Межевание земельного участка как выглядит документ: как выглядит межевой план, выписка из ЕГРН, образцы и фото

Содержание

Как выглядит межевой план земельного участка?

При оформлении собственности на земельный участок (ЗУ) наряду с другими документами требуется межевой план (МП). Этот план обычно составляется кадастровым инженером после проведения межевания ЗУ.

СодержаниеПоказать

Форма МП

Форма и состав МП определены в нескольких документах. Основополагающим документом является закон № 221— ФЗ от 24.07.07 г., в ст. 38 которого приведено определение МП. При этом МП определен как документ, составленный на основе кадастрового плана или кадастровой выписки на ЗУ.

В этот документ должны быть внесены сведения из ЕГРН и сведения о создаваемом ЗУ, части ЗУ или измененном ЗУ.

Состав и форма МП определены в приказах МЭР. Новейшие требования к МП приведены в приказе МЭР № 921 от 8.12.2015г. « Об утверждении формы и состава МП». Эти требования стали действовать с начала 2017 года.

Форма и состав МП приведены в Приложении 1 к приказу.

МП состоит из двух частей — текстовой и графической. Каждая из этих частей состоит из нескольких разделов. Некоторые разделы должны быть обязательно включены в МП, а включение других зависит от рода проводимых кадастровых работ.

Как выглядит МП

документы на земельный участок

документы на земельный участокМП оформляется как на бумаге, так и в электронном виде. МП, предоставляемый для постановки на кадастровый учет, может быть предоставлен в электронном виде в форме XML-документа. Этот документ заверяется электронной подписью исполнителя – кадастрового инженера (КИ). При этом бумажный вариант МП предоставлять не требуется.

Межевой план ЗУ состоит из нескольких листов формата А4. Графическая часть МП может оформляться на листах большего формата. МП в бумажном варианте прошивается и скрепляется.

Документ заверяется обычной печатью и подписью КИ.

МП в бумажном виде должен быть выполнен в количестве не менее 2-х экземпляров. Один из этих экземпляров передается в орган, ведающий постановкой ЗУ на кадастровый учет, а остальные экземпляры передаются заказчику.

доказательства в суде

доказательства в судеВнесение текстовых изменений допускается тушью или ручкой синего цвета. Эти изменения также должны удостоверяться исполнителем.

Если сведения какого-либо раздела не умещаются на одном листе, то разрешается располагать их на нескольких листах или на обороте основного листа. В этом случае на каждой дополнительной странице пишется слово «Межевой план».

Нумерация листов МП является сквозной, при этом страницы документов, входящих в приложение, не нумеруются.

Графическая часть МП, Акт согласования и документы на бумажном носителе, включаемые в Приложение, должны быть оформлены в виде электронных образов в формате PDF с электронной подписью инженера, написавшего этот МП.

Ниже вы можете скачать примеры межевых планов разных видов:
  • на образование земельного участка из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности — ссылка на скачивание;
  • образование земельного участка из земель, находящихся в государственной или муниципальной собственности и уточнение границы смежного земельного участка — ссылка на скачивание;
  • на образование земельного участка путем объединения земельных участков и образование части земельного участка — ссылка на скачивание;
  • на образование части земельного участка — ссылка на скачивание;
  • на образование земельного участка путем перераспределения земельного участка и земель муниципальной собственности — ссылка на скачивание;
  • на раздел существующего земельного участка и образование части земельного участка — ссылка на скачивание;
  • на уточнение местоположения границы и (или) площади земельного участка — ссылка на скачивание;
  • на одновременное уточнение местоположения границы и площади 3-х земельных участков с одновременным уточнение части границ смежных земельных участков — ссылка на скачивание.
как оформить доверенность на продажу квартиры
как оформить доверенность на продажу квартирыКак правильно провести расторжение договора аренды земельного участка.

Не имеете возможность самостоятельно продать квартиру? Тогда вам следует оформить доверенность! Как это правильно сделать, читайте здесь.

Матери-одиночки могут оформить ипотеку на особых условиях. Подробнее об этом читайте здесь.

Из каких частей состоит МП

В соответствии с Приложением к Приказу МЭР № 921 МП состоит из текста и графической части.

Текстовая часть включает такие разделы:необходимые документы

необходимые документы
  • Общие сведения, цель проведения кадастровых работ.
  • Исходные данные (ИД), в состав которых входят перечень используемых при работе документов, сведения о системе геодезической съемки, сведения о наличии на ЗУ недвижимости, сведения о ЗУ или его частях.
  • Выполненные работы (методы определения координат характерных точек (ХТ) границ ЗУ, точность измерения, площадь ЗУ или его частей и точность их определения, координаты ХТ и погрешности в их определении).
  • Отдельный раздел посвящен вновь образуемым ЗУ. Для таких ЗУ приводятся координаты ХТ, средние квадратические погрешности определения этих координат, длина частей границ от одной ХТ до другой, а также описание прохождения этих границ.
  • Раздел, посвященный измененным ЗУ.
  • Информация о возможности доступа к ЗУ.
  • Раздел, посвященный уточняемым ЗУ. Данные о частях ЗУ.
  • Заключение КИ.
  • Акт согласования.

Для образуемых ЗУ приводятся основные данные, в состав которых входят:геодезические работы

геодезические работы
  • адрес ЗУ или его местоположение;
  • категория земли и вид его использования;
  • измеренные площади ЗУ, точности этих измерений, а также величины этих площадей,
  • имеющиеся в ЕГРН;
  • кадастровый номер недвижимости, расположенной на данном ЗУ;
  • основания для права собственности на данный ЗУ.

В МП приводятся также данные о смежных с данным ЗУ участках и их владельцах.

Графическая часть МП включает:

  • схему геодезических построений;
  • схему расположения ЗУ;
  • чертеж участка;
  • описание абрисов узловых точек ЗУ.

При этом обязательными разделами МП для любых кадастровых работ, за исключением объединения ЗУ, являются разделы:

  • общая информация;
  • ИД;
  • данные по измерениям и вычислениям;
  • схема положения ЗУ;
  • чертеж.

При работах, относящихся к объединению ЗУ, в состав МП входят разделы:инструменты для проведения межевания

инструменты для проведения межевания
  • общая информация;
  • исходные данные;
  • данные об образуемых ЗУ;
  • данные о доступе к ЗУ;
  • чертеж.

Раздел, связанный с измененными ЗУ, включается в МП в том случае, если происходит выдел ЗУ по праву доли в общей собственности или разделения участка, при котором участок остается в прежних границах.

Раздел, связанный с уточняемыми ЗУ, образуется в МП тогда, когда производится:

  • уточнение сведений ЕГРН о границах или площади ЗУ;
  • исправление ошибок в ЕГРН в части границ и площади ЗУ;
  • одновременное образование ЗУ и уточнение границ соседних участков.

Раздел, связанный с частями ЗУ, вводится в МП в случаях, когда ведется межевание:

  • при образовании части ЗУ;
  • при уточнении сведений ЕГРН о расположении частей ЗУ;
  • при образовании ЗУ с одновременным формированием частей ЗУ или уточнением их границ.

«Заключение КИ» вводится в МП в случае, если при межевании обнаруживается несоответствие отмеченных в ЕГРН установленных ранее границ данного ЗУ, а также смежных ЗУ, различных зон или лесов.

В случае, когда МП оформляется при выполнении межевых работ по уточнению границ ЗУ или образованию ЗУ с уточнением границ смежных ЗУ, создается Акт согласования.

Этот Акт может располагаться на обороте чертежа ЗУ. В Акте указываются номера документов, по которым можно установить личности заинтересованных лиц или их представителей.

проведение геодезических работ

проведение геодезических работ
В разделе «Способ и дата оповещения» Акта отмечается метод оповещения о собрании по согласованию границ или отмечается, что согласование проведено индивидуально. Если заинтересованное лицо в срок предоставило письменное возражение по поводу границы участка, то кадастровый инженер должен приобщить это возражение к Акту о согласовании.

Раздел «Схема геодезических измерений» не включается в МП в случае использования при межевании картометрического или аналитического методов для оценки координат, когда не требуется проведения измерений.

Раздел «Абрисы узловых точек» включается в МП в том случае, когда границы ЗУ имеют узловые точки — ХТ, общие для 3 и более участков. Кроме того, в непосредственной близости (до 40 м) от такой точки должно быть не менее 3-х местных объектов типа зданий, опор электропередачи и т.п. В этом случае на абрисе указываются расстояния между данной узловой точкой и местными объектами.

Бланк межевого плана можно скачать здесь.
Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

законодательная база, виды и примеры, получение и необходимые документы

Foto1Межевой план (МП) – это документ, отражающий местоположение земельного надела, его точные межи и действительную площадь.

Межевой план необходим для изготовления кадастрового паспорта и для постановки земли на учет в ЕГРН.

При оформлении документа должен быть соблюден целый ряд особенностей

.

Законодательная база

Требования к плану определены статьей 22 ФЗ № 218 от 2015 года, где указана общая информация по межевому плану, и Приказом Минэкономразвития № 921 от 2015 года (далее Приказ № 921), где утверждена форма МП и определены конкретные требования к его заполнению.

Согласно общим правилам существует 7 видов межевых планов:

  1. По уточнению межей земельных наделов.
  2. По созданию новых земельных участков из фонда государственной или муниципальной земли.
  3. По созданию новых земельных участков из-за разделения одного надела на несколько обособленных ЗУ.
  4. По объединению нескольких земельных участков в один надел.
  5. По перераспределению границ ЗУ.
  6. По исправлению ранее допущенной кадастровой ошибки.
  7. По разделу земельных участков и образованию отдельных частей.

На практике для каждого из видов МП применяется один и тот же образец, утвержденный Приложением 1 к Приказу № 921. Принципиальная разница заключается лишь в заполняемых разделах документа.

Получение

Где получить

Межевой план изготавливается кадастровым инженером по итогу проведения межевания. Заказать изготовление МП можно у любого аттестованного кадастрового инженера, независимо от того, работает ли он в качестве ИП, или является представителем геодезической фирмы.

Актуальный список аттестованных инженеров можно посмотреть на официальном сайте Росреестра.

Документы

Вместе с заявлением на проведение межевания собственник земельного участка должен также предоставить:

  • Свой гражданский паспорт;
  • Правоустанавливающие документы на участок;Foto2
  • Документы, подтверждающие законность получения участка: постановление местной администрации о выделении надела, акт купли-продажи, свидетельство о вступлении в право наследования и т.д.;
  • Кадастровая выписка из БТИ по форме В-1;
  • Документы из БТИ о строениях, расположенных на участке;
  • План надела;
  • Список собственников соседних наделов (если они известны заявителю).

Оформление

Этапы подготовки

Подготовка плана состоит из следующих этапов:

  1. Систематизация первичных данных. Проверка правоустанавливающих документов на землю, изучение общего плана территории, на которой находится межуемый участок, изучение дополнительной имеющейся информации: площадь ЗУ, примерные границы и т.д.
  2. Геодезическая съемка. Проведение межевания на местности, определение реальных границ участка, установка поворотных точек, исчисление площади ЗУ.
  3. Согласование межей с заинтересованными лицами. Составление акта согласования установленных границ участка, который должны подписать все владельцы смежных участков, сам заявитель и представитель местной администрации.
  4. Обработка сведений и изготовление плана.

Общий порядок составления

Пункт 5 статьи 22 ФЗ № 218 определил, что межевой план состоит из 2 частей:

  1. Текстовая. Сюда включаются сведения, необходимые для внесения в ЕГРН: используемая геодезическая основа, информация об опорных пунктах, информация о согласовании установленных границ с заинтересованными лицами, информация о правообладателе.
  2. Графическая. Основное назначение графической части – отобразить установленные (уточненные) границы земельного участка. При этом в графической части может отображаться геодезическая схема, общий план территории, где находится участок, чертеж самого участка, описание поворотных точек.

ФЗ № 218 и приказом № 921 определены следующие особенности оформления межевого плана земельного участка:

  • Использование одинакового масштаба во всей графической части плана;
  • Недопущение зачеркиваний, подтирания и других исправлений;
  • План должен быть заверен подписью ответственного кадастрового инженера.
  • Данные, указываемые в плане, должны соответствовать реальности на момент проведения межевания;
  • На бумажном варианте запрещено использовать карандаш.

Согласно современным требованиям межевой план изготавливается в электронном варианте. По договоренности, файл с межевым дело может быть передан заказчику на любом, удобном ему цифровом носителе.

По своему желанию заказчик может затребовать составления также и бумажного варианта межевого плана, однако для регистрации сведения в ЕГРН все равно понадобится электронная версия документа, заверенная усиленной электронной подписью ответственного инженера.

Виды

7 вышеприведенных видов МП были введены еще Приказом Минэкономразвития № 412 от 2008 года и действуют до сих пор.

Для всех видов используется один и тот же образец плана, однако он может включать в себя разные разделы.

С примером документа и как он выглядит можно ознакомиться на фото ниже или скачать по ссылке.

По уточнению межей

Текстовая часть:

  • первичные данные;
  • информация о проведенных измерениях;
  • общая информация о межуемом участке;
  • итоговое заключение инженера;
  • акт согласования межей надела со всеми заинтересованными лицами.

Foto3

Графическая часть:

  • геодезическая схема;
  • схема местонахождения межуемого надела;
  • чертеж надела;
  • описание поворотных точек.

Foto4

Скачать документ можно по ссылке.

Создание новых участков из фонда государственной или муниципальной земли

Текстовая часть:

  • первичные данные;
  • информация о проведенных измерениях;
  • общая информация о межуемых участках;
  • итоговое заключение инженера.

Графическая часть:

  • геодезическая схема;
  • схема местонахождения межуемого надела;
  • чертеж надела.

При разделении надела

Текстовая часть:

  • первичные данные;
  • информация о проведенных измерениях;
  • общая информация о вновь создаваемых земельных наделах;
  • общая информация об изменяемых земельных наделах;
  • информация о наличии доступа к измеряемым участкам.

Foto5

Графическая часть:

  • геодезическая схема;
  • схема местонахождения межуемых наделов;
  • чертеж наделов.

Foto6

Объединение в один

Текстовая часть:

  • первичные данные;
  • общая информация о вновь создаваемом земельном наделе;
  • общая информация о земельных наделах, за счет которых создается новый ЗУ;
  • итоговое заключение инженера.

Foto7

Графическая часть:

  • геодезическая схема;
  • схема местонахождения межуемого надела;
  • чертеж надела.

Foto8

Перераспределение границ

Является совокупностью межевых планов на объединение и раздел участков, с ними можно ознакомиться выше.

Текстовая часть:

  • первичные данные;
  • общая информация о вновь создаваемом земельном наделе;
  • общая информация об изменяемом земельном наделе;
  • общая информация о земельных наделах, за счет которых создается новый ЗУ;
  • итоговое заключение инженера.

Графическая часть:

  • геодезическая схема;
  • схема местонахождения межуемого надела;
  • чертеж надела.

Исправление кадастровой ошибки

Текстовая часть:

  • первичные данные;
  • информация о проведенных измерениях;
  • общая информация о межуемом участке;
  • итоговое заключение инженера;
  • акт согласования межей надела со всеми заинтересованными лицами.

Foto9

Графическая часть:

  • геодезическая схема;
  • схема местонахождения межуемого надела;
  • чертеж надела;
  • описание поворотных точек.

Foto10

Заключение

Межевой план необходим для получения кадастрового паспорта на участок и для постановки надела на учет в ЕГРН, перед началом строительства.

Получить межевой план можно только после проведения межевания земельного участка. При этом важно проверить документ на наличие ошибок. Любая неточность, описка, ошибка может привести к отказу в регистрации участка в ЕГРН.

В случае обнаружения ошибки собственнику ЗУ необходимо обратиться к кадастровому инженеру, изготовившему план, и потребовать исправления документа, что должно быть сделано бесплатно (при условии, что в допущении ошибки виноват сам инженер).

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Мой мир

Порядок и нюансы оформления межевого плана

Приобретение земельного участка заставляет покупателя очень внимательно подходить к изучению законодательства в сфере земельных отношений. Например, важно помнить, что купленный земельный участок необходимо зарегистрировать. Чтобы это сделать, в особенности с 2018 года, власти требуют провести на земельном участке межевание, то есть установить на нем четкие юридические границы.

Для проведения межевания хозяин земли вынужден обращаться к аттестованным специалистам в землеустроительную организацию частной или государственной формы собственности. Процедура на самом деле стоит своих денег.

Проведя межевание, можно оградить себя от бесконечных территориальных споров с соседями и обеспечить себе право распоряжения своим земельным участком по своему усмотрению.

Любая процедура межевания завершается составлением межевого плана — кадастрового документа, в котором отражаются все сведения об установленных границах участка в текстовом и графическом формате. В статье мы поговорим именно о процедуре изготовления межевого плана.

СодержаниеПоказать

Где можно заказать межевой план?

Проводить работы по составлению и оформлению межевого плана вправе только аттестованные и квалифицированные специалисты — кадастровые инженеры.

кадастровый инженер

кадастровый инженерЗаказать составление межевого плана можно у любой инженерно-геодезической организации, предоставляющей услуги по установлению границ на земельных участках. У хороших организаций сегодня есть свой качественный сайт, на котором размещается вся информация об услугах и их стоимости. Поэтому, зайдя интернет-поисковик, можно сделать запрос о землеустроительных компаниях в желаемом регионе и получить реальные результаты.

Для составления межевого плана специалисты выбранной организации выезжают на земельный участок, проводят различные замеры и прочие землеустроительные работы, а затем отражают полученные результаты в акте межевания. Межевание земель также основывается на предоставляемых заказчиком документах по правам на участок. Межевой план можно заказать как в печатном виде, так и в электронном.

Порядок оформления межевого плана

Законодательство РФ в отношении порядка оформления межевого плана содержит следующие законодательные акты:инструменты для проведения межевания

инструменты для проведения межевания
  • Федеральный закон «О государственном кадастре недвижимости» от 24.07.2007 N 221-ФЗ.
  • Приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 8 декабря 2015 г. № 921 «Об утверждении формы и состава сведений межевого плана, требований к его подготовке».

Межевание включает в себя большой комплекс различных геодезических и землеустроительных процедур, которые позволяют установить, восстановить или закрепить на местности земельные границы, а также определить местоположение и площадь участков. Процедуры связаны между собой определенной последовательностью, необходимой для наиболее объективного проведения замеров.

Как выглядит межевой план?

Межевой план состоит из 2-х частей: текстовой и графической. Каждая часть оформляется совершенно по-своему. Текстовая и графическая части делятся на разделы, обязательно включаемые в межевой план. Список включаемых разделов зависит от вида проводимых кадастровых работ. При этом обязательно в межевом плане должен быть титульный лист и содержание.

Графическая часть

документы на земельный участок

документы на земельный участокГрафическая часть межевого плана по земле в виде документа демонстрирует информацию о земельном участке графически в соответствии с проведенными замерами, кадастровой документацией или кадастровой выпиской. В графической части готового плана межевания обозначаются местоположения границ образованного земельного участка или образованных земель либо существовавшие (уточняемые) границы.

В графической части также должны вноситься описания подходов к образуемым земельным участкам, то есть проездные пути к земле, проходы к земельному участку со стороны земельных участков, относящихся к землям общего пользования. Пути доступа к земельному участку должны быть отражены в межевом плане даже при установлении таких путей методом сервитута (ограниченного права пользования).

В графической части будут присутствовать такие разделы:

  • план геодезических построений;
  • план расположения земельных участков;
  • схема земельных участков и их частей;
  • абрисы узловых точек границ земельных участков.

Текстовая часть

Текстовая часть межевого плана земельного участка содержит информацию, заносящуюся в реестр недвижимого имущества об этой земле. Количество и объем вносимых сведений устанавливается нормативно-правовыми актами, издаваемыми органами кадастрового регулирования местных уровней. В порядке и случаях, предусмотренных законодательством РФ, межевой план должен содержать акт согласования местоположения границ земельного участка.

Текстовая часть включает следующие разделы в точном их виде согласно законодательству РФ:нормативные акты

нормативные акты
  • исходные данные;
  • сведения о выполненных измерениях и расчетах;
  • сведения об образуемых земельных участках и их частях;
  • сведения об измененных земельных участках и их частях;
  • сведения о земельных участках, посредством которых обеспечивается доступ к образуемым или измененным земельным участкам;
  • сведения об уточняемых земельных участках и их частях;
  • сведения об образуемых частях земельного участка;
  • заключение кадастрового инженера;
  • акт согласования местоположения границы земельного участка.

Межевание оплачивается непосредственно лицом, осуществившим заказ такой услуги. Цена составления межевого плана по земельному участку может серьезно различаться в зависимости от размеров участка, его правовой формы, объема вносимых в земельный кадастр сведений, а также при наличии дополнительных работ, проведенных кадастровыми инженерами.

Какие роботы проводятся при межевании земли?

Чтобы провести межевание и в последующем составить межевой план земельного участка, кадастровый инженер должен провести ряд работ. В основном работы заключаются в следующем:геодезические работы

геодезические работы
  1. Собираются необходимые сведения о земельной собственности, для которой составляется межевой план, анализируется полученная информация.
  2. Извещаются граждане и организации, чьи права и интересы во время проведения межевания земельного надела могут быть как-то затронуты. Непосредственно с ними согласуются границы участка и другие необходимые вопросы.
  3. Осуществляется геодезическая работа на местности участка.
  4. Производится полная и объективная обработка полученных результатов кадастровым инженером.
  5. Подготавливается и оформляется межевой план земельного участка.
  6. Сдается документация и межевой план в кадастровую палату для постановки земельного участка на кадастровый учет и выдачи соответствующего кадастрового паспорта на землю.
  7. Выдается кадастровый паспорт на земельный участок.
  8. Выдается кадастровая выписка с выверенными координатами границ земельного надела, для которого заказывалась процедура межевания.
  9. Составленный межевой план заверяется подписью (если это электронный вариант межевого плана, то цифровая подпись) и печатью кадастрового инженера, который подготавливал и оформлял такой план.
Факт самого согласования с заинтересованными гражданами и организациями по поводу местоположения границ земельного участка закрепляется кадастровым инженером в акте согласования местоположения таких границ земли на обратной стороне страницы с графической частью составленного межевого плана.

В случае если в ходе процедуры межевания и согласования границ земельного участка появились какие-то спорные моменты, то после оформления акта согласования границ кадастровым инженером землевладелец должен обратится в суд в целях разрешения возникшей проблемой ситуации.

Как получить межевой план?

получение документов в госорганах

получение документов в госорганахКак правило, по окончании проведения землеустроительных работ, кадастровая компания, у которой были заказаны услуги межевания, сообщает заказчику о завершении оформления и возможности получения межевого плана на руки.

Забрать его придется либо самостоятельно, либо сама кадастровая организация привезет или отправит почтой домой — зависит непосредственно от самой землеустроительной компании, ее методов работы и перечня предоставляемых услуг.

В среднем срок проведения всех измерений, анализа и обработки результатов, по прошествии которого можно будет забрать межевой план, составляет 14 дней.

Оформление заключения кадастрового инженера в межевом плане и его значение
Ответственность за правильное составление межевого плана лежит на кадастровом инженере. Именно ему надлежит сверить правильность установленных границ, в целом всего межевого плана, провести сравнение с кадастровым планом земельного участка.

Заключение кадастрового инженера является обязательной частью межевого плана. Составляется оно на листе формата А4 и прикрепляется к межевому плану с указанием даты и подписи. Суть заключения в подтверждении кадастровым инженером грамотности и правильности составления окончательного документа процедуры межевания.

В соответствии с п. 13 Приказа Министерства экономического развития Российской Федерации от 8 декабря 2015 г. № 921 «Об утверждении формы и состава сведений межевого плана, требований к его подготовке» заключение кадастрового инженера должно быть включено в межевой план в следующих ситуациях:проведение геодезических работ

проведение геодезических работ
  • Если в процессе проведения межевания были определены несоответствия информации ЕГРН о месторасположении ранее установленных границ земельных участков (в том числе границ соседних участков), в отношении которых проводят кадастровую работу;
  • Если в процессе проведения межевания были определены несоответствия сведений ЕГРН о месторасположении границ муниципальных образований, населенных пунктов, территориальных зон, лесничеств, лесопарков реальному месторасположению. Подобные несоответствия влекут за собой невозможность проведения государственного кадастрового учета земель при наличии изменений основных сведений ЕГРН о земельных наделах;
  • Если в ходе проведения межевания были проведено уточнение месторасположения границ земельного участка;
  • В других случаях, при которых кадастровый инженер, осуществляющий процедуру межевания, посчитает нужным дополнительно подтвердить результаты кадастровой деятельности (к примеру, обоснует площадь образуемых земельных участков).
Если в ходе межевания были выявлены ошибки в месторасположении ранее установленных границ соседних участков или границ муниципалитетов и населенных пунктов, кадастровый инженер заносит сведения о них в заключение с приведением предложений по устранению выявленных ошибок и результатов подтверждающих измерений.

геодезист

геодезистНа практике в заключениях кадастровые инженеры редко указывают конкретные предложения по устранению определенных ошибок в ранее установленных границах. А между тем такая «лишняя работа» могла бы решить любой спор о границах земельных участков.

Таким образом, при заказе услуги о межевании своего земельного участка, обращайте внимание на правильно составленное заключение кадастрового инженера, которое может быть применено в качестве экспертного доказательства по делу.

Когда требуется проверка межевого плана и как его проверить?

Проверка межевого плана требуется при наличии явных сомнений в правильности составления межевого плана. На просторах сети есть множество интернет-сервисов, осуществляющих проверку межевых планов.

план земли

план землиМежевой план в электронном виде имеет формат XML-файла. Загружать на порталы проверки можно файл только такого формата, иначе программа его не опознает.

При проверке веб-сервисы осуществляют процедуру формально-логического контроля XML-файла. Таким способом проводится проверка не только межевого плана, но и любых других файлов Росреестра.

Веб-сервисы проводят проверку XML-файлов на соответствие корректности структуры типовой XSD-схеме и в качестве результата предоставляют протоколы проверки. В протоколах проверки содержатся отчеты с определением отсутствующих важных атрибутов.

Веб-сервисы проверки бывают и платные, и бесплатные.

В завершение статьи хочется отметить, что процедура составления межевого плана довольно непростая, однако крайне необходимая. Благодаря проведенному межеванию, участком можно будет распоряжаться по своему усмотрению, поскольку с 2018 года, при отсутствии проведенного на участке межевания, запрещается продажа, дарение, сдача в аренду и другие действия распорядительного характера в отношении земельного участка.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

Документ о межевании земельного участка: как выглядит

Основная цель межевание—юридическая фиксация территориальных границ участка и его положения в пространстве в привязке к координатам GPS. Результаты его обязательно должны быть оформлены документально. В противном случае все проведенные замеры значения не имеют. От того насколько четко и правильно заполнит кадастровый инженер итоговые формы прямо зависит успешность проведения кадастрового учета.

Эта статья рассматривает документ о межевании земельного участка: как выглядит, какие сведения содержит и что с ним делать после получения в 2020 году.

Какой акт выдается по итогам межевания, как он выглядит

Среди прочих кадастровых работы межевание едва ли не самая важная. Именно от того насколько правильно будут проведены замеры и обследование местности будет зависеть спокойная жизнь собственника и его соседей.

Итоги своей работы кадастровый инженер фиксирует в:

  1.  межевом плане,
  2.  техническом плане,
  3.  акте обследования.

В любом случае после обследования земельного надела будет составлен межевой план. Технический план и акт обследования составляется не всегда.

Технический план потребуется если собственник планирует поставить на кадастровый учет объекты завершенного (дом) или незавершенного строительства, машино-место. Так же он потребуется для изменения информации в Росреестре относительно таких объектов.

Акт обследования составляется для снятия с учета готовых объектов или незавершенного строительства, а так же машино-мест.

Сам межевой план выдается собственнику в бумажном виде на бланке с логотипом, каждая его страница нумеруется, а само дело прошивается. Документ заверяется подписью кадастрового инженера и печатью организации, с которой заключен договор подряда. Если работы провел инженер, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, то он так же должен заверить план своей печатью.

Кроме бумажного варианты, заказчик вправе попросить предоставить ему электронную копию документа. Ее специалист должен заверить своей электронной подписью. Эти варианты равнозначны. Предоставлять бумажный для подтверждения электронного документа не требуется.

Внимание! Прежде чем подписать договор с инженером стоит проверить его паспорт и через сеть регистрацию в Росреестре.
Всегда составляется, как минимум, два экземпляра плана. Один из них передается заказчику, а второй остается у кадастрового инженера для последующей передачи им в кадастровую палату.

Информация в межевом акте и плане

Наиболее важным итоговым документом становится межевой план. Его форма ранее была определена Приказом Министерства экономического развития Российской Федерации от 24.11.2008 № 412 г. (Далее Приказ № 412). И хоть сам приказ уже утратил силу, содержание документа и образец мало изменились с тех пор. При его заполнении инженер должен учитывать уже имеющиеся документы.

Он также должен опираться на собственные наблюдения и измерения.

Состоит форма из двух частей: текстовой и графической. В первой части находятся сведения где:

  •  Первичные данные об участке, внесенные на основе землеустроительных документов;
  •  Информация о проведенных инженером расчетах и замерах;
  •  Сведения о частях нового владения или о тех на которые он разделе указываются при образовании или разделении землевладения;
  •  Сведения о смежных владениях и доступе к обследуемому наделу;
  •  Данные по уточнении информации о наделе;
  •  Заключение составляемое кадастровым инженером;
  •  Акт согласования границ с соседями, подтверждающий отсутствие земельного спора о границах.

В графической части генерального межевого плана заполняются следующие разделы:

  1.  Схема расположения участка и смежных с ним;
  2.  Изображение картинки геодезических построений;
  3.  Чертеж самого участка с указанием его частей;
  4.  Абрисные пограничные точки.

Однако, не всегда все указанные пункты обязательны. Сколько их будет, зависит от обстоятельств. В соответствии с Приказом № 412 категории обязательных пунктов плана относятся:

  •  Исходные сведения об участке;
  •  Сведения о работах проведенных кадастровым инженером;
  •  Чертеж геодезических построений;
  •  Схема местоположения участка и смежных с ним.

Заключение кадастрового инженера вносится в бланк в случаях если:

  1.  При проведении межевания дачного участка обнаружились расхождения между уже имеющимися в реестре данными о границе владения и смежных владений. При условии, что они не позволяют провести изменения в реестре или постановку на кадастровый учет.
  2.  Существуют неразрешенные споры касаемо места нахождения участка, выделяемого в качестве доли в праве на участок сельхозназначения.
  3.  Между соседями есть спор о границах и расположении забора.
  4.  Кадастровый инженер считает нужным дополнительно обосновать свои выводы.

Что делать с межевым актом и зачем он нужен

То, что придется делать с межевым планом прямо зависит от того, для чего проводилась процедура межевания. Чаще всего документы предоставляет в Росреестр сам кадастровый инженер. Для этого у него есть ровно месяц. Происходит это в следующих случаях:

  •  Документально зафиксирована обнаруженная ошибка в данных Росреестра. Для ее устранения бесплатно проводится новое межевание. В течение 5 суток работники Кадастровой Палаты изучат вопрос и документы и внесут изменения в данные реестра. Об этом письменно проинформируют собственника.
  •  Проведение межевания в ходе реализации комплексных кадастровых работ муниципалитетом или региональными властями. В таком случае собственник подает заявление если его участок входит в межуемые территории к нему придет кадастровый инженер муниципальной организации. После проведения работа вес данные будут переданы им в кадастр. Однако, такие работы возможны лишь если участок не нанесен на кадастровую карту.
  •  Объединение нескольких приобретенных участков. Такое возможно в случае наследования или покупки соседнего участка. В этой ситуации кадастр должен убрать из реестра записи о первичных наделах и внести новый. К моменту межевания таких участков обычно все данные уже на руках собственника.
  •  Разделяется один участок на два. В этой ситуации, на межевом плане появляются два участка и новая граница между образованными наделами.

Внимание! В случае образования нового участка ситуация несколько иная. Межевание проводится за счет государства чаще всего еще до оформления права собственности. В этой ситуации вместе с документами из администрации новый владелец самостоятельно передаст межевой план в Многофункциональный центр для оформления права собственности и постановки на кадастровый учет.

Вне зависимости от того по каким причинам проводится межевание садового участка в СНТ на руках у заказчика остается межевой план.

Его содержание будет меняться в зависимости от того с какой целью проведены кадастровые работы. Но в любом случае будет подчиняться требованиям закона о форме бумаги для кадастрового учета.

образец и фото с описанием разделов, как происходит заполнение бланка и срок действия документа

Foto1Кадастровый паспорт — это сведения об объекте, отображаемые в выписке из государственного кадастра недвижимости.

Паспорт является дополнительным документом, подтверждающим имущественное право, и с января 2017 года предоставляется единым образцом в виде выписки из ЕГРН.

Кадастровые паспорта не имеют срока, и после нововведения, имеющим на руках документ отмененного вида, получать новые не нужно.

Кадастровый паспорт необходим при проведении межевания земельного участка, совершении любых сделок с землей, оформления страхования имущественного права, строительства.

Основываясь на документе можно проверить точность расчета земельного налога, благодаря выписке можно увидеть информацию о примененных обременениях.

Документ регламентирован на федеральном уровне и оформляется согласно нормативным нормам.

Составляющие документа

Кадастровый паспорт имеет четыре пронумерованных раздела формата А4.

  1. Сведения об основных характеристиках объекта недвижимости;
  2. Сведения о зарегистрированных правах;
  3. Описание местоположения объекта недвижимости;
  4. Описание местоположения объекта недвижимости.

Кадастровый план является обязательной составляющей в кадастровом паспорте. После изучения данного приложения не возникает вопросов об описании объекта недвижимости и характеристики кадастрового квартала.

Справка является отображением расширенного формата публичных сведений об имущественном праве.

В документе прописываются сведения:

  • по площади земельного участка,
  • правообладателях,
  • кадастровой стоимости,
  • подробные обременительные или запретные сведения,
  • кадастровые планы территорий,
  • точные координатные точки.

Получить паспорт можно в электронном виде или на бумажном носителе, обратившись в органы Росреестра лично или путем формирования запроса через портал.

Как он выглядит: образец и фото разделов

До подписания Федерального закона, кадастровый паспорт на земельный участок предоставлялся на трех листах, где второй являлся обязательным и содержал план (чертеж, схему).

Образец как он выглядел указан ниже.

Foto2

Документ фиксировал контрольные точки участка, в том числе считаемые спорными (самозахват надела). Отсутствие листа свидетельствовало о неустановленной границе наделов и зачастую приводило к спорам.

Настоящие данные выписки несут расширенную информационную базу, и каждый раздел документа указывает четкие показатели (примеры на фото).

№1

Предоставляет основные идентификационные данные участка земли или технические характеристики. К ним относятся:

  1. Настоящий и предыдущий номер кадастра и кадастрового квартала;
  2. Описание местоположения;
  3. Категория земли;
  4. Разрешенное использование;
  5. Площадь;
  6. Кадастровая стоимость;
  7. Сведения о правах настоящих и предыдущих правообладателей;
  8. Назначение.

Foto3

№2

Содержит сведения о зарегистрированных правах. Данное приложение предоставляет ФИО правообладателя (ей), вид собственности и данные документа подтверждающего данный факт.

Возможные обременения указываются в текущей форме.

Foto4

№3

Соответствует описанию местоположения земельного участка, включая кадастровый номер и план.

Foto5

№4 и №5

Имеет описание местоположения объекта недвижимости, включая схематичное изображение объекта, план расположение помещения и кадастровый номер.

Foto6

Достоверность каждого листа подтверждается подписью, расшифровкой подписи и печатью уполномоченного органа.

Нюансы при заполнении бланка документа на землю

Каждый пункт справки несет основные сведения о наделе.

Заполнение разделов документа соответствует законодательным нормам:

  1. Кадастровый номер прописывается после внесения двоеточия, в то время как при заполнении старых бланков использовался дефис.
  2. В случае, если все данные не вмещаются на один лист, используется нумерация.
  3. Указание общего числа страниц документа является обязательным требованием.
  4. Фиксация даты постановки участка на государственный учет, строго проверяется.
  5. Отметка о предыдущих кадастровых номерах должна иметься в настоящей бумаге.
  6. Полная проверка достоверности вводимых данных по месту нахождению объекта.
  7. Особое внимание уделяется категории участка и разрешенному использованию.
  8. Геодезисты опираются на пункт с координатной системой.
  9. Отдельные пункты раскрывают информацию о межевании, разделу, слиянию, созданию и ликвидации.

Foto7Кроме всего паспорт заполняется по определенному порядку и придерживается установленных правил.

Информация, предоставленная в государственный кадастр недвижимости, находит идентичное отображение в кадастровом паспорте, без наличия исправлений, помарок или ошибок.

Наличие настоящих отклонений дает право считать документ недействительным.

По результатам запроса собственника, готовый вариант выдается на бумажном носителе, с фиксированными данными на современной печатной технике.

Получить кадастровый паспорт земельного можно получить в территориальном отделении Росреестра, в МФЦ (при условии, что запрос формировался в центре) или на ПК, по адресу электронной почты.

Каждый раздел важный и не может быть исключен из документа. Все данные необходимы при совершении сделок с участком.

Срок действия

В законодательных актах не указывается срок действия паспорта. Поводом для получения нового документа могут послужить проведенные строительные работы, по расширению или уменьшению границ владений.

Данные по объектам обновляются каждые пять лет, и в случае внесения корректировок в наделы необходимо оповестить БТИ о планирующихся работах, а после подать заявление на выдачу нового паспорта.

Государство стремится сократить время получения необходимых справок населением, поэтому усовершенствуется система получения данных онлайн.

Полезное видео

Смотрите интересный видеоматериал, в котором рассказано из каких частей состоит кадастровый паспорт и как его получить.

Заключение

Все введения зачастую обновляются и редактируются, и чтобы мошенничество с землями свести к нулю, разрабатываются единые унифицированные данные, раскрывающие сведения об имущественном праве.

Разработки дополнений и иная информация располагаются в сводках новостей на официальном сайте Росреестра.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Мой мир

Какие документы нужны для межевания земельного участка и что выдают после межевания

Для того, чтобы сделать межевание земельного участка, необходимо собрать пакет документов. При обращении к кадастровому инженеру он сообщает, какие документы нужны для межевания земельного (дачного, садового) участка, а также алгоритм действий, как проходит сама процедура оформления и какие документы после межевания должны выдать на руки в Росреестре. Кто именно занимается межеванием в вашем регионе можно уточнить в каталоге исполнителей, оказывающих кадастровые услуги, а узнать какие цены установлены на данный вид работ вам поможет бесплатный калькулятор кадастровых работ онлайн, созданный для удобства наших читателей.

Какие документы нужны для оформления межевания:

Для того, чтобы запустить процесс межевания первоначально кадастровому инженеру надо обязательно предоставить следующие документы:

Документы, которые могут понадобиться в процессе оформления межевого дела:

  • Правоустанавливающие документы (Договор купли-продажи, свидетельство о праве на наследство, постановление о предоставлении участка, судебное решение и т.п.)
  • Кадастровый паспорт участка либо выписка ЕГРН. (Заказать можно в местном органе Росреестра или в МФЦ)
  • Кадастровый план территории
  • Кадастровый паспорт строений либо выписка ЕГРН

В случае, если участок находится в СНТ, могут потребоваться:

  • Копия фрагмента генплана
  • Свидетельство о госрегистрации данного СНТ.

На основании предоставленных сведений кадастровый инженер подготавливает межевой план.
Следует помнить, что межевание – это не только работа с документами, но и выезд на местность, поэтому заказывать межевание в СНТ на садовых и дачных участках, лучше в летний период, чтобы можно было спокойно подъехать к участку.

Какие документы выдают при межевании дачного участка

Работа кадастрового инженера регламентируется Приказом Минэкономразвития от 08.12.2015 № 921. На основании требований которого он подготавливает межевой план. Если межевание касается соседей, то в процессе составляется Акт согласования границ.
Таким образом, формированием документов для передачи их на регистрацию занимается кадастровый инженер. Вам останется заплатить госпошлину, заполнить заявление и передать документы по межеванию на оформление в МФЦ (или через портал Госуслуги).

Как выглядит документ межевания участка

Как мы выяснили – главный документ, подтверждающий межевания участка – это межевой план. Он содержит схемы и описания. Конфигурация участка, масштаб, цвет линий, условные обозначения при подготовке межевого плана должны соответствовать определенным требованиям, установленным законодательством. Сам документ готовится в электронном виде и записывается на диск. Для кадастрового учета распечатывать межевой план не надо. Все сведения о координатах и границах принимаются Росреестром в электронном виде.

Промежуточные документы проведения межевания – Отказ или Приостановка

Регистраторы кадастровой палаты проверяют межевой план и принимают одно из решений:

  1. Положительное решение – земельный участок ставят на кадастровый учет
  2. Приостановка регистрации
  3. Отказ в регистрации

Приостановка регистрации встречается довольно часто. Приостанавливают регистраторы проверку документов по разным причинам. В законе от 13.07.2015 № 218-ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» содержится около 60 оснований для приостановки. Сама приостановка выдается в письменном виде и называется «Уведомление о приостановлении кадастрового учета». После получения такого уведомления, следует вновь обратиться к кадастровому инженеру для устранения недостатков. Закон отводит на это от 3х до 6 месяцев. После устранения всех недочетов документы подаются на регистрацию повторно.
Отказать в регистрации могут тогда, когда недочеты, указанные в приостановке не исправлены в положенный срок.

Какие документы выдаются после межевания земельного участка.

После того, как Росреестр рассмотрит ваши документы по межеванию и примет положительное решение – координаты вашего участка появятся на публичной кадастровой карте. Также, по завершении процедуры, вас оповестят о том, что участок поставлен на кадастровый учет, и выдадут выписку единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН), со сведениями, внесенными в результате правовой экспертизы межевого плана.

Как выглядит межевание земельного участка на бумаге: образец документа

Политика конфиденциальности

Соблюдение Вашей конфиденциальности важно для нас. По этой причине, мы разработали Политику Конфиденциальности, которая описывает, как мы используем и храним Вашу информацию. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами соблюдения конфиденциальности и сообщите нам, если у вас возникнут какие-либо вопросы.

Сбор и использование персональной информации

Под персональной информацией понимаются данные, которые могут быть использованы для идентификации определенного лица либо связи с ним.

От вас может быть запрошено предоставление вашей персональной информации в любой момент, когда вы связываетесь с нами.

Ниже приведены некоторые примеры типов персональной информации, которую мы можем собирать, и как мы можем использовать такую информацию.

Какую персональную информацию мы собираем:

  • Когда вы оставляете заявку на сайте, мы можем собирать различную информацию, включая ваши имя, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.
Важная информация

Уведомляем о том, что в целях улучшения сервисного обслуживания может осуществляться аудиозапись телефонных переговоров с Вами.

Как мы используем вашу персональную информацию:

  • Собираемая нами персональная информация позволяет нам связываться с вами и сообщать об уникальных предложениях, акциях и других мероприятиях и ближайших событиях.
  • Время от времени, мы можем использовать вашу персональную информацию для отправки важных уведомлений и сообщений.
  • Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как проведения аудита, анализа данных и различных исследований в целях улучшения услуг предоставляемых нами и предоставления Вам рекомендаций относительно наших услуг.
  • Если вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или сходном стимулирующем мероприятии, мы можем использовать предоставляемую вами информацию для управления такими программами.

Раскрытие информации третьим лицам

Мы не раскрываем полученную от Вас информацию третьим лицам.

Исключения:

  • В случае если необходимо — в соответствии с законом, судебным порядком, в судебном разбирательстве, и/или на основании публичных запросов или запросов от государственных органов на территории РФ — раскрыть вашу персональную информацию. Мы также можем раскрывать информацию о вас если мы определим, что такое раскрытие необходимо или уместно в целях безопасности, поддержания правопорядка, или иных общественно важных случаях.
  • В случае реорганизации, слияния или продажи мы можем передать собираемую нами персональную информацию соответствующему третьему лицу – правопреемнику.

Защита персональной информации

Мы предпринимаем меры предосторожности — включая административные, технические и физические — для защиты вашей персональной информации от утраты, кражи, и недобросовестного использования, а также от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения и уничтожения.

Соблюдение вашей конфиденциальности на уровне компании

Для того чтобы убедиться, что ваша персональная информация находится в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до наших сотрудников, и строго следим за исполнением мер соблюдения конфиденциальности.

Что такое геодезия? Способ избавиться от путаницы

Что такое геодезия? Проще говоря, это графическое изображение собственности, похожее на карту, с указанием ее юридических границ и других функций. Хотя земельные исследования обычно не требуются во время сделок с недвижимостью, они являются чрезвычайно полезными инструментами, которые могут устранить массу путаницы. Вот что вам нужно знать о землеустройстве и о том, как они могут пригодиться.

Как проводятся землемерные работы?

Геодезисты определяют точные размеры собственности, используя документ вашего дома, который должен включать описание или карту вашей линии собственности.К сожалению, эти описания могут быть нечеткими и могут содержать устаревшие ориентиры, такие как деревья, которые давно исчезли. По этой причине геодезист также физически измерит землю.

«GPS — это один из возможных инструментов, который мы используем при проведении изысканий», — говорит Роберт Сандлин , землемер в Миссури и Канзасе из Shafer, Kline & Warren. Но индивидуальный опрос подскажет подходящий инструмент. Например, высотомер можно использовать для измерения высоты объекта.

После определения границ собственности в каждом штате устанавливается минимальный стандарт так называемого памятника, которому должен следовать геодезист.

«Во многих ситуациях геодезист закладывает арматурный стержень с пластиковым колпачком в землю», — говорит Сандлин. Если углы собственности находятся на асфальте или бетоне, магнитные гвозди или следы могут быть врезаны в тротуар.

Причины проведения земельного исследования

Люди получают обследования по разным причинам, в том числе по следующим:

  • Для разрешения пограничных споров: Обычно на жилом уровне люди проводят земельные исследования, когда есть разногласия по поводу того, где именно. Сандлин говорит, что собственность одного человека заканчивается и начинается собственность другого.Один из распространенных примеров — когда сосед возводит забор, который, кажется, находится над линией владения. Если соседи не могут прийти к соглашению самостоятельно, они могут нанять землемера, чтобы выяснить, чья это земля и где можно построить забор на законных основаниях.
  • Чтобы точно определить размер участка и цену: Обследование земли также может точно определить, насколько велик земельный участок, который продается или покупается. По сути, это отличный инструмент для переговоров; Если в результате опроса выясняется, что участок на самом деле меньше заявленного, покупатели могут торговаться соответствующим образом.
  • Чтобы построить новый дом: Если вы строите дом, в большинстве штатов требуется земельная съемка. Например, топографические исследования показывают точки возвышения на участке, чтобы определить лучшее место для строительства конструкции или дренажа.

На что обращать внимание при топографической съемке

Геодезия должна включать границы собственности и расположение любых улучшений, таких как здания, мощение или заборы, говорит Кэтрин Гиллиланд , инженер Vitruvian Designs & Engineering из Техаса, которая в своей работе часто использует опросы.

Обследование должно также сделать следующее:

  • Выявить любые сервитуты, неудачи строительства или другие ограничения на собственность, которые повлияют на ваше использование и будущее развитие участка.
  • Включите письменное описание акта собственности, потому что у собственности часто отсутствуют визуальные пограничные знаки, такие как железный стержень в земле.
  • Определите, находится ли ваш дом в зоне затопления. Если дом находится в пойме, инспектор также предоставит сертификат высоты, который включает высоту этажа вашего дома, а также самые низкие и самые высокие отметки земли рядом с домом.

Ваш геодезист должен также проверить описания границ всех смежных свойств, чтобы гарантировать, что линии собственности определены одинаково во всех документах. Иногда со старыми соседними участками возникают разногласия по поводу того, кому что принадлежит; в таких случаях вы можете вызвать геодезиста, чтобы разобраться во всем.

Сколько стоит геодезия?

Хотя стоимость геодезической съемки зависит от размера и сложности участка, в целом цена может варьироваться от 200 долларов за простую одностороннюю разметку границы до более 1000 долларов за полное обследование собственности.

Чтобы найти геодезиста, посетите Национальное общество профессиональных геодезистов, в котором перечислены члены, которые должны придерживаться определенного уровня образования и этических норм.

.

70 Хорошие примеры и типы вопросов для опроса

Понимание клиентов — это ключ к улучшению и развитию вашего бизнеса, но вы не сможете понять своих клиентов , если не узнаете о них больше. Один из способов сделать это — задать правильные вопросы для опроса в нужный момент их путешествия.

Эта статья даст вам подробный обзор различных типов вопросов для опроса, которые вы можете использовать, как их сформулировать для максимального эффекта, когда и зачем их использовать, и включает более 70 примеров эффективных вопросов для опросов для электронной коммерции, программного обеспечения / Программное обеспечение как услуга (SaaS) или издательские компании.

Содержание


Прежде чем углубиться в список вопросов (хотя вы можете сразу перейти к нему, если хотите), давайте рассмотрим несколько основных вопросов опроса:

Какой хороший вопрос для опроса?

Хороший вопрос для опроса — это тот, который поможет вам получить четкое представление и критически важную информацию о ваших клиентах , в том числе:

  • Кто ваш целевой рынок
  • Как вы должны оценивать свои продукты
  • Что мешает людям покупать от вас
  • Почему посетители покидают ваш веб-сайт

С помощью этой информации вы можете настроить свой веб-сайт, продукты, целевые страницы и / или обмен сообщениями на , улучшить пользовательский опыт и (в конечном итоге) увеличить конверсию .

ПРИМЕР ВОПРОСА ОБСЛЕДОВАНИЯ, КОТОРЫЙ, ЕСЛИ ЗАПРОС НА СТРАНИЦЕ ВЕБ-САЙТА, ​​ДАЕТ ДЕЙСТВУЮЩИЕ СОВЕТЫ И ПОМОГАЕТ ВАМ УЛУЧШИТЬ ЕГО

Почему важно задавать хорошие вопросы в опросе?

Хороший вопрос для опроса задается точным образом на правильном этапе пути покупателя, чтобы дать вам достоверных данных о потребностях ваших клиентов и увеличить .

Формат, который вы выбираете для своего опроса — лично, по электронной почте, на странице и т. Д. — важен, но если сами вопросы плохо сформулированы , вы можете потратить часы, пытаясь исправить минимальные проблемы, игнорируя основные из них. другой вопрос мог быть раскрыт.Мы рассмотрим, что можно и чего нельзя делать при написании хороших вопросов в конце этой статьи.

Как проводить опросы

Формат, который вы выбираете для своего опроса, зависит от того, чего вы хотите достичь , а также от того, сколько у вас бюджета / ресурсов . Вы можете:

  • Используйте инструмент обратной связи и настройте веб-сайт. Опрос, который появляется всякий раз, когда люди посещают определенную страницу. → полезно, когда вы хотите быстро изучить темы веб-сайтов и продуктов, относительно недорого.
Опрос веб-сайта, созданный с помощью Hotjar и размещенный на веб-сайте Colgate ecom
  • Используйте конструктор опросов и создайте опрос , к которому люди могут получить доступ в свое время → полезно, если вы хотите обратиться к своему списку рассылки и / или более широкой аудитории (вам просто нужно поделиться URL-адресом, по которому проводится опрос), имеет больше места для людей, чтобы уточнить свои ответы, относительно недорогой
Опрос о Hotjar, созданный с помощью Hotjar, который мы недавно разослали посетителям нашего веб-сайта.
  • Разместите киоски для опросов в физическом месте, где человек могут оставить свой отзыв, нажав кнопку → полезно для быстрой обратной связи по конкретным аспектам клиента. опыт (обычно их много в аэропортах и ​​залах ожидания), относительно дорого поддерживать
  • Провести личных опросов с вашими существующими или потенциальными клиентами → личные анкеты помогут вам вникнуть в ответы ваших собеседников относительно дешево, если вы делаете это по телефону, но дороже по времени, если это делается в физическом месте, куда вам нужно путешествовать, и дорого, если это делается в лаборатории

Чтобы проводить как опросы на месте (которые появляются на странице веб-сайта), так и онлайн-опросы (которые существуют по отдельному URL-адресу), вам потребуется специальное программное обеспечение для создания опросов, такое как Hotjar.Вот как выглядит панель управления: после выбора типа опроса вы сможете создать и включить столько вопросов, сколько хотите, в точном порядке, в котором они вам нужны.

Панель опроса Hotjar

Создайте и отправьте опрос сегодня 🔥

Используйте Hotjar, чтобы создать опрос, разместить его на своем веб-сайте или отправить по электронной почте, и получить информацию о клиентах, необходимую для развития вашего бизнеса.

6 основных типов вопросов

Прежде чем мы углубимся в наш список из более чем 70 примеров вопросов, вот краткий обзор шести различных типов вопросов в опросах, к которым они принадлежат, с несколькими примерами для каждого:

  1. Открытые вопросы
  2. Закрытые вопросы
  3. Номинальные вопросы
  4. Вопросы по шкале Лайкерта
  5. Рейтинговые (или порядковые) вопросы
  6. Вопросы «Да» или «Нет»

1.Открытые вопросы для опроса

Открытые вопросы дают вашим респондентам возможность ответить своими словами вместо того, чтобы ограничивать свой ответ набором предварительно выбранных вариантов (например, ответы с несколькими вариантами ответов, ответы да / нет, 0-10 рейтинги и др.).

Примеры открытых вопросов:

  • Какие еще продукты вы бы хотели, чтобы мы предлагаем?
  • Если бы вы могли изменить что-то в нашем продукте, что бы это было?

Когда использовать открытые вопросы в опросе

Большинство примеров вопросов, включенных в этот пост, являются открытыми, и для этого есть несколько веских причин:

  • Открытые вопросы помогут вам узнать о потребностях клиентов , о существовании которых вы не знали, и они сияют осветите области для улучшения, о которых вы, возможно, не думали раньше.Если вы ограничите количество ответов респондентов, вы можете отрезать себя от ключевых идей.
  • Открытые вопросы очень полезны, когда вы впервые начинаете опрашивать своих клиентов и собирать их отзывы. Если у вас еще нет достаточного понимания, ответы на открытые вопросы будут иметь большое значение для того, чтобы вы узнали, кто ваши клиенты и что они ищут.

Однако у открытых вопросов есть несколько недостатков:

  • Во-первых, люди, как правило, реже отвечают на открытые вопросы в целом, потому что им требуется на больше усилий, чтобы ответить на , чем, скажем, Да / нет.
  • Второй, но связанный: если вы задаете несколько открытых вопросов подряд во время опроса, человек устанут отвечать на них, и их ответы могут становиться все менее и менее полезными, чем больше вы спрашиваете.
  • Наконец, для анализа данных, которые вы получаете из открытых вопросов, потребуется на больше времени для анализа по сравнению с простыми ответами «1 к 5» или «Да / Нет», но не позволяйте этому останавливать вас: существует множество ярлыков, которые сделать это проще, чем кажется, и мы объясним все это в нашем посте о , анализируя открытые вопросы .Есть даже бесплатный шаблон анализа, который вы можете выбрать прямо на странице.

2. Вопросы закрытого опроса

закрытых вопросов ограничивают варианты ответа пользователя набором заранее выбранных вариантов. В эту широкую категорию вопросов входят:

  • Номинальные вопросы
  • Вопросы по шкале Лайкерта
  • Вопросы по шкале оценок
  • Вопросы «Да» или «Нет»

Я опишу каждый более подробно ниже.

Когда использовать закрытые вопросы

Закрытые вопросы очень хорошо работают в двух сценариях:

  • Для открытия опроса , потому что они требуют мало времени и усилий и, следовательно, на них легко ответить. Это называется принципом «нога в дверь»: как только кто-то берет на себя обязательство ответить на первый вопрос, он с большей вероятностью ответит на следующие открытые вопросы.
ПРИМЕР ОБЪЕДИНЕНИЯ ЗАКРЫТЫХ И ОТКРЫТЫХ ВОПРОСОВ НА СТРАНИЦЕ ВЕБ-САЙТА
  • Когда вам нужно создать графики и тенденции на основе ответов людей .Ответы на закрытые вопросы легко свести в таблицу и использовать в качестве ориентиров; В частности, вопросы о рейтинговой шкале (например, когда вы заставляете людей оценивать обслуживание клиентов или юзабилити веб-сайта по шкале от 1 до 10 — подробнее об этом ниже) позволяют собирать мнения клиентов и сравнивать свой прогресс с течением времени.
Визуализация результатов опроса в дашборде Hotjar

3. Номинальные вопросы

Номинальный вопрос — это тип вопроса опроса, который предлагает людям несколько вариантов ответа; ответы имеют нечисловой характер и не перекрывают (если вы не включили вариант «все вышеперечисленное»).

Пример номинального вопроса:

  • Для чего вы используете [название продукта]?
    1. Бизнес
    2. Личное использование
    3. И служебное, и личное использование

Когда использовать номинальные вопросы

номинальных вопросов хорошо работают, когда ограниченное количество категорий для данного вопроса (см. Пример выше). Людям легко отвечать на них, а вам строить графики и тенденции, но обратная сторона — то, что вы можете не предлагать достаточно категорий, чтобы люди могли ответить.

Например, если вы спрашиваете людей, какой тип браузера они используют, и даете им на выбор только 3 варианта, вы можете эффективно оттолкнуть всех, кто использует четвертый тип, и не можете рассказать вам об этом.

🔥Профессиональный совет: вы можете добавить открытый компонент к номинальному вопросу с помощью расширяемой категории «другое», где респонденты могут добавлять ответ, которого нет в списке . Когда вы это делаете, вы, по сути, задаете открытый вопрос, потому что вы не ограничиваете их выбранными вами вариантами.

Какой браузер вы используете?

  1. Chrome
  2. Safari
  3. Firefox
  4. Explorer
  5. Другое (допускает неограниченный ответ)

4. Вопросы по шкале Лайкерта

Шкала Лайкерта обычно представляет собой 5- или 7-балльную шкалу, которая оценивает уровень согласия респондента с утверждением или интенсивность его реакции на что-либо.

Шкала развивается симметрично: среднее число (например, «3» по 5-балльной шкале) указывает на нейтральность, наименьшее число (всегда «1») указывает на крайнюю точку зрения, а наибольшее число ( например, «5» по 5-балльной шкале) указывает на противоположную крайнюю точку зрения.

Примеры вопросов типа Лайкерта:

  • Насколько вы полностью согласны со следующим утверждением: процесс оплаты [компании] прост и безболезнен.
    1 — Совершенно не согласен

    2 — Скорее не согласен
    3 — Ни согласен, ни не согласен
    4 — Скорее согласен
    5 — Полностью согласен
  • Насколько вы довольны своим опытом обслуживания клиентов?
    1 — Совершенно не удовлетворен

    2 — Скорее не удовлетворен
    3 — Слегка не удовлетворен
    4 — Ни удовлетворен, ни не удовлетворен
    5 — Скорее удовлетворен
    6 — Скорее удовлетворен
    7
Пример шкалы соглашения от google

Когда использовать вопросы по шкале Лайкерта

вопросов типа Лайкерта также называют порядковыми вопросами, потому что ответы представлены в определенном порядке.Как и другие вопросы с множественным выбором, вопросы по шкале Лайкерта пригодятся, когда вы уже имеете некоторое представление о том, что думают ваши клиенты . Например, если ваши открытые вопросы обнаруживают жалобу на недавнее изменение в процессе заказа, вы можете использовать вопрос по шкале Лайкерта, чтобы определить, как средний пользователь отнесется к этому изменению.

5. Вопросы по рейтинговой шкале

Вопросы с рейтинговой шкалой

— это вопросы, ответы на которые соответствуют по числовой шкале (например, оценка поддержки клиентов по шкале от 1 до 5 или вероятность порекомендовать продукт от 0 до 10).

Примеры рейтинговых вопросов:

  • Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге по шкале от 0 до 10?
  • Как бы вы оценили нашу службу поддержки клиентов по шкале от 1 до 5?

Когда использовать рейтинговые вопросы

Каждый раз, когда вы хотите присвоить числовое значение вашему опросу и / или визуализировать и сравнить тенденции, вам следует задать рейтинговый вопрос.

Типичный рейтинговый вопрос используется для определения Net Promoter Score® (NPS): в этом вопросе клиентам предлагается оценить вероятность того, что они рекомендуют продукты или услуги своим друзьям или коллегам, и вы можете просмотреть исторические результаты и посмотреть, сможете ли вы улучшается или становится хуже. Рейтинговые вопросы также используются для опросов удовлетворенности клиентов, и обзоров продуктов (например, пятизвездочных оценок продуктов Amazon).

Пример отслеживания Net Promoter Score на панели инструментов Hotjar

Совет: когда вы используете рейтинговый вопрос в опросе, обязательно объясните, что означает шкала (например,g., «1» — «Плохо», 5 — «Великолепно»).

6. Вопросы «Да» или «Нет»

Эти вопросы очень просты: на них нужно ответить простых «да» или «нет» .

Примеры вопросов типа «да / нет»:

  • Была ли эта статья полезной? (Да / Нет)
  • Вы нашли то, что искали сегодня? (Да / Нет)

Когда использовать вопросы «да» или «нет»

  • Вопросы «Да» и «Нет» — хороший способ быстро сегментировать респондентов .Например, предположим, вы пытаетесь понять, какие препятствия или возражения мешают людям попробовать ваш продукт. Вы можете разместить опрос на своей странице с ценами, спросить людей, не мешает ли им что-то, и продолжить с сегментом, который ответил «НЕТ», попросив их уточнить детали.
  • Эти вопросы также отлично подходят для того, чтобы начать работу. Когда вы задаете вопрос «да» или «нет», , требуется совсем немного усилий, чтобы ответить на . Когда пользователь соглашается ответить на первый вопрос, он, как правило, более охотно отвечает на следующие вопросы.

«Поймите болевые точки своих клиентов, а затем разработайте процессы, позволяющие сократить усилия клиентов. Причина, по которой я говорю это, заключается в том, что болевые точки клиентов различаются от одной отрасли к другой и даже от одной компании к другой.

Проверьте раздел жалоб потребителей на своем веб-сайте и определите наиболее частые проблемы, с которыми сталкиваются клиенты. Прочтите отзывы клиентов на своем веб-сайте или на сторонних веб-сайтах, чтобы понять, что клиенты говорят о вашем бренде.Проведите опрос своих клиентов, чтобы определить ключевые аспекты, которые вы можете улучшить, чтобы повысить качество обслуживания клиентов ».

Шейн Баркер — цифровой стратег, ShaneBarker.com

70+ примеров вопросов для опросов

Ниже мы собрали список хороших вопросов для опроса, которые вы можете задать, и распределили их по категориям для электронной коммерции, программного обеспечения / программного обеспечения как услуги (SaaS) и публикации.

Необязательно использовать их дословно, но мы надеемся, что просмотр этого списка даст нам дополнительные хорошие идеи для опросов, которые вы собираетесь проводить сразу после прочтения этой статьи this

9 основных вопросов демографического обследования

Вы задаете эти вопросы, когда хотите получить некоторый контекст о ваших респондентах (а также чтобы вы могли сегментировать их позже). Совет от нас: не задавайте эти вопросы ради этого — если вы не собираетесь использовать некоторые точки данных (например,г. если пол не имеет отношения к результатам вашего опроса), переходите к тем, которые действительно полезны для вас с точки зрения бизнеса.

  • Как вас зовут?
  • Сколько тебе лет?
  • Ваш пол?
  • В какой компании вы работаете?
  • Какая вертикаль / отрасль лучше всего описывает вашу компанию?
    например Электронная торговля — Розничная торговля
    Электронная торговля — Путешествия
    Электронная торговля — Другое
    SaaS
    Торговая площадка
    Агентство / Консультации
    Привлечение потенциальных клиентов
    Другое (укажите)
  • Что лучше всего описывает вашу роль?
    e.г. Менеджер
    Специалист / Член команды
    Помощник
    Вице-президент Директор
    Исполнительный директор (генеральный директор, директор по маркетингу и т. Д.)
    Другое (укажите)
  • В каком отделе вы работаете?
  • Каково общее количество сотрудников в вашей компании (включая все регионы, где работает ваш работодатель)?
  • Каков годовой доход вашей компании?
Пример основного демографического вопроса

20+ эффективных вопросов клиентов

Особенно рекомендуется для компаний электронной торговли:

Перед покупкой

  • Какая информация отсутствует или может облегчить ваше решение о покупке?
  • Чего вы больше всего боитесь или беспокоитесь при покупке этого товара?
  • Удалось ли вам выполнить цель вашего визита сегодня?
  • Если вы не совершили покупку сегодня, что вас остановило?

После покупки

  • Можно ли что-нибудь улучшить в этом процессе оформления заказа?
  • Чего вы больше всего боялись или беспокоились при покупке у нас?
  • Что побудило вас совершить покупку товара (ов) в корзине сегодня?
  • Если бы вы больше не могли использовать [название продукта], чего бы вам больше всего не хватало?
  • Что единственное, что вас чуть не остановило от покупки у нас?

Совет редактора: ознакомьтесь с нашим кратким руководством по настройке опроса после совершения покупки в электронной коммерции за 7 шагов.

Другие полезные вопросы клиентов

  • У вас есть вопросы, прежде чем совершить покупку?
  • Какую еще информацию вы хотели бы видеть на этой странице?
  • Какие три основные вещи побудили вас создать учетную запись сегодня?
  • Что чуть не помешало вам сегодня создать учетную запись?
  • Какие еще варианты вы рассматривали, прежде чем выбрать [название продукта]?
  • Что побудило бы вас использовать нас чаще?
  • Что было для вас самой большой проблемой, разочарованием или проблемой при поиске подходящего [типа продукта] в Интернете?
  • Перечислите три основных фактора, которые убедили вас использовать нас, а не конкурента.
  • Какие еще продукты вы хотели бы видеть в наших предложениях?
  • Удалось ли вам найти информацию, которую искали?
  • Насколько вы довольны нашей поддержкой?
  • Как бы вы оценили наши услуги по шкале от 0 до 10? (0 = ужасно, 10 = звездно)
  • Как бы вы оценили нашу поддержку по шкале от 0 до 10?
  • Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге? (Это вопрос NPS)
  • Есть ли что-нибудь, что мешает вам совершить покупку на данном этапе?

30+ вопросов для обзора продукции

Особенно рекомендуется для компаний SaaS (программное обеспечение как услуга):

Вопросы для новых или пробных пользователей

  • Что чуть не помешало вам сегодня зарегистрироваться?
  • Что побудило бы вас использовать нас чаще?
  • Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас другу или коллеге по шкале от 0 до 10? (Вопрос NPS)
  • Понятны ли наши цены? Если нет — что бы вы изменили?

Вопросы платежеспособным клиентам

  • Что убедило вас заплатить за эту услугу?
  • Чего нам не хватает в [тип продукта]?
  • Что еще мы можем добавить, чтобы сделать наш продукт незаменимым для вас?
  • Если бы вы больше не могли использовать [название продукта], чего бы вам больше всего не хватало?

Вопросы бывшим / ушедшим клиентам

  • По какой основной причине вы закрываете свою учетную запись? (пожалуйста, будьте прямолинейны)
  • Если бы вы могли изменить что-то в [название продукта], что бы это было?
  • Если бы у вас была волшебная палочка, и вы могли бы что-либо изменить в [название продукта], что бы это было?

Другие полезные вопросы о продукте

  • Какие три основные вещи убедили вас зарегистрироваться сегодня?
  • Какие еще варианты вы рассматривали, прежде чем выбрать [название продукта]?
  • Что было для вас самой большой проблемой, разочарованием или проблемой при поиске подходящего [типа продукта] в Интернете?
  • Перечислите три основных фактора, которые убедили вас использовать нас, а не конкурента.
  • У вас есть вопросы перед запуском бесплатной пробной версии?
  • Что побудило вас начать судебное разбирательство?
  • Какие еще варианты вы рассматривали, прежде чем выбрать [название продукта]?
  • Какие еще продукты вы хотели бы видеть в наших предложениях?
  • Был ли этот раздел справки полезным?
  • Была ли эта статья полезной?
  • Насколько вы довольны нашей поддержкой?
  • Как бы вы оценили наши услуги по шкале от 1 до 10? (0 = ужасно, 10 = звездно)
  • Как бы вы оценили нашу поддержку по шкале от 1 до 10?
  • Есть ли что-нибудь, что мешает вам выполнить обновление на данном этапе?
  • Есть ли что-то, что мешает вам совершить покупку на данном этапе?
  • Есть ли на этой странице что-нибудь, что работает не так, как вы ожидали?
  • Что мы можем изменить, чтобы вы захотели продолжать пользоваться нами?
  • Если вы сегодня не обновились, что вас остановило?
  • Что, по вашему мнению, нам следует построить дальше? (можно выбрать несколько вариантов)
  • Что бы вы почувствовали, если бы мы прекратили поддержку этой функции?
  • Какую следующую функцию или функцию мы должны создать?

20 эффективных вопросов для издателей и блогеров

Вопросы для улучшения содержания

  • Если бы вы могли изменить только одну вещь в [название публикации], что бы это было?
  • Какой еще контент вы бы хотели, чтобы мы предлагаем?
  • Была ли эта статья полезной? (Да / Нет)
  • Как бы вы оценили эту статью по шкале от 1 до 10?
  • Если бы вы могли что-то изменить на этой странице, что бы вы сделали?
  • Если вы сегодня не подписались на [название публикации], что вас остановило?

Новые подписки

  • Что убедило вас подписаться на [публикацию] сегодня?
  • Что вас чуть не остановило от подписки?
  • Какие три основные вещи убедили вас присоединиться к нашему списку сегодня?

Аннулирования

  • По какой основной причине вы отказываетесь от подписки? (будьте конкретны)

Другие полезные вопросы, связанные с содержанием

  • Чего нам не хватает в [название публикации]?
  • Что бы вас убедило чаще посещать нас?
  • Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас человеку с похожими интересами? (Вопрос NPS)
  • Что не хватает на этой странице?
  • О каких темах вы бы хотели, чтобы мы писали дальше?
  • Насколько полезной была эта статья?
  • Что мы можем сделать, чтобы сделать эту страницу более полезной?
  • Есть ли на этом сайте что-нибудь, что не работает так, как вы ожидали?
  • Что мы можем добавить, чтобы сделать [название публикации] незаменимым для вас?
  • Если бы вы больше не могли читать [название публикации], чего бы вам больше всего не хватало?

🔥Профессиональный совет: какие бы вопросы вы ни использовали, качественные данные , которые вы получите в результате опроса, дополнят информацию, которую вы можете получить с помощью других традиционных инструментов аналитики (например, Google Analytics) и инструментов поведенческой аналитики (подумайте о тепловых картах и ​​записях сеансов, которые визуализируют поведение пользователей на определенных страницах или на всем веб-сайте).

В то время как инструменты аналитики сообщают вам, что происходит на странице или веб-сайте, ответы на вопросы вашего опроса обычно помогут вам понять , почему это происходит . Их сочетание дает вам контекст, необходимый для решения проблемы или использования возможностей и , которые вдохновляют нас на то, как это сделать.

Создайте и отправьте опрос сегодня 🔥

Используйте Hotjar, чтобы создать опрос, разместить его на своем веб-сайте или отправить по электронной почте, и получить информацию о клиентах, необходимую для развития вашего бизнеса.

Как писать хорошие (и эффективные) вопросы для опроса: что можно и что нельзя делать

Чтобы помочь вам понять основы и избежать некоторых ошибок новичков, мы попросили нескольких экспертов высказать свое мнение о том, что является хорошим и эффективным вопросом в опросе.

Опросный вопрос DOs

ОБЯЗАТЕЛЬНО сфокусируйте свои вопросы на покупателе

Может возникнуть соблазн сосредоточиться на своей компании или продуктах, но обычно более эффективно снова сосредоточить внимание на клиенте.Узнайте об их потребностях, стремлениях, болевых точках и препятствиях на пути к покупке, спросив об их опыте. Это то, что вам нужно: вы хотите знать, что у них в голове и что они чувствуют, когда пользуются вашим веб-сайтом и продуктами.

«Вместо того, чтобы спрашивать:« Почему вы купили наш продукт? », Спросите:« Что происходило в вашей жизни, что побудило вас искать это решение? »

Вместо того, чтобы спрашивать:« Что вам нравится в [продукте] » «Я спрашиваю:« Если бы наша компания закрылась завтра, чего бы вам больше всего не хватало? »Такие опросы помогли мне удвоить и утроить количество моих клиентов.”

Талия Вольф — основатель и главный оптимизатор GetUplift

НЕОБХОДИМО быть вежливым и кратким (не экономя на микрокопиях)

Вкладывайте время в свою микрокопию — те крошечные фрагменты письменного содержания, которые используются в опросах. Объясните, почему вы задаете вопросы, и когда люди дойдут до конца опроса, не забудьте поблагодарить их за потраченное время. В конце концов, они дают вам бесплатный труд!

«Вы просите свою аудиторию выделить время в свободное время, чтобы бесплатно поработать для вас, поэтому вам нужно быть теплым, представительным и даже немного обаятельным, чтобы заставить их захотеть вам помочь.”

Momoko Price — преобразование копирайтера в Кантане

Один из способов увеличить количество ответов — заранее задать простой вопрос, например вопрос «да» или «нет», потому что, когда люди соглашаются принять участие в опросе, они с большей вероятностью его закончат.

«Принцип« ступни в дверь »помогает вам создать первую точку контакта с человеком, закладывая основу для остальной части вашего исследования.Начните с небольшого вопроса и продолжайте оттуда. Но будьте уважительны: не используйте этот принцип, чтобы заставить пользователей делать то, чего они не хотят; и если они соглашаются помочь вам, не тратьте время на это ».

Фио Доссетто — старший редактор Hotjar

НЕОБХОДИМО задавать вопросы от первого лица

Хорошо, мы не делаем этого здесь, в Hotjar.Вы заметите, что все наши примеры вопросов перечислены от второго лица (т. Е. В формате «вы»), но стоит проверить, какой из подходов дает вам лучшие ответы. Некоторые эксперты предпочитают подход от первого лица (т. Е. Формат «я»), потому что они считают, что он побуждает пользователей говорить о себе, но только вы можете решить, какой подход лучше всего подходит для вашего бизнеса.

«Настоятельно рекомендую задавать вопросы от первого лица. Это помогает вызвать у людей более интуитивную реакцию и побуждает их рассказывать истории из своего реального опыта, а не придумывать гипотетические сценарии.

Например, вот аналогичный вопрос, задаваемый двумя способами:

Версия 1: «Как вы думаете, что самое сложное в создании портфолио UX?»

Версия 2: «Моя самая большая проблема при создании моего портфолио UX — это … ‘

Вторая версия помогает людям задуматься о своем опыте. Наилучшие ответы на опрос поступают от респондентов, которые предоставляют личные отчеты о прошлых событиях, которые дают нам конкретное и реальное представление об их жизни ».

Сара Дуди — дизайнер пользовательского интерфейса, Сара Дуди.ком

Чаще меняйте вопросы

Встряхивайте вопросы, которые вы задаете регулярно. Задавая широкий круг вопросов, вы и ваша команда сможете получить полное представление о том, что думают ваши клиенты.

«Проведя тысячи проектов по исследованию пользователей, я h

.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Back to top