 3 разных билета. поезда.

Есть ли в России электронные билеты на поезд?

Да. Есть два типа электронных билетов. Первый тип работает так же, как и везде: вы покупаете билет онлайн, оплачиваете его кредитной картой, затем получаете электронный билет по электронной почте, распечатываете его и используете в поездках.Однако большинство электронных билетов в России относятся ко второму типу: электронная регистрация. Процесс такой же, как и выше, однако, как только вы получите форму электронной регистрации на свой адрес электронной почты, вы не сможете путешествовать с ней. Вместо этого вам следует прийти на вокзал за некоторое время до отправления и распечатать на специальном автомате реальный билет на поезд, используя полученную вами форму электронной регистрации. Это не очень сложно, и у машины есть интерфейс на английском языке, но все же вам следует подготовиться, чтобы потратить на это некоторое время перед отъездом.

Возврат денег: можно ли вернуть билет на поезд?

Да. На самом деле в России это работает лучше, чем в других странах. У вас даже есть шанс получить возмещение, если вы опоздали на поезд!
Как правило, для большинства поездов, если вы вернете свой билет не позднее, чем за 8 часов до поездки, вы получите полный возврат средств (ссылка на правила РЖД на русском языке). Если у вас есть электронный билет, вы можете сделать это через онлайн-терминал / агентство, в котором вы его купили. Или прямо на любом вокзале.Если вы вернете свой билет за 8–2 часа до вылета, вы получите обратно около 50-80% от общей стоимости билета. Если вы вернете билет менее чем за 2 часа до вылета или после вылета, вам вернут около 20-50% от стоимости билета.
Из этого правила есть некоторые исключения. Например, если вы покупаете обратный билет Москва — Санкт-Петербург на экспресс «Сапсан», вы можете вернуть деньги только за обратный участок пути.

Как получить Tran

Правила РЖД — знайте свои права, путешествуя поездом по России

Вы когда-нибудь задумывались, что произойдет, если вы опоздаете на поезд на поезд и вдруг решите остановиться на в середине пути? 4-дневное путешествие по Транссибу , или можете ли вы отвезти этот модный советский мотоцикл Урал домой на поезде.

Все эти и многие другие ситуации регулируются двумя законами: Транспортным кодексом РЖД (далее — ТК) и Правилами перевозки пассажиров и грузов (далее РПТ). Мы внимательно прочитали оба документа, чтобы представить вам краткое изложение наиболее интересных и важных правил. Это не юридическая консультация (поэтому мы ни за что не несем ответственности, бла-бла-бла-бла …), а некоторая полезная информация, которая позволит вам сделать ваши поездки на поезде по России более гибкими и менее дорогими.

(статья 90 НК) не будет перевыпущен или продлен, если это невозможно сделать или идентифицировать владельца. Это означает, что вам, вероятно, понадобится копия билета и паспорт, чтобы убедиться, что вы получите перевыпуск.

(статья 92 НК). Пассажиры имеют право бесплатно перевозить одного ребенка (возраст не более 5 лет), если ребенку не требуется дополнительное место. Перед вылетом необходимо приобрести специальный детский билет. Дети от 5 до 10 лет могут путешествовать по льготному тарифу.

(статья 92 Транспортного кодекса и разделы 24 и 44 Правил пассажирских перевозок). Пассажиры имеют право сделать одну остановку в пути на срок не более 10 дней (чтобы иметь возможность использовать билет на оставшуюся поездку). Чтобы продлить срок действия билетов, пассажирам необходимо предъявить их капитану станции в течение первых 4 часов после прибытия поезда. Начальник станции должен сделать на билете две специальные отметки: одна продлевает срок действия, а другая указывает время и дату отправления следующего поезда.Возможно, вам также придется заплатить сбор, который представляет собой стоимость так называемой «плацкарты» или бронирования — обычно это 30-50% от стоимости билета. Так что если вы остановились, скажем, на полпути, вам придется заплатить около 25% от стоимости билета, чтобы сесть на следующий поезд. Это в некоторых случаях делает более экономичным просто покупку двух отдельных билетов. Эти правила не действуют для пригородных поездов местного значения.

Важно: убедитесь, что вы проштамповали свой билет у хозяина станции, чтобы указать, что была сделана остановка на определенной станции.Вам нужно будет забронировать билет на следующий поезд, которым вы собираетесь сесть, прямо на станции, прежде чем сесть на него. На самом деле эта процедура может занять много времени, поэтому более эффективный способ — купить отдельные билеты. Так что выпрыгнуть из поезда — действительно вариант, если вам так понравился пейзаж, что вы не можете его сдержать, то, вероятно, оно того стоит.

(статья 92 НК). Пассажиры имеют право вылететь более ранним поездом, чем тот, на который у них есть билеты, но при этом требуется специальная отметка, сделанная на билете кассой вокзала.

(статья 92 НК). Если пассажир опаздывает на поезд менее чем на 3 часа, он имеет право получить другой билет за дополнительную плату, равную цене «плацкарты» (бронирование на определенный поезд — обычно 25-50% от общей стоимости проезда. , в зависимости от типа поезда). Если пассажир опаздывает на поезд из-за болезни или аварии, этот срок продлевается до 3 дней.

(статья 92). Если пассажир возвращает билеты в кассу вокзала, он имеет определенные права на возврат (или на новый билет) в зависимости от того, сколько времени осталось до отправления:
Не позднее, чем за 8 часов до отправления. Получите полный возврат оплаченного тарифа (состоящий из цены билета и цены бронирования platzcarta) или обменяйте билет без каких-либо комиссий.
Между 8 и 2 часами до вылета. Получите возмещение за вычетом 20% от platzcarta (резервная цена) — обычно это 5-10% от общей оплаченной стоимости проезда или обменяйте билет.
Менее чем за 2 часа до вылета. Получите возмещение за вычетом platzcarta (бронирование) — обычно это составляет 25-50% от общей оплаченной стоимости проезда (или получите новый билет).

Пассажиры имеют право на полный возврат (обмен билетов) до отправления поезда, если поезд отменяется или собирается опоздать.

Если пассажир опоздал на стыковку поезда по вине РЖД, он имеет право на полный возврат средств за этот поезд.

Пассажиры также могут получить возврат в размере за ту часть маршрута, которую они не совершили.Чтобы доказать, что проехала только часть пути, пассажиры должны получить штамп от начальника поезда или начальника станции на каждой остановке.

Комментарий: Если вы заплатили сервисный сбор туристическому агентству, этот сбор обычно не возвращается, если вы вернете свой билет. Билеты необходимо вернуть непосредственно на вокзал, где они были приобретены. Также важно отметить, что другой документ (RPT) предоставляет другие временные интервалы: первый — до 24 часов (вместо 15), второй — от 24 до 4 часов.TC должен иметь приоритет, но если вы хотите избежать каких-либо сборов, лучше вернуть / поменять билет за 24 часа до вылета.

(статья 94 НК). В случае невозможности предоставления пассажирам места или кушетки РЖД должны предложить аналогичное место той же или более высокой категории без дополнительной оплаты. Если предлагается место более низкого класса, разница в цене должна быть возвращена. Принять или отклонить эту альтернативу остается только пассажир, и в случае отказа должен быть предоставлен полный возврат средств.

(статья 130). Если поезд отправляется позже запланированного времени или прибывает в пункт назначения позже запланированного, РЖД уплачивает пассажиру штраф в размере 3% от общей стоимости проезда за каждый час задержки. Если не будет доказано, что задержка была вызвана форс-мажорной ситуацией или технической проблемой, которая подвергала опасности пассажиров поезда.

(Раздел 11 RPT). Каждый пассажир имеет право занимать только одно место в региональных поездах, поездах с местами для сидения или в вагонах (обычных), независимо от того, сколько билетов было приобретено.В вагонах 2-го класса (купе) и 1-го класса (спальное место) один пассажир может приобрести максимум два места.
Этот бесплатный независимый путеводитель по России существует благодаря комиссии, которую мы получаем, когда вы заказываете эти

железнодорожных билетов Варшава-Москва онлайн безопасно и надежно. Обслуживание рынка железнодорожных билетов в России за последние 10 лет

  • Дом
  • Часто задаваемые вопросы
  • Свяжитесь с нами
    • О нас
  • На главную
    • Русские новости и истории
    • Отзывы клиентов
  • Направления
    • Москва — Санкт-ПетербургПетербург
      • Москва — Санкт-Петербург Поезда
      • Московские вокзалы
      • Санкт-Петербургские вокзалы
    • Европа — Россия
      • Франция — Россия поезда
      • Германия — Россия поезда
      • Финляндия — Россия поезда
      • Италия — Россия поезда
      • Польша — Россия поезда
      • Чехия — Россия поезда
      • Латвия — Россия поезда
      • Литва — Россия поезда
      • Эстония — Россия поезда
      • Беларусь — Россия поезда
      • Украина — Россия поезда
    • Транссибирский
      • Транссибирский маршрут
      • Транссибирский поезд
    • Трансмонгольский
      • Трансмонгольский маршрут
      • Трансмонгольский поезд
    • Транс-Маньчжурский маршрут
    • Транс-Маньчжурский маршрут
      • Трансманчжурские поезда
    • Гол den Ring
      • Маршрут Золотого кольца
      • Поезда Золотого кольца
  • Российская виза
    • Приглашение на российскую визу
    • Полная визовая поддержка
  • Железнодорожные туры
    • Частные железнодорожные туры
    • Групповые туры Групповые туры
    • Другие услуги
      • Трансферы
      • Авиабилеты
      • Гостиницы в России
      • Туры и экскурсии
      • Круизы
    • Полезная информация
      • Билеты на поезда
          Информация о поездах в России
            Информация о поездах
            • Советы для путешествий на поезде по России
            • Опыт работы на российских поездах
            • Безопасность в российских поездах
          • Способы оплаты
          • Условия использования
          • Политика конфиденциальности
        .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top