Существенные недостатки товара: Существенный недостаток товара \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Содержание

Пять признаков существенного недостатка товара — justice pro…

Почему необходимо определить, есть ли существенный недостаток товара или нет? Это становится важным, например, при покупке некачественного технически сложного товара, когда играет большую роль именно выявление существенного недостатка товара (это может стать основанием для предъявления потребителем установленных в законе требований). Из статьи Вы узнаете, что относится к существенному недостатку товара, каковы его признаки и отличия, какие требования вправе предъявить потребитель в случае выявления существенных недостатков товара (в статье представлены примеры из судебной практики).

Что такое существенный недостаток товара?

В законе установлены различные правовые последствия при выявлении недостатка товара и в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Дадим определения и выявим отличия понятий «недостаток товара» и «существенный недостаток».

Вот определения из преамбулы к Закону о защите прав потребителей:

  • недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
  • существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Понятие существенный недостаток товара ГК РФ (Гражданский кодекс РФ) раскрывает в пункте 2 статьи 475.

Так, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Признаки существенного недостатка товара

Развернутый ответ на вопрос о том, что считается существенным недостатком товара, дается в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Итак, согласно указанному Постановлению Пленума ВС РФ под существенным недостатком товара понимается:

а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) — недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, — недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.

в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, — недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, — время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;

г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, — различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий — обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;

д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, — недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Если выявленный недостаток обладает хотя бы одним из этих признаков, его могут отнести к существенным.

Существенный недостаток технически сложного товара

Обнаружение существенного недостатка товара становится важным в случае покупки некачественного технического сложного товара (перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ). Дело в том, что по прошествии 15 дней с момента передачи товара потребитель вправе

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
  • либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены

 в одном из следующих случаев:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Поэтому обнаружение существенного недостатка технически сложного товара по истечении 15 дней после его передачи является основанием для удовлетворения требования потребителя в возврате денег за некачественный товар или замене его на качественный.

Исходя из предложенного выше определения существенный недостаток технически сложного товара – это недостаток товара, обладающий хотя бы одним признаком существенного недостатка товара, т.е.

  • неустранимый недостаток товара,
  • недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств),
  • недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени,
  • недостаток товара, выявленный неоднократно,
  • недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Если у технически сложного товара выявлен существенный недостаток по истечении 15 дней после его передачи, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар суммы или замены его на качественный

Последствия обнаружения существенного недостатка товара

При покупке некачественного технически сложного товара и обнаружения в нем существенного недостатка при истечении 15 дней после его передачи потребитель вправе предъявить требования, указанные в статье 18 Закона о защите прав потребителей (см.

выше). О других последствиях обнаружения существенного недостатка товара говорится в пункте 6 статьи 19 Закона о защите прав потребителей.

Согласно п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Это требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 Закона о защите потребителей требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Существенный недостаток товара: судебная практика

При возникновении споров относительно качества товара, существенности недостатка потребитель вправе обратиться в суд. Отметим, что понятие существенного недостатка является правовым и его наличие подлежит установлению судом в каждом конкретном случае исходя из установленных по делу обстоятельств.

В пункте 8 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.) рассмотрено дело, касающееся правовых последствий обнаружения в товаре существенных недостатков. В период гарантийного срока в автомобиле стали выявляться разные недостатки, за устранением которых истец неоднократно обращался в автосервис. Согласно заключению эксперта в автомобиле истца выявлено девять производственных недостатков, при этом четыре дефекта проявились после их устранения по гарантии, пять дефектов влияют на целевое назначение и безопасность эксплуатации автомобиля (причинно-следственная связь между эксплуатацией автомобиля и выявленными на автомобиле производственными дефектами отсутствует).

Суд первой инстанции пришел к выводу о том, что истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи автомобиля и потребовать возврата уплаченной за авто денежной суммы. Суд апелляционной инстанции отменил решение суда первой инстанции и принял решение об отказе в иске, указав, что выявленные в период гарантийного срока недостатки не являются существенными, а стоимость устранения всех указанных выше дефектов не превышает стоимости автомобиля. Суд апелляционной инстанции сослался также на то, что гарантийный срок на автомобиль не истек и истец не лишен права обратиться на станцию технического обслуживания за устранением производственных недостатков по гарантии. Однако Верховный суд указал, что при обнаружении недостатков товара в период гарантийного срока обязанность доказать наличие оснований освобождения от ответственности, возникновение недостатков вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара и т.п. должна быть возложена на ответчика. Кроме того, суд апелляционной инстанции не учел, что к существенным недостаткам товара относятся не только недостатки, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов, но и недостатки, которые выявлены неоднократно или проявляются вновь.

Не опровергнув установленный экспертом факт повторного проявления недостатков, суд апелляционной инстанции освободил изготовителя от ответственности за них по мотиву того, что стоимость их устранения менее стоимости автомобиля. Суд апелляционной инстанции также не принял во внимание установленный судом первой инстанции факт неоднократности проявления различных недостатков автомобиля, каждый из которых препятствовал использованию автомобиля или исключал возможность участия его в дорожном движении (на этом основании выявленные недостатки можно отнести к существенным недостаткам товара). Верховный Суд отменил вынесенное судом апелляционной инстанции определение, дело направил на новое рассмотрение (Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 3 апреля 2018 г. N 46-КГ18-10). Итак, существенный недостаток товара это недостаток, обладающий указанными в законе признаками. Обнаружение существенного недостатка технически сложного товара по истечении 15 дней после передачи товара является основанием для предъявления потребителем определенных требований, например, о возврате денег за некачественный товар. Кроме того, в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если они обнаружены в течение установленного в законе срока.

Опубликовал:

Раленко Антон Андреевич

Москва 2020




на Ваш сайт.

что это такое, его обнаружение, закон о защите прав потребителей

Потребитель имеет право на покупку качественной продукции.

При выявлении дефекта он может обратиться к продавцу с претензией. Особенно это важно при обнаружении существенного недостатка товара.

Законодательство

Большинство положений о существенных недостатках товара приводит ЗоЗПП. Преамбула закона содержит понятие:

  • дефект не устраняется;
  • стоимость ремонта превышает цену продукта;
  • починка требует слишком много времени;
  • появляется неоднократно;
  • снова возникает после устранения;
  • препятствует использованию продукции в соответствии с целью;
  • является опасным для здоровья, имущества гражданина.

В статьях 18, 19 ЗОЗПП зафиксированы права потребителя при обнаружении нарушений.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя!

Подобные правила установлены Гражданским кодексом в статьях 454–505, регулирующих куплю-продажу. Допустимо опираться на Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 2012 года № 17, разъясняющее нюансы закона.

Что такое существенный недостаток технически сложного товара

Для технически сложной продукции применяются общие правила определения существенных недостатков. При этом браком также считается невозможность использования продукта более 30 дней в течение гарантии.

ВАЖНО: список технически сложных товаров утверждается Постановлением Правительства от 2011 года № 924.

Отличие сложной продукции заключается в невозможности заявлять требования об обычных дефектах после истечения 15 дней с момента получения предмета. Впоследствии допустимо предъявление требований только о существенных браках.

Какие дефекты подпадают под понятие

Законы делят недостатки покупаемых товаров на существенные и обычные. Основное отличие – использование продукции по назначению. При существенных дефектах это невозможно.

Неустранимость брака означает, что ремонтные работы для приведения продукции в состояние, отвечающее условиям договора, обычаям, обязательным требованиям (технических регламентов, государственных стандартов), невозможны.

В эту же категорию из-за больших расходов подпадает величина затрат:

  1. Аналогичная цене покупки или примерно равная ей.
  2. Превышающая стоимость.
  3. Превышающая выгоду, которую мог получить покупатель при нормально функционирующей продукции.

При подсчете требуемых затрат для сложных товаров также учитываются особенности конкретного изделия, его уникальные свойства.

Под несоразмерностью затрачиваемого времени на устранения дефекта понимаются:

  1. Превышение минимального срока на ремонт.
  2. Превышение времени в 45 дней (если было заключено письменное соглашение между потребителем и продавцом).

Под неоднократностью поломки понимают ее появление в одной части изделия при условии проявления более одного раза в процессе эксплуатации. При этом поломка должна препятствовать использованию продукции, не отвечать качеству.

Обнаружение существенного недостатка

Брак выявляется при получении товара или после использования. Обычно консультанты проверяют качество передаваемой продукции, демонстрируя ее работу покупателю.

В случае обнаружения дефектов продавец обязан сообщить об этом клиенту. По правилам исполнения обязательств, если гражданин принимает такой предмет, то он считается уведомленным о существующих недостатках и впоследствии не имеет права предъявлять претензию.

Если продавец обнаружил нарушение, но не сообщил об этом, то клиент считается неуведомленным и права на предъявление требований не теряет.

Если покупатель обнаружил брак, но не сообщил о нем консультанту, то имеет право предъявлять впоследствии требования. Такое поведение в судебном порядке можно признать недобросовестным, из-за чего суд вправе уменьшить ответственность продавца.

При выявлении недостатка в процессе использования продукции покупатель может составить претензию и адресовать ее продавцу, включив необходимые требования (заменить, отремонтировать и т.д.).

При скрытых недостатках покупатель вправе провести экспертизу, приложив к претензии ее результаты.

Права потребителя при выявлении

Статья 19 закона содержит список возможных требований потребителя к продавцу при выявлении существенного дефекта. Сначала говорят о бесплатном устранении брака.

При неудовлетворении жалобы или при неустранимости дефекта покупатель вправе пожелать:

  1. Расторжения договора с возмещением уплаченной суммы (и возвратом продукта продавцу).
  2. Замены товара на аналогичный.
  3. Возмещения затрат на устранение.

Нужно помнить, что сроки обращения составляют:

  1. Срок службы (но не менее 2 лет с момента передачи товара или даты изготовления, если невозможно определить момент получения).
  2. 10 лет, если время службы не установлено.

Продавец отвечает за дефекты, появившиеся по его вине в течение срока службы.

ВАЖНО: при споре о существенности брака проводится экспертиза.

Защита прав потребителей осуществляется и в суде. При отказе организации возможно обращение с исковым заявлением по правилам Гражданского процессуального кодекса.

Заключение

Обнаружение существенного недостатка дает много прав, которые потребитель реализует с помощью предъявления претензии. Для правильного изложения документа нужно обращаться к юристу.

Дорогие читатели! Для решения вашей проблемы прямо сейчас, получите бесплатную консультацию — обратитесь к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефонам:
Вам не нужно будет тратить свое время и нервы — опытный юрист возьмет решение всех ваших проблем на себя! Или опишите ситуацию в форме, ниже:

Существенный недостаток технически сложного товара

Существенный недостаток технически сложного товара, это сбой в оборудовании, мешающий применять его по прямому назначению. Подобный брак часто проявляется на первых неделях эксплуатации. Возврат подобного вида продукции осуществляется согласно регламенту, установленному в ПП №924.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по бесплатным номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Недостаток и существенный недостаток — разница.

СодержимоеПоказать

Понятие существенного недостатка технически сложного товара по закону о защите прав потребителей

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Данное понятие применяется к оборудованию с долгим сроком пользования и имеющему сложную модификацию. Продукты этой категории наделены двумя и более опциями, работают на высоком уровне, подразумевая расход энергии.

Торговля устройствами, внесенными в общий реестр, осуществляется с передачей инструкции и правил безопасности. Полный список технически сложных товаров приведен в ПП №924 (с последними изменениями и дополнениями 2020 года).

Дополнительными нормативными актами выступают:

При обнаружении брака в продукте с непростой модификацией, вернуть его можно в рамках 15 суток. По истечении периода, сдача и обмен продукта осуществляется на основании дефекта.

Термин «существенный недостаток» имеет несколько видов:
  • невозможно устранить;
  • цена вещи выше или равна новому предмету;
  • срок ремонта превышает 45 суток;
  • систематический выход из строя;
  • регулярная ошибка в работе одного элемента или узла.

Список не является полным. Поэтому если пользователь полагает, что продукт имеет такой дефект, то гражданин вправе отстаивать свою позицию. Определение существенного недостатка технически сложного товара допускается производить через экспертизу.

Список существенных недостатков в ТСТ

Принадлежность к технически сложному товару (ТСТ) определяется наличием длительного срока применения и несколькими функциями. Устройства наделены разными модификациями, имеют блок управления и опции. Устройства поставляются с инструкцией, содержащей правила безопасности и пользования. Однако из-за технологической оснащенности, такие предметы часто выходят из строя. Существенность недостатка описана в Постановление Пленума Верховного суда РФ №17.

Посмотрите видео: «Законодательное регулирование возврата некачественного технически сложного оборудования .»

Перечень

Пользователю не нужно знать на 100%, что по закону считается существенным недостатком технически сложного товара. Согласно ЗОЗПП при обнаружении брака или сбоя в работе, достаточно подать претензию в организацию. Выявлять и определять уровень и принадлежность поломки – забота магазина. В большинстве случаев дефект происходит из-за износа, некорректного применения или недочетов производителя.

Если продукт систематически ломается или не работает, к примеру, плата питания у системного блока, то существенность недостатка явная. В других ситуациях потребитель может опираться на опыт, знания правовой базы. Допустим, у духового шкафа сломалась ручка, в машине – зеркало бокового вида, а у ПК клавиатура – обычный дефект.

Но в любом случае пользователю нужно обращаться в магазин с выявленной проблемой и письменно сообщить претензии. Организация самостоятельно проводит проверку, информирует заявителя о результатах. С вердиктом экспертизы гражданин вправе не согласиться и потребовать повторного проведения, но в его присутствии.

Перечень сложнотехнических устройств.

Сроки выявления

При выявлении брака или технического сбоя продукт со сложной конструкцией можно вернуть в рамках пятнадцати суток. Для установления существенности недостатка магазин вправе отправить устройство на экспертизу. По результатам оценки оформляется возврат или обмен.

Гарантийное обязательство по ГК России

Согласно п.3 ст. 503 ГК РФ сложнотехническое устройство подлежит сдачи или обмену при условии выявления брака, нарушающего вид и препятствующего нормальному применению. Пользователь вправе направлять запрос организации о ремонте по гарантии, но только в пределах срока, установленного изготовителем.

Отсчет времени начинается при передаче гражданину устройства, т. е. после оформления сделки купли-продажи. На законодательном уровне период равен 24 месяцам. Но возвратить или обменять продукт допускается только в рамках 15 суток или если общее время ремонта за год превышает 45 дней.

На заметку: для инициации процесса необходимо составить заявление. Претензия формируется в 2-х экземплярах и подписывается обеими сторонами. Направлять жалобу можно лично или через почту (заказное письмо с уведомлением и описью содержимого).

Как определить существенный изъян

Понятие существенного недостатка технически сложного товара пользователю может быть неизвестно. Поэтому выявить сразу такой сбой проблематично. Нередко под обычным дефектом, гражданину кажется он непростым. В этой ситуации нужно отталкиваться от определения – можно оборудованием пользоваться или нет.

При оценке правовой практики эксперты подвели итог, что будет считаться существенным дефектом:
  • устройство не запускается, не включается;
  • нет реакции на подключение к сети или подачу дизтоплива;
  • основные опции не работают или неисправно откликаются на действия пользователя;
  • продукт нельзя применять по назначению.

Такие неполадки указывают на наличие серьезной проблемы. Если прибором можно пользоваться, невзирая на недостаток, то его ремонтируют.

К существенному браку не относятся следующие факторы:
  • микротрещины на корпусе, пятна, потертости;
  • единичный сбой в работе;
  • выход из строя кнопки, сетевого гнезда, слота под Flesh-card и т. п.

К сведению: применяя технически сложный товар по назначению нужно правильно его эксплуатировать.

Алгоритм возврата устройства с существенным недостатком.

Небрежное или некорректное использование, ставшее причиной поломки, не является основанием для претензии. В этом случае вина лежит на гражданине, который сознательного или случайно причинил оборудованию вред.

Расшифровка существенного недостатка в технически сложном товаре

Показатели периодичности, повторного ремонта и несоразмерности затрат на исправление брака – основания для сдачи и возврата сложнотехнического оборудования. Согласно этим критериям пользователь может самостоятельно сделать вывод – является ли существенным повреждением в технически сложном товаре.

Нет возможности сделать ремонт

Существенная поломка – это в первую очередь брак, который невозможно ликвидировать. В 99% виновной стороной признается производитель. В ЗОЗПП (в актуальной версии 2020 года) указано, что если дефект проявляется несколько раз или требует затрат, то товар подлежит обмену ли возврату.

Цена ремонта сопоставима с приобретением нового товара

Соразмерность цен ремонта сложнотехнического оборудования и новой вещи определяют через суд. При принятии решения сотрудник высшего органа отталкивается от полезных характеристик бытового предмета. В Постановлении Пленума ВС РФ №17 (п. №13) указано, что если расходы на устранение дефекта равны или превышают цену аналогичного оборудования, то пользователь может потребовать новое устройство. На основании претензии также запрашивают возврат денег.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Систематический выход из строя

Систематический выход из строя одного элемента или узла указывает на то, что пользователь уже обращался за ремонтом по гарантии. Однако манипуляции не смогли устранить поломку.

Допустим, гражданин приобрел ноутбук, но в процессе применения, зафиксирован сильный нагрев клавиатуры. Персональный компьютер отдали в ремонт. Через неделю возникла проблема с тачпадом – дефект не является повторным.

Однако если вновь произойдет перегревание ПК, то гражданин вправе руководствоваться статьей №18 ЗОЗПП. Организация обязана удовлетворить претензию, в противном случае пользователь обращается в суд или Роспотребнадзор.

Поломка, мешающая использованию

Существенность недостатка в технически сложном товаре также определяется, если прибор находился в ремонте больше 45 дней суммарно за 24 месяца. Неисправность мешает применять продукт по прямому назначению. Пользователь вправе требовать возврата денег, замены на другой товар. Претензии предъявляются в рамках гарантии согласно статье №18 пункту №1 ЗЗПП.

Права потребителя при выявлении существенного недостатка

Интересы покупателя при обнаружении недостатка в сложностехническом товаре отличаются от полномочий при обычной неисправности. Если зафиксирован незначительный сбой, то владелец направляет простое заявление. В этой ситуации нецелесообразно требовать возврат, скидку или обмен.

В таблице приведены наглядные примеры, когда хозяин оборудования может рассчитывать на ремонт, замену или сдачу товара:

Таблица 1.

Суть претензииПростой недостатокСущественная поломка
Возврат денег+
Обмен на аналогичную модель+
Замена на другую марку с переоценкой+
Предоставление скидки+
Гарантийный ремонт++
Возмещение цены за услуги сервисного центра++

На заметку: если поломка проявилась в рамках пятнадцати дней с момента заключения сделки, то покупатель вправе направлять претензию любого формата. Однако по завершении этого периода, заявление составляется, как указано в таблице.

Правила возврата продукции

Претензия составляется от руки или печатается на ПК. Стиль обращения свободный, т. к. в законе нет четких рекомендаций по составу претензии. Главное правило – согласованный текст, соблюдение норм делопроизводства. В письме описывается суть проблемы. В завершение указывается запрос на обмен, ремонт, возврат денег.

К сведению: не допускаются исправления, помарки, ненормативная лексика и жаргонная речь.

Невзирая на свободное изложение, в претензии нужно прописать следующую информацию:
  1. Сведения о сторонах:
    • полный формуляр заявителя;
    • адрес регистрации;
    • контактные данные;
    • название и расположение организации;
    • Ф. И. О. руководителя магазина.
  2. Параметры:
    • наименование продукта;
    • цвет;
    • цена;
    • дата купли-продажи.
  3. Затем указываются существенные неисправности с подробным изложением.
  4. Просьба совершить возврат, обмен или ремонт.
  5. Дать отсылку на закон №2300-1 и ст. 503 ГК России (с последними изменениями 2020 года), а также другие нормативные документы.
  6. Перечень приложенных бумаг:
    • товарно-кассовая квитанция;
    • талон о гарантии;
    • акт из сервисного авторизованного центра;
    • заключение независимой экспертизы.
  7. Дата и подпись.

Заявление формируют в двух экземплярах – один остается в организации, второй, завизированный магазином, хранится у владельца оборудования.

При получении отказа в приеме документа гражданин вправе передать письмо почтой России. Перед отправкой нужно сверить юридический и фактический адреса компании.

Обмен

Существенный недостаток технически сложного товара, это в ЗОЗПП статья №18.

При выявлении у вещи такого дефекта хозяин вправе выбрать любой вариант урегулирования проблемы, указанный в положении закона:
  • расторжение сделки и возврат денег;
  • направление запроса на ремонт за счет магазина;
  • компенсация средств, затраченных на услуги СЦ;
  • заявление о предоставлении скидки;
  • обмен на аналогичный продукт или другой, но с соответствующей доплатой.
Если владелец устройства желает поменять сложнотехнический товар, тогда процедура происходит на следующих условиях:
  • период устранения поломки по закону превысил 45 дней;
  • неоднократный ремонт.

Для использования такого права пользователь составляет заявление, в котором приводит аргументы в свою защиту.

БЕСПЛАТНАЯ консультация юриста!

Не разобрались с материалом статьи или нужна помощь? Задайте вопрос нашему штатному юристу через форму «Онлайн-консультанта» или оставьте комментарий. Мы обязательно ответим!Задать вопрос >>>

Законодатель не установил образец такой претензии, но существуют правила делопроизводства, которых нужно придерживаться:
  1. Заполнение формуляра об организации:
    • фамилия, имя, отчество директора;
    • наименование магазина;
    • юр. адрес.
  2. Указание информации о заявителе – Ф. И. О., место регистрации, контактные сведения.
  3. Дата заключения сделки купли-продажи. Этот пункт обязателен, т. к. от него происходит отсчет 15-дневного срока, в рамках которого проводится обмен.
  4. Ссылка на законодательные акты о технически сложном товаре – ЗОЗПП (статья №18), ГК России (ст. 503).
  5. Запрос на замену вышедшего из строя оборудования на аналогичный прибор или более совершенный.
  6. Цена указывается в цифрах вместе с копейками, затем идет расшифровка прописью.
  7. Дата и подпись.
  8. Список приложенных документов:
    • товарно-кассовая квитанция;
    • гарантийный талон;
    • бумаги из сервисного авторизованного центра;
    • акт независимой экспертизы.

На заметку: если продукт является простым, то претензия составляется на основании ст. №19 ЗПП. Замена возможна в течение всего гарантийного периода.

Проведение экспертизы

Чтобы подтвердить наличие существенной неисправности в технически сложном продукте нужно провести экспертизу. На основании акта происходит подтверждение или опровержение брака.

Кто оплачивает

На основании статьи №18 п. №15 ЗОПП при возникновении конфликта об определении поломки – магазин, производитель или импортер обязаны провести экспертизу за свой счет. Но если по результатам выяснится, что поломка произошла по вине пользователя, гражданин возмещает цену услуги. Кроме того, компенсации подлежат другие расходы, связанные с хранением и транспортировкой продукта.

Причины неисправности возникают по вине производителя, если:
  • допущена ошибка при сборке;
  • использованы некачественные материалы;
  • наличие человеческого фактора;
  • некорректная перевозка модели.

Такие приборы часто оказываются подвержены воздействию окружающей среды или имеют хрупкую конструкцию. Дефекты проявляются также из-за неправильной предпродажной подготовки. Однако поломка могла произойти по причине некорректного применения пользователем.

Если владелец вещи уверен в своей правоте, то в рамках 15 дней нужно требовать возмещение убытков, возврата денег или обмена на новую качественную позицию. Магазин после проведения экспертизы технически сложного продукта обязан выполнить условия, прописанные в претензии. В противном случае покупатель жалуется в надзорные органы или суд. В последнем варианте эксперты рекомендуют обращаться к правовым специалистам для составления иска и отстаивания прав в процессе слушания дела.

Посмотрите видео: «Попытка сдачи неисправного телефона в «Связной».»

Существенный недостаток товара и права потребителя

Не всегда приобретаемый товар соответствует высшим стандартам качества. В некоторых случаях заводской брак делает невозможной нормальную эксплуатацию устройства. Если подобное имеет место, покупатель вправе требовать гарантийного ремонта.

Более того, обнаружение существенного недостатка товара влечет за собой право его обмена либо возвращения.

Какие дефекты подпадают под определение «существенный недостаток»

Существенный недостаток товара, работы, услуги – это изъян, дефект или, в случае с услугами, недоработка, которая влечет за собой невозможность использовать то или иное изделие по назначению, без его доработки либо выполнения ремонтных работ.

При этом стоимость доделки работы/ремонта продукта должна соответствовать либо превышать стоимость товара на рынке. Существенный недостаток подразумевает невозможность нормальной эксплуатации изделия по назначению, в связи с чем является основанием для его возврата в торговую точку.

Роспотребнадзор вносит определенную ясность в понятие существенного недостатка. В соответствии с директивами этого ведомства, дефект можно назвать существенным в следующих случаях:

  1. Дефект невозможно устранить при помощи доработки либо ремонта. То есть, говорить о существенном недостатке можно, если, к примеру, специалисты сервисного центра не могут устранить поломку.
  2. Брак можно исправить, однако для устранения недостатка необходимо потратить значительные суммы средств. Некоторые изделия хоть и поддаются ремонту, однако его стоимость будет превышать рыночную цену самого устройства. В таком случае гражданин может обменять товар либо возвратить свои средства.
  3. Повреждения могут быть устранены вследствие проведения ремонтных работ, однако на этот процесс уйдет больше времени, нежели оговорено в условиях договора купли-продажи, проведения работ или предоставления услуг (по закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней).
  4. Был выявлен неоднократно либо покупатель обнаружил сразу несколько дефектов, влияющих на работу устройства.
  5. Обнаружено несоответствие товара образцу, при продаже товара по образцу.

Следует отметить, что если гражданин обнаружил дефект вновь, после его устранения, повреждение также может быть классифицировано как существенное. Подобное обстоятельство является основанием для выдвижения требования об обмене бракованного товара либо возврате средств.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию на работу ЖКХ?

Это важно знать – как и куда жаловаться на врачей.

А тут образец коллективной жалобы на руководителя.

Обнаружение существенного недостатка

Поскольку существенные дефекты играют довольно большую роль в процессе защиты прав потребителя, их выявление является важной частью процедуры возврата средств. В некоторых случаях обнаружить брак можно визуально. Однако товары, имеющие сильные, заметные при визуальном осмотре изъяны, редко попадают на прилавки магазинов.

В связи с этим едва ли не единственным способом обнаружения дефекта является использование предмета по назначению. В случае с существенными недостатками технически сложных товаров – это часто единственный способ их обнаружения. Визуально заметить брак в таких устройствах практически невозможно. Поэтому первое обнаружение дефектов происходит после начала эксплуатации изделий.

Идентифицировать брак именно как существенный недостаток можно, ориентируясь на пункты, приведенные выше. Свидетельствовать о подобном может, к примеру, слишком частый ремонт изделия, поломка предмета без каких-либо действий со стороны покупателя и т. п. Если ремонтные работы затягиваются либо стоят слишком дорого, можно требовать обмена/возврата.

Проведение экспертизы

Одного факта обнаружения дефекта недостаточно для проведения процедуры обмена.

Для начала необходимо установить, что проблема действительно является существенной. Этого не может сделать ни покупатель, ни консультант или продавец.

Определение существенного недостатка товара проводится специалистами во время проведения экспертизы.

Для проведения экспертизы необходимо возвратить устройство в магазин (собрав все компоненты, относящиеся к нему). Если продавец отказывается добровольно осуществлять отправку товара, потребуется составить претензию.

Поскольку наличие претензии является обязательным требованием для дальнейшего обращения в суд, рекомендуется начинать разбирательства с составления данного документа.

Важно! В согласии с законом «О защите прав потребителей», оплата экспертизы проводится за счет продавца товара.

Экспертиза может проводиться в присутствии покупателя. Собственно, последнему рекомендуется выдвинуть подобное требование во избежание мошенничества со стороны торговой точки. После проведения экспертизы специалистом готовится отчет. В нем указывается, что именно послужило причиной поломки и насколько она критична.

Если причиной поломки послужили действия покупателя, а не заводской брак, продавец может взыскать с него средства, потраченные на проведения экспертизы. При обнаружении заводского брака, об этом будет указано в отчете. Будет также прописан характер поломки и указано, является она существенной или нет. Последнее обстоятельство напрямую влияет на дальнейшие действия покупателя.

Существенные недостатки и потребительские права граждан

Следует различать существенные и обычные недостатки товара. В последнем случае осуществить возврат либо обмен будет невозможно.

Изделия, дефекты которых можно исправить в короткие сроки, отправляются на гарантийный ремонт.

Закон «О защите прав потребителей» в таких случаях не допускает возможности возврата средств (за исключением случаев, когда недостаток обнаруживается на протяжении 15 дней с момента передачи изделия покупателю).

Что касается существенных недостатков сложных технических изделий, то 18 статья упомянутого выше законодательного акта указывает, что обнаружение дефектов такого характера является основанием для обращения в торговую точку с одним из следующих требований:

  1. Обмена товара на аналогичную модель.
  2. Возврата денежных средств, уплаченных при покупке изделия (подразумевается возвращение полной стоимости изделия).
  3. Обмена товара на изделие другой марки или модели, с возвращением или доплатой части средств, в зависимости от конкретной ситуации.
  4. Скидки на товар, соответствующей характеру поломки.

Справка! Права, описанные выше, также подтверждаются 503 статьей Гражданского Кодекса.

Подобные права также возникают, если недостаток проявляется вновь, после проведения гарантийного ремонта. Отказ продавца в осуществлении возврата/обмена будет противозаконным. В таком случае гражданин сможет привлечь торговую точку к ответственности путем обращения в одно из государственных ведомств либо суд.

Подача претензии

Как уже было сказано выше, при обнаружении существенного недостатка необходимо собрать изделие в упаковку вместе со всеми комплектующими. Далее следует составить претензию. Документ оформляется на стандартном бумажном носителе в формате А4.

По желанию гражданина бумага может быть распечатана либо заполнена от руки. Однако прежде чем подавать документ, необходимо убедиться, что гарантийный срок на изделие не прошел, поскольку право обмена/возврата действует только на время гарантии.

В документе следует прописать следующую информацию:

  1. Полное название торговой точки, в которую подается бумага. Использовать сокращения нельзя, необходимо прописывать данные полностью. После этого указывается ФИО заявителя, адрес проживания и контактный телефон. Можно указать несколько номеров.
  2. В центральной части документа сразу после шапки прописывается слово «Претензия».
  3. После оглавления бумаги описываются обстоятельства покупки неисправного изделия. Следует указать, что именно было приобретено, в каком магазине, по какой стоимости. Если покупка совершалась при свидетелях, необходимо указать на них.
  4. Далее описывается возникшая у гражданина проблема. В данном случае – поломка приобретенного изделия. Следует указать, когда именно сломался предмет, какой характер поломки (если есть возможность установить).
  5. В требовательной части прописываются требования покупателя к торговой точке. Что именно требовать, решает сам покупатель. Существенная поломка является основанием для возникновения такого права. Кроме того, здесь же можно прописать требования о личном присутствии на экспертизе, касающейся товара.
  6. В конце документа проставляется дата и подпись.

Внимание! Документ составляется в двух экземплярах. Один остается у заявителя, другой отдается продавцу торговой точки. На обоих документах должна стоять подпись представителя магазина.

К документу следует приложить товарный чек и гарантийный талон. Рекомендуется избегать нецензурной лексики, угроз, шантажа. В противном случае претензию нельзя будет использовать в будущем, а продавец сможет отказаться принимать ее на законных основаниях.

Претензия подается в торговую точку, в которой был приобретен товар. Можно обратиться к продавцу, хотя рекомендуется посетить администратора магазина. Письменную претензию следует предъявлять при первом визите в магазин.

Подобные действия позволят сразу перевести разбирательства в официальную стадию, регулируемую законодательством. Не следует полагаться на устные договоренности с продавцом.

После приема документа продавец обязан будет либо сразу выполнить требования покупателя, либо направить изделие на экспертизу. Дальнейшие действия напрямую зависят от заключения эксперта. В случае несогласия с ним, гражданин имеет право за свой счет провести независимую экспертизу, после чего инициировать судебное разбирательство.

Читайте как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор через интернет и письмом.

По ссылке информация о возврате подарочного сертификата.

Заключение

Таким образом, понятие существенного недостатка товара регулируется законодательством. В случае обнаружения подобного дефекта, гражданин имеет право возвратить средства за товар либо обменять поврежденное изделие на другую модель.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (495) 935-86-36
+7 (812) 449-55-12
+7 (800) 700-39-98
 
Это быстро и бесплатно!

Сделать это можно в течение гарантийного срока либо временного промежутка, установленного условиями договора.

Существенный недостаток по закону «О защите право потребителей»

Краткое содержание:

Не всегда качество приобретенных товаров позволяет пользоваться ими и получать тот результат, на который мы рассчитывали при покупке. Развитие науки и техники идет семимильными шагами, и поэтому на прилавках магазинов появляется все больше и больше гаджетов и техники. Оценить качество товаров самостоятельно очень сложно. Поэтому найти самый достойный и качественный товар в огромном многообразии предложений очень сложно. Да и не все из нас имеют должное представление о технических характеристиках товаров.

Покупая новый гаджет, бытовую технику, автомобиль, мы, как правило, в первую пару недель после покупки мы радуемся приобретению и изучаем его новые функции. Если и возникают какие-то трудности в этот период, не так часто возникают проблемы с обменом или возвратом товара.

Самое интересное начинается, когда прошло несколько месяцев с покупки товара, и он начинает ломаться, плохо работать, блокировать деятельность своих основных функций.

Законодательство о защите прав потребителей, говоря о последствиях обнаружения в товаре недостатков, выделяет последствия недостатков в технически сложном товаре.

Перечень технически сложных товаров

Начнем с того, что определим, какие же товары являются технически сложными. Полный перечень технически сложных товаров указан в постановлении Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924. К такого рода товарам относятся:

  • автомобили,
  • мотоциклы,
  • тракторы,
  • снегоходы,
  • телевизоры,
  • холодильники,
  • ноутбуки,
  • фотоаппараты,
  • стиральные машинки,
  • сушилки.

При обнаружении недостатков в технически сложном товаре потребитель вправе просить обмена такого товара на иной или возврата денег в течение 15 дней с момента получения такого товара. Законом предусмотрены случаи, когда можно вернуть технически сложный товар и по истечении 15-дневного срока, а именно:

  • обнаружение «существенного недостатка» товара;
  • нарушение установленных настоящим законом сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Критерии недостатка товара

А как понять, что купленный товар имеет существенный недостаток? Каковы критерии для определения существенности недостатка?

1. Существенный недостаток товара – это недостаток, который невозможно устранить. Товар может исполнять часть функций, но исполнение им функции, для которой он приобретался и которая была заявлена в описании продавца, невозможна.

2. Существенный недостаток не может быть устранен без несоразмерных расходов. Недостаток будет существенным, если стоимость ремонта будет приближена к его стоимости, равна ей или свыше ее.

Определение несоразмерности стоимости ремонта в отношении технически сложного товара также имеет ряд особенностей. В такой ситуации учитываются особенности товара, цена товара и иные полезные свойства.

3. Существенный недостаток требует затраты несоразмерного количества времени на его устранение. По общему правилу время ремонта (устранения недостатка) ограничено 45-дневным сроком. В соглашении между продавцом и покупателем может быть установлен более короткий срок.

Превышение такого срока и может свидетельствовать о существенности недостатка товара.

4. Неоднократно выявленные недостатки. Если вы покупаете товар, и у него каждую неделю что-то ломается, то такие недостатки могут быть признаны существенными. В данном случае стоит учесть, что каждая поломка приводит к невозможности использования товара по назначению.

5. Недостаток, выявленный вновь после его устранения.

6. Для технически сложного товара существенным недостатком будут являться недостатки, на устранение которых требуется более 30 дней в течение каждого гарантийного года.

Если в приобретенном технически сложном товаре после 15 дней после покупки вы обнаружили существенный недостаток, вы имеете полное право обратиться к продавцу с просьбой возвратить денежные средства.

Существенный недостаток после 2-х лет использования?

Добрый день!
Пункт 6 статьи 19 Закона РФ «О защите прав потребителей», гласит:

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара
6. В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требованиене удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Под существенным недостатком понимается -недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Вам в любом случае следует проводить экспертизу, так как продавец проводит не экспертизу, а проверку качества.

И если Вы экспертиза установить, что недостаток существенный и возник не по Вашей вине- требуйте устранить недостаток, а если не устранят- возврата или обмена. Также будете иметь право на перерасчёт покупной цены.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, при необходимости более подробной консультации обращайтесь в чат!

Существенные дефекты товара.

Каждый раз, покупая какие-либо товары и услуги, люди надеются, что они будут качественными. Однако никто не застрахован от покупки, не отвечающей требованиям. Конечно, возникает вопрос, что делать в таком случае. Об этом и пойдет речь в материале данной статьи.

Возвращает

законных и юридических действий, направленных на удовлетворение потребностей покупателя. Поэтому, при обнаружении каких-либо дефектов приобретенной вещи, есть возможность вернуть ее обратно продавцу.Конечно, то же самое и в том случае, если выполнены определенные условия (например, срок гарантии не истек).

Классификация

Как правило, о порядке возврата или обмена товара все осведомлены, хотя и в разной степени. Однако большинство клиентов не имеют некоторых знаний, которые позволили бы им иметь полное представление о своих правах. Недостатки производства. Наиболее распространенная классификация выделяет две основные категории: существенные и простые.Поскольку ко второму числу относятся всевозможные дефекты, не подпадающие под описание первой категории, логично выяснить, каковы признаки неправильного определения качества продукции.

существенных недостатка

дефекта продукции, относящейся к этой группе, как правило, входят в один из следующих пяти пунктов.

  1. Недостатки, устранение которых невозможно без значительных затрат времени и материальных ресурсов.
  2. Недостаток
  3. проявляется даже после попытки его исправить.
  4. Повторно обнаруженные дефекты.
  5. изъянов, которые невозможно устранить.
  6. Все прочие похожие неисправности.

Таким образом, определение «существенные недостатки товара» выглядит следующим образом: дефекты и неисправности, наличие которых делает невозможным или неприемлемым нормальное функционирование товара (включая работы или услуги) в зависимости от желаемого назначения, и недостатки не подлежат исправлению, из-за чего у потребителя не может быть тех, на которые он вправе рассчитывать после заключения договора.Кроме того, в нормативных документах также предусмотрен термин «допустимое отклонение». Это понятие является еще одним показателем качества продукции. Величина отклонения может быть допустимой в том случае, если характеристики товара не превышают пределы, указанные в сопутствующей нормативной документации. Однако если какой-либо компонент выходит за рамки, то указывают на наличие дефекта.

технически сложные изделия

к этой категории относятся все виды транспортных средств, бытовая и сельскохозяйственная техника, компьютерная техника.В том случае, если вы приобрели товар, относящийся к категории, и в течение пятнадцати дней с даты покупки обнаружили в товаре какие-либо существенные дефекты, вы имеете полное право вернуть его продавцу. Важно отметить, что есть также возможность обмена некачественного товара на безупречный товар. Однако никто не исключает вероятность обнаружения каких-либо дефектов по истечении указанного срока. В таких ситуациях действующее законодательство этого государства имеет следующие варианты.

1. Возврат или обмен

обмен товара ненадлежащего качества или возврат денег, потраченных на его приобретение, осуществляется в течение гарантийного срока. Однако необходимо обязательное соблюдение определенных условий. Вот некоторые из них.

  1. существенный недостаток технически сложных изделий, который является фатальным или появляется вновь даже после попытки ремонта. Кроме того, к этой категории обычно относятся такие дефекты, которые необходимы для устранения значительных финансовых и временных затрат.
  2. Товаров с дефектом
  3. составил торговый представитель, который пообещал устранить недостаток, но нарушил заранее оговоренные сроки устранения недостатков товара. Следует отметить, что данное условие распространяется на ремонтные организации, заключившие договор с продавцом. Товар
  4. не может использоваться покупателем более 30 дней (в сумме) ежегодно в течение гарантийного срока, указанного в связи с попытками устранения дефектов товара.

2.Ремонт

Существенный недостаток технически сложной продукции может быть устранен по обоюдному согласию сторон за счет продавца или покупателя. В обязательном порядке необходимо предоставить документ, подтверждающий осуществленные все затраты на ремонт.

3. Уменьшение стоимости

Данное мероприятие проводится достаточно редко, но оно имеет место быть. После заключения специального соглашения между сторонами может быть принято решение о снижении закупочной цены товара в размере заранее оговоренной количество.

обнаружение неисправностей

Современный человек зачастую достаточно хорошо осведомлен о своих правах. Поэтому, обнаружив существенные дефекты в приобретенных им товарах, покупатель сразу же предъявляет претензии продавцу. В настоящее время условно весь период эксплуатации разделен на четыре временных интервала.

  1. 15 дней с момента передачи товара покупателю.
  2. сроком 15 дней до истечения срока является гарантия на товар.
  3. По истечении указанного периода времени.
  4. особым товаром считается случай, когда гарантийный срок не предусмотрен компанией. При таких обстоятельствах покупатель должен знать, что он имеет право обменять и вернуть неисправный товар в течение двух лет с момента его получения от продавца. .Рассмотрим, что делать в случаях, когда обнаружение значительного дефицита товара происходило в каждый из ранее описанных периодов времени.

1. Не более 15 дней

В таком случае при обнаружении недостатка вы имеете полное право отказаться от товара ненадлежащего качества и последующий возврат потраченных средств; обмен на удовлетворение требований аналога изделия или другой модели; снижение себестоимости производства; а также осуществление полного и немедленного ремонта, производимого продавцом.Кроме того, если операция была повреждена из-за невнимания, необходимо потребовать возмещения.

2. В течение гарантийного периода

Этот период времени имеет свои особенности. Все вышеперечисленные требования могут применяться к рассматриваемой категории только при соблюдении следующих условий:

  • обслуживающая продавца компания не соблюдает со сроками ремонта, указанными в документе «Акт о браке товара».
  • Изделие
  • имеет существенный недостаток.
  • Покупатель не может использовать приобретенный товар более тридцати дней (в сумме) в году.

3. По истечении срока службы

В случае истечения срока гарантии на товар большинство прав потребителя аннулируется. Однако существуют варианты, согласно которым, даже по истечении этого срока, покупатель может предъявить некоторые требования. Например, если гарантийный срок составляет не более двух лет, потребитель имеет право обратиться в сервисные центры на этот срок.Однако есть один важный критерий. В случае обращения покупатель должен самостоятельно (за свой счет, если необходимо) доказать, что дефицит приобретенного товара образовался до того, как товар был передан от продавца к потребителю, за r

Законодательство, влияющее на продажу товаров

Когда вы продаете продукт покупателю, вы заключаете с ним соглашение или контракт. У покупателя есть законные права, если товары, которые он приобрел у вас, «не соответствуют условиям контракта», т. Е. Если они неисправны.

Как соблюдать закон

В соответствии с Законом о правах потребителей, чтобы обеспечить соответствие ваших продуктов условиям контракта, они должны:

  • соответствовать их описанию — по закону все, что говорится о продукте, не должно вводить в заблуждение , включая то, сказано ли это продавцом или написано на упаковке, в рекламных материалах, в магазине или в каталоге
  • , должно быть удовлетворительного качества, в том числе иметь приемлемый внешний вид, без мелких дефектов (например, знаков или отверстий), безопасный в использовании, прочный и в хорошем рабочем состоянии
  • быть «пригодным для использования» — т. е. если клиент заявляет (или когда это должно быть очевидно), что предмет требуется для определенной цели, даже если это цель, для которой товар обычно не поставляется, и вы соглашаетесь, что товар подходит, или не говорите, что он не подходит для этой цели, тогда он должен подходить разумно

См. «Поставка удовлетворительных и безопасных товаров и услуг» и Закон о правах потребителей. .

Что могут сделать покупатели, если вы нарушите договор

Если ваши товары не соответствуют спецификациям, которые вы указали перед продажей, то в соответствии с Законом о правах потребителей вы фактически разорвали контракт с покупателем. Для получения дополнительной информации см. Основные права клиентов при покупке или найме товаров и основные права клиентов при покупке услуг.

Покупатели имеют право отказаться от неудовлетворительных товаров и потребовать возмещения. Ознакомьтесь с правами клиентов отклонять товары и требовать возмещения.

В некоторых случаях покупатели не могут на законных основаниях жаловаться на неудовлетворительные товары — например, если они купили товар более шести лет назад (пять в Шотландии) или если вы указали на дефект перед продажей. Посмотрите, на что клиенты не могут пожаловаться.

Закон о купле-продаже товаров

Закон о продаже товаров 1979 года был заменен Законом о правах потребителей, который вступил в силу 1 октября 2015 года. Закон о купле-продаже товаров может по-прежнему применяться к претензиям, касающимся дефектных товаров, приобретенных не позднее 30 сентября. 2015 г.

Единый торговый кодекс. Продажа товаров — Fullerton & Knowles, P.C.

ЧТО ТАКОЕ ЕДИНЫЙ КОММЕРЧЕСКИЙ КОД (UCC)?

ВВЕДЕНИЕ В СТАТЬЮ 2 UCC (ПРОДАЖА ТОВАРОВ)

ФОРМИРОВАНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДОГОВОРА

ТОЛКОВАНИЕ ДОГОВОРА

Название

Риск потери

Гарантии

ИСПОЛНЕНИЕ И НАРУШЕНИЕ ДОГОВОРА

СРЕДСТВА ЗАЩИТЫ ОТ НАРУШЕНИЯ ДОГОВОРА


Взгляд на содержание Унифицированного коммерческого кодекса (UCC) показывает, что эта тема очень широка.Ни один юрист, бизнесмен или профессор колледжа не знает Единый коммерческий кодекс полностью. Фактически, судебные заключения, интерпретирующие UCC, могут заполнить комнаты.

В этой главе мы не будем пытаться обсуждать всю UCC или даже всю статью «Продажа товаров». Скорее, эта глава будет включать краткое обсуждение UCC в целом. Затем мы выделим части статьи 2 UCC о продаже товаров, которые могут повлиять на поставщика или покупателя строительных материалов. В другой главе этой книги будет обсуждаться статья 9 UCC об обеспеченных сделках.Эти главы дадут вам представление о некоторых проблемах, охватываемых UCC, но не следует полагаться на них при решении какой-либо конкретной проблемы.

Как следует из названия, UCC единообразен, касается коммерческих сделок, и это код.

Единый торговый кодекс (UCC) — это «кодекс» или «свод законов». Это тип закона, который может быть принят всеми законодательными собраниями США, включая Конгресс США, Генеральную ассамблею Вирджинии, законодательные собрания других штатов и даже наблюдательный совет графства.Кодексы предназначены законодательным органом для создания нового закона в целевых предметных областях.

Другой источник права — «прецедентное право» или «общее право». На протяжении веков суды занимались разрешением споров. Когда суд разрешает конкретный спор, запись этого решения является прецедентным правом, которое может быть использовано в качестве авторитета в будущем деле. В будущих спорах стороны в судебном процессе могут утверждать, что их дело аналогично предыдущему делу и что необходимо соблюдать предыдущее прецедентное право.

Часто для разрешения спора суд должен интерпретировать «статуты» или кодексы, созданные законодательным органом.Часто бывает трудно определить, как закон или кодекс следует применять к конкретной фактической ситуации. Закон обычно написан широко, чтобы его можно было применять в судебном порядке. Суды должны «восполнить» пробелы в уставе.

«Официальный комментарий разработчиков Единого коммерческого кодекса» следует за каждым разделом кода UCC. Официальные комментарии объясняют цель каждого раздела кода и предоставляют примеры соответствующих фактических ситуаций. Законодательные собрания большинства штатов также добавляют комментарий штата, описывающий, как новый Единый коммерческий кодекс изменил закон в этом штате.Эти официальные комментарии также заполняют пробелы в UCC и помогают судам, юристам и бизнесменам лучше понять UCC.

UCC занимается широким спектром коммерческих вопросов, включая продажу товаров, банковское дело и обеспечение. UCC не распространяется на:

  1. Продажа недвижимости
  2. Обеспечительные интересы или залог в недвижимости
  3. Договоры оказания услуг или трудовые договоры
  4. Контракты со значительным трудом
  5. Закон о брачных или иных семейных отношениях.

Содержание говорит нам, что UCC охватывает следующее:

Статья 1: Общие положения. Обеспечивает применение UCC, предмета и общих определений.

Статья 2: Продажи. Охватывает продажу товаров. Подробнее об этом мы поговорим здесь.

Статья 2.A: Аренда. Покрывает аренду товаров.

Статья 3. Коммерческие ценные бумаги. Оборотные инструменты, такие как векселя и банковские чеки.

Статья 4: Банковские депозиты и инкассо.Охватывает отношения между банками, когда они передают банковские чеки, депозиты и кредиты между ними.

Статья 4.A: Денежные переводы. Охватывает современные электронные переводы денежных средств.

Статья 5: Аккредитивы. Покрывает аккредитивы, выпущенные банками, обычно используемые деловыми людьми для гарантии оплаты обязательств.

Статья 6: Массовые переводы. Относится к «массовому переводу» всего инвентаря компании.

Статья 7: Складские квитанции, коносаменты и другие правоустанавливающие документы.Охватывает эти документы, используемые при крупных оптовых сделках, касающихся прав собственности и риска потери товаров.

Статья 8: Инвестиционные ценные бумаги. Касается регулирования инвестиционных ценных бумаг.

Статья 9: Обеспеченные сделки. Обеспечивает безопасность всех видов личного имущества, включая дебиторскую задолженность, оборудование и инвентарь. Подробнее об этом мы поговорим позже.

UCC задумывался как Единый Типовой Кодекс, который мог бы быть принят законодательным собранием каждого штата.До UCC каждый законодательный орган штата создавал свой собственный код коммерческих сделок. Законы в разных штатах могут сильно различаться. По мере становления национальной экономики все большее значение приобретала межгосударственная торговля. Различия в законах штата стали огромной проблемой для предприятий и банков, работающих в разных штатах.

Многие бизнесмены, законодатели и ученые видели необходимость в едином своде законов, регулирующих коммерческие операции, для облегчения межгосударственной торговли. Это способствовало бы развитию межгосударственной торговли, повысило бы комфорт и безопасность межгосударственных деловых операций, повысило бы конкуренцию и снизило бы затраты.Национальная конференция законодателей, юристов и профессоров колледжей годами изучала различные коммерческие законы 50 штатов, обсуждая плюсы и минусы этих вариаций и разрабатывая то, что они считали лучшим «Единым коммерческим кодексом».

Этот процесс продолжается десятилетия. Со временем добавляются новые статьи, а отдельные разделы существующих статей редактируются.

«Единый торговый кодекс» является образцом. Это не закон ни в каком штате до тех пор, пока законодательный орган штата не примет его в качестве закона этого штата.Любой штат может принять решение не принимать UCC или может решить внести изменения в кодекс, которые удовлетворяют конкретное наследие или коммерческие потребности этого штата. Соответственно, UCC не является полностью единообразным во всех 50 штатах. Кроме того, судебная система каждого штата может достичь разных результатов при толковании положений кодекса. Поэтому деловые люди не могут предполагать, что законы будут одинаковыми в каждом штате. Тем не менее, UCC способствовал гораздо большему единообразию коммерческих законов.

Таким образом, закон

UCC происходит из трех мест:

  1. Действующий статут UCC, принятый законодательным собранием штата
  2. Официальный комментарий к статуту
  3. Прецедентное право, интерпретирующее статут.

В рамках этого обсуждения мы будем ссылаться на разделы Единообразного коммерческого кодекса в Модельном кодексе. Текст и номера раздела кода в каждом состоянии будут идентичными или очень похожими. Например, статья II унифицированного торгового кодекса, раздел 305 (2-305), — это Кодекс Вирджинии 8.2-305, Раздел 2-305 Кодекса Нью-Йорка и Раздел 2305 Кодекса Пенсильвании.

Имейте в виду, что закон UCC может варьироваться от штата к штату. Это обсуждение, как правило, основано на положениях Единого коммерческого кодекса Вирджинии, Мэриленда и Пенсильвании.К счастью, если вы понимаете Единый торговый кодекс в одном штате, вы, вероятно, понимаете его во всех штатах. Это обсуждение также является очень краткой и общей попыткой дать вам некоторое представление о том, как работают некоторые разделы кода UCC. Однако, как обычно, вам не следует полагаться на какую-либо часть этой книги, чтобы предоставить вам юридическое решение какой-либо конкретной проблемы.

Статья 2 Единого торгового кодекса о купле-продаже товаров в основном является кодификацией существующего коммерческого права. Составители UCC попытались записать общепринятые методы ведения бизнеса между продавцами при продаже товаров.UCC «заполняет пробелы», предоставляя контролирующие условия контрактов, в которых продавцы-подрядчики либо не соглашались, либо просто забывали обсудить этот вопрос. Во многих коммерческих сделках покупатель и продавец обсуждают только количество товаров, сумму, которую нужно заплатить, и, возможно, срок доставки или оплаты. Только позже, когда возникнут проблемы, продавцы также будут обсуждать или спорить о многих более конкретных терминах, таких как: «Куда будут доставлены товары?» или «Есть ли у покупателя какие-либо обязательства, если товар имеет незначительные дефекты?» UCC отвечает на большинство этих вопросов, предоставляя сторонам «договор на 50 страниц мелким шрифтом», знают они об этом или нет.

Сторонам почти всегда разрешается «заключать договор вне UCC». Если продавцы действительно обсуждают и соглашаются с условиями, отличными от UCC, то применяются собственные условия сторон.

UCC придерживается очень прагматичного и здравого подхода к коммерческим сделкам. Обычно он неточен и не содержит точных правил. Используются многие гибкие термины, такие как «разумный», «отраслевые стандарты» или «общепринятая практика». Это может расстраивать, поскольку ответы на спор не всегда ясны.Покупатель все еще может спорить о том, проявил ли продавец «разумный» подход. Однако эти термины позволяют гибко и здраво решать практические проблемы.

UCC придерживается философии эластичных характеристик, чтобы стараться заключать сделки вместе. Эта философия осуждает подход «все или ничего». Стороны должны работать вместе, чтобы дела продолжались. Например, покупатель, как правило, не освобождается от каких-либо дальнейших обязательств в случае обнаружения дефектов или задержек в некоторых поставках. Продавец имеет право «исправить» дефекты и продолжить поставки.Покупатель может иметь право на возмещение ущерба, причиненного дефектами или задержкой, но покупатель должен продолжать принимать поставки.

Торговцы

Некоторые правила UCC применяются только к «торговцам» или транзакциям «между торговцами». [1] UCC часто придерживается «общепринятых практик» или «отраслевых стандартов». Только лица, знакомые с этим бизнесом, должны соблюдать эти стандарты. Например, обычные домашние потребители не знают отраслевых стандартов и будут уязвимы для продавца с большим опытом.Следовательно, опытные продавцы придерживаются более высоких стандартов, чем обычные потребители.

«Торговец» — это лицо, которое: (1) торгует товарами указанного типа; (2) позиционируют себя как обладающие определенными знаниями или навыками с товарами этого типа; или (3) использует брокера, агента или посредника, который утверждает, что обладает определенными знаниями или навыками в этом типе товаров. [2]

Большинство покупателей и продавцов строительных материалов выступают в качестве продавцов для сделок в ходе обычной деятельности.Лесной склад определенно будет продавцом для операций с пиломатериалами, хотя он может не быть продавцом в сделке, связанной с покупкой новой компьютерной системы учета. Субподрядчик столярных работ также может выступать продавцом в сделке по покупке пиломатериалов. Это то, что субподрядчик плотницких работ делает на регулярной основе и в чем субподрядчик имеет опыт, знания и навыки.

Обратите внимание, что вы можете соответствовать более высоким стандартам торговца, даже если на самом деле у вас нет специальных знаний или навыков.[3] Во-первых, если вы «позиционируете себя как эксперт», другие люди могут предположить, что вы им являетесь. Если новый субподрядчик столярных работ много говорит со складами древесины, он не может впоследствии утверждать, что не знал отраслевых стандартов. Во-вторых, многие компании используют опытных брокеров или агентов, чтобы помочь им. Хорошая идея — нанять эксперта, который привнесет знания и навыки в транзакцию, но это будет означать, что к транзакции будут применяться правила продавца. [4] По этой причине покупатели и продавцы должны тщательно выбирать своих брокеров.

Когда небольшой лесной склад покупает свою первую компьютерную систему учета, продавец компьютеров является опытным торговцем компьютерами, а лесной склад — нет. Продавец компьютеров будет придерживаться более высоких торговых стандартов, но не лесного склада. В сделке с пиломатериалами, описанной выше, и лесозаготовительный склад, и субподрядчик столярных работ являются торговцами, что означает, что к сделке будут применяться дополнительные положения UCC.

Товары

Товары — это «все подвижные.[5] Пиломатериалы, асфальт, бетон, компьютеры, грузовики и поздравительные открытки из сувенирного магазина — все это товары. Статья 2 UCC применяется к продаже всех таких «товаров». Обратите внимание, что товары могут включать в себя предметы, которые теперь прикреплены к недвижимости, но позже могут быть «отделены» или удалены от недвижимости. [6] Сюда входят камень, песок и древесина, а также сельскохозяйственные культуры, такие как кукуруза.

UCC не применяется к сделкам по покупке или продаже самой недвижимости. Что еще более важно, статья 2 не распространяется на какой-либо договор на оказание услуг, например на трудовой договор продавца.[7] UCC также не применяется, если труд является «значительной частью» контракта. Контракт на продажу пиломатериалов определенно является продажей товаров, и к нему применяется статья 2. Контракт только на столярные работы, когда владелец поставляет материал, определенно является контрактом на оказание услуг, и статья 2 не применяется.

Многие строительные контракты находятся в «серой зоне», где трудно сказать, применяется ли UCC. [8] Например, в типичном договоре субподряда на столярные работы на рабочую силу и материалы труд является «значительной частью» контракта, и статья 2 не применяется.Простая доставка и разгрузка материалов, вероятно, не является «значительным трудом». Однако многие водители грузовиков по сути «устанавливают» камень, равномерно разложив камень по дороге при доставке. Достаточно ли этого, чтобы заключить договор о труде и материалах? А как насчет готовой бетонной смеси? В каком-то смысле бетон — это материал, который доставляется на объект так же, как и пиломатериалы. Однако что, если завод по производству смесей находится на месте, а у подрядчика по производству готовых смесей есть руководитель и шесть других сотрудников на месте все время? Многие такие транзакции находятся в серых зонах, и неясно, применяется ли UCC.

Когда у вас есть контракт?

Подумайте, как заключаются контракты в реальной жизни. У вас есть письма и телефонные разговоры. Поставщики материалов присылают предложения, предложения и расценки. Подрядчики отправляют заказы на закупку. Эти документы отправляются по электронной почте, обычной почте и по факсу. Иногда стороны ничего не записывают и вместо этого делают «рукопожатие». Как узнать, что вы связаны контрактом? Это вопрос «заключения контракта».

Некоторые контракты заключаются на годы с ежемесячной доставкой материалов.Могут ли условия этого контракта изменяться со временем? Цены растут. Меняются способы доставки. Характеристики материалов немного меняются. Вы привязаны к этим изменениям? Это вопрос «модификации контракта».

Чтобы определить, какие конкретные условия или положения содержатся в контракте, соглашение необходимо «интерпретировать». Это обсуждается в другом разделе этой главы «Интерпретация контракта».

Гипотетика

Создание контракта — гипотетический № 1: подрядчик звонит на лесной склад и спрашивает: «Что вы хотите от еловых шпилек 2×4?» Продавец отвечает: «1 доллар.79 шт. » Подрядчик спрашивает: «У вас есть 2000?» Продавец отвечает: «Да».

Есть ли договор между подрядчиком и лесным складом? Обязан ли лесозавод продавать 2000 гвоздей по 1,79 доллара за штуку? Обязан ли подрядчик покупать? Почему или почему нет?

Создание контракта — гипотеза № 2: столярный подрядчик звонит и запрашивает цену на 2000 еловых шпилек 2×4. Продавец пиломатериалов отвечает: «Это будет 3580 долларов». Подрядчик говорит: «Хорошо, это сделка, пожалуйста, доставьте их завтра.Продавец отвечает: «Нет проблем». Позже в тот же день продавец обнаруживает, что все шпильки 2×4 были переданы другим покупателям, и ни один из них не будет доступен в течение как минимум 30 дней. Продавец перезванивает в течение часа после предыдущего разговора и сообщает подрядчику, что они не смогут выполнить поставку.

Есть ли у этих сторон обязывающий договор? Что, если подрядчик запросил 200 шипов вместо 2000?

Создание контракта — гипотетический № 3: подрядчик звонит на лесной склад и запрашивает цену на 2000 еловых шпилек 2×4.Продавец пиломатериалов отправляет подрядчику по факсу предложение о поставке 2000 шпилек за 3 580 долларов. Подрядчик пишет слово «Принято» на лицевой стороне предложения, подписывает его и отправляет по факсу обратно на склад.

Есть ли у этих сторон договор? Каждый связан? В тот же день лесозаготовительный завод обнаруживает, что уже зарезервированы все имеющиеся еловые шпильки, и сообщает подрядчику, что не может поставить их. Несет ли лесной склад ответственность за ущерб? Лесозаготовительная компания утверждает, что контракта не было, поскольку не было согласовано время и место поставки, не были согласованы условия кредита или оплаты и не было договоренности о качестве шипов, которые должны были быть поставлены.Это имеет значение? Означает ли это, что договора нет?

Если подрядчик теперь должен заплатить 1,99 доллара за стойку на общую сумму 3 980 долларов, несет ли продавец ответственность за ущерб? Сколько?

После того, как предложение было сделано и принято, стороны заключают обязывающий договор. Чтобы заключить контракт, «рассмотрение должно идти в обе стороны». Внимательность — это что-то ценное. Когда лесозаготовительный завод предлагает продать 2000 еловых шпилек по 1,79 доллара за штуку, это обещание чего-то стоит. Когда подрядчик обещает заплатить за 2000 шипов при доставке, это обещание тоже чего-то стоит.Рассмотрение идет в обоих направлениях. У сторон есть договор.

Согласно UCC предложение может быть принято «любым способом и на любом разумном носителе». [9] Отправка ответного письма обычно является разумным способом принятия предложения. Также может быть достаточно простого исполнения. [10] Если подрядчик заявляет, что возьмет 2000 гвоздей, если поставщик сможет предоставить их завтра, может не потребоваться, чтобы лесозаготовительный завод отправлял ответное письмо. Скорее, он может принять по производительности. Если на следующий день грузовик просто появляется на дворе подрядчика с 2000 шипами, вероятно, было предложение и разумный способ принятия.Есть обязывающий договор.

Когда продавец подает письменное предложение о покупке или продаже товаров, предложение открыто в течение «разумного» времени. [11] Это означает, что договор будет иметь обязательную силу, если подрядчик примет твердое предложение (оферту) поставщика материала в разумные сроки, даже если поставщик не обещал держать предложение открытым в течение какого-то определенного времени.

Что такое «разумный» срок, зависит от обстоятельств и знания каждой стороной обстоятельств другой стороны.[12]

Поставщик или покупатель материала может ограничить срок действия любого предложения [13]. Это означало бы, что они «отказались» от положения UCC, сделав четкий срок. Положение UCC о «твердых предложениях» заключается только в том, чтобы «заполнить пробел», если ни покупатель, ни продавец не обсуждают срок для любого предложения [14].

Предположим, подрядчик отправляет письменный запрос предложений, в котором мелким шрифтом указано, что «все предложения должны оставаться открытыми в течение 30 дней». Это могло быть проблемой.Это положение должно быть «отдельно подписано» поставщиком материала, чтобы иметь обязательную силу [15].

Также существует проблема с удержанием любого предложения более трех месяцев. Соглашение о том, что предложение остается открытым более трех месяцев, не является обязательным, если оно «не подтверждено рассмотрением» [16]. В основном это означает, что должно быть соглашение определенного типа. Помните, что твердое предложение — это только одностороннее предложение, которое еще не было принято. Если обещание дано в обмен на предложение или произведен платеж, чтобы предложение оставалось открытым, тогда существует «рассмотрение», и предложение может оставаться открытым более трех месяцев.Это будет «опционный контракт», в котором одна сторона платит за то, чтобы оферта оставалась открытой в течение длительного периода времени. Подрядчик может заплатить повышенную цену за одну партию древесины, чтобы получить гарантию будущих поставок по той же цене. Подрядчик оплатил этот вариант, и твердое предложение будет действовать более трех месяцев.

На основании этого положения UCC письменное предложение в разделе «Создание контракта — гипотетический № 3» было «твердым предложением», которое подрядчик принял в разумные сроки, написав «Принято» на лицевой стороне и отправив его по факсу обратно на лесной склад.У этих сторон был обязывающий договор.

Единый торговый кодекс использует очень гибкий, практичный и здравый подход к контрактам на продажу товаров: [17] Многие контракты могут быть устными; письменные соглашения не должны содержать надписи «Контракт» в верхней части; письма часто являются контрактами, подлежащими исполнению. Нет необходимости согласовывать все условия. [18]

Термины могут отсутствовать

UCC заполнит эти пробелы. Даже цена товара может отсутствовать.[19] Обязательный договор по-прежнему будет существовать, если стороны никогда не договорятся о времени доставки, способе доставки, месте доставки или времени, когда должна быть произведена оплата. [20] Нет необходимости даже точно знать, когда существовал контракт [21], потому что он может развиваться в результате серии разговоров, писем или действий. Все эти положения UCC «восполнят пробел» более подробно рассматриваются в разделе «Интерпретация контрактов» ниже.

При создании контракта Гипотетический № 3 выше, лесозаготовительный склад отправил факсом предложение на 2000 шпилек 2×4 по цене 3580 долларов.Покупатель одобрил предложение и отправил его обратно. Эти стороны имели подлежащий исполнению договор, даже несмотря на то, что они не договорились о месте или времени доставки и не договорились об условиях оплаты или кредита. Положения UCC о «заполнении бланка», которые обсуждаются далее в разделе «Интерпретация контрактов», говорят нам, что поставка будет осуществлена ​​по месту нахождения коммерческого предприятия продавца в разумные сроки, если не согласовано иное. [22] Оплата должна быть произведена до того, как продавец обязан доставить товар, если не согласовано иное.[23] И даже несмотря на то, что они не обсуждали качество материалов или спецификации, продавец предоставил подразумеваемую «гарантию товарной пригодности при продаже». [24] Это означает, что продавец дал гарантию, что 2×4 будут иметь достаточное качество, чтобы пройти без возражения в торговле и были бы пригодны для их обычных целей. [25]

Основные элементы

Важно только то, что обе стороны намереваются быть связанными, и соглашение должно быть достаточно ясным, чтобы суд мог определить средство правовой защиты от нарушения контракта.[26] Соответственно, в приведенном выше разделе «Создание контракта — гипотетический № 1» контракта не было. Когда подрядчик спросил и получил информацию о цене и наличии еловых стоек 2х4, ни подрядчик, ни лесозаготовительный завод не собирались заключать контракт. Они намеревались запросить и предоставить информацию. Не было «встречи умов», не было контракта.

Что, если подрядчик сказал поставщику: «Я обещаю, что когда-нибудь буду вести дела с вашим домом снабжения?» Подрядчик может дать такое обещание в письменной форме и может иметь намерение быть связанным.Он мог дать обещание в обмен на некоторое снижение цены при более ранней доставке. В этом случае было бы намерение быть связанным и соблюдение обещания «когда-нибудь вести больше бизнеса». Однако этот договор купли-продажи товаров не имел бы исковой силы, поскольку соглашение не является достаточно четким, чтобы суд мог выработать средство правовой защиты [27]. Суду не будет известно, какие материалы подрядчик обещал купить, когда и какую цену нужно будет заплатить. Это просто слишком неопределенно, чтобы приводить в исполнение.

Когда нужно писать

Любой договор купли-продажи товаров по цене 500 долларов или более не будет иметь исковой силы, если не будет «письменной формы, достаточной для указания того, что договор купли-продажи был заключен между сторонами и подписан стороной, против которой испрашивается принудительное исполнение. [28] Это известно как Статут о мошенничестве.

Эта «письменная форма» не обязательно является официальным контрактом. [29] Достаточно письма или рукописной заметки. Просто нужно что-то записать, помимо устных разговоров, и это письмо должно быть «подписано» другой стороной.[30] Понятие «подпись» также широко. Формальная подпись определенно не требуется. [31] Инициалы, печать, подпись электронной почты [32] или, возможно, даже опознавательные знаки, сделанные факсимильным аппаратом, являются достаточными. Письма все равно будет достаточно, если в нем будут опущены или неправильно указаны некоторые термины. [33]

При создании контракта Гипотетический № 2 подрядчик и лесозаготовительный завод заключили устное соглашение о покупке еловых шпилек 2×4 на сумму 3 580 долларов. Это соглашение не будет иметь исковой силы, и лесозаготовительный завод не сможет предъявить иск о возмещении ущерба.Однако устное соглашение на 200 шипов за 364 доллара будет иметь исковую силу, поскольку оно ниже порога в 500 долларов.

Исключения

Существуют некоторые исключения из Положения о мошенничестве, и письменная форма не требуется, если: (1) продавец должен был специально изготовить товар, (2) обе стороны признают, что договор купли-продажи был заключен, (3) товары уже были был доставлен и принят, или (4) оплата за товар уже произведена и принята. [34]

Письменное подтверждение

В качестве еще одного исключения из Статута о мошенничестве Единый торговый кодекс добавил новую функцию, предназначенную для смазывания колес торговли.После устного соглашения покупатель или продавец могут подготовить и отправить «подтверждение» контракта [35]. Если подтверждение отправляется между продавцами, сторона, получающая подтверждение, может быть связана им, если только они не отправят письменное уведомление о возражении в течение 10 дней с момента получения. [36] Это означает, что покупатели и продавцы должны читать свою почту и отправлять ответные письма (или, по крайней мере, рукописные возражения), если они считают, что полученная почта не точно описывает заключенные соглашения. В UCC есть и другие места, где продавцы могут потерять контрактные права, если они не вернут

Три шага для надлежащего получения товаров и контроля

Получение товара типично для тех, кто работает на продавца или производителя.Если вы тоже, то наличие надежной системы для решения этой задачи просто необходимо. На месте действует система, обеспечивающая надлежащий прием товаров и их контроль. В противном случае задача может стать обременительной, но приведет к беспорядку в инвентаризации и записях о кредиторской задолженности . Эта почта обеспечивает три шага для надлежащего поступления товаров и контроля .

Это может показаться простым, но на самом деле это не так. Правильное получение товаров в этом сообщении означает, что вы должны убедиться в двух вещах: (1) надлежащее получение товаров; и (2) надлежащий контроль счетов запасов и кредиторской задолженности.Как вы выполняете эти функции?

В большой компании наверняка есть разные сотрудники, которые отдельно занимаются ведением бухгалтерского учета и внутренним контролем. Но если вы работаете в сфере малого и среднего бизнеса, вам, скорее всего, придется выполнять обе функции. В любом случае, Контролер или Менеджер по бухгалтерскому учету должны убедиться, что покупки правильно зарегистрированы и имеется надежная система внутреннего контроля.

Пример случая

В данном примере вы работаете в магазине детской одежды.Итак, сегодня к входу в магазин только что прибыла посылка, отправленная одним из ваших поставщиков в Китае. Что вы собираетесь делать с посылкой?

Выполните следующие три шага :

Шаг №1. Осмотр при приемке товаров

Посылка от поставщика всегда должна сопровождаться упаковочным листом и накладной — они либо прикреплены к посылке, либо доставляются курьером / экспедитором отдельно.

Упаковочный лист содержит следующую информацию, касающуюся позиций на упаковке ( подробнее в счете-фактуре чуть позже) :

  • Коды каждой позиции (будь то общие коды или коды SKU)
  • Описание каждой позиции
  • Характеристики каждой позиции (материалы, цвет, размеры)
  • Количество шт.

Ваша первая задача — выполнить инспекцию при приемке товаров, чтобы сверить каждую из вышеперечисленных данных с фактическими товарами на упаковке.

У вас может быть помощник или персонал для выполнения этой задачи под вашим наблюдением. В большой корпорации такую ​​задачу выполняет отдел закупок или склад (под финансовым отделом). Если вы являетесь контролером, вы несете ответственность за контроль и обеспечение правильного выполнения процесса.

Эффективный способ убедиться, что задача выполнена правильно и полностью, — использовать квитанцию ​​о проверке товаров. Если такой рабочий документ недоступен, вы также можете составить простой контрольный список.Затем персоналу необходимо будет заполнить рабочий документ проверки (или контрольный список), а также сделать необходимые записи для любых расхождений, обнаруженных во время проверки, и подписать этот документ.

[Info_Box] Примечание. В швейном бизнесе покупатели обычно проверяют качество товаров. Эту задачу обычно выполняет специалист по обеспечению качества, который обладает особыми навыками для проверки качества текстильных изделий. У крупных розничных продавцов одежды есть отделы обеспечения качества, чтобы гарантировать, что все полученные и принятые товары соответствуют установленным у них стандартам качества.[/ Info_Box]

Следующая задача, которую вы не забудете — сообщить продавцу / поставщику обо всех обнаруженных несоответствиях. Если есть секция закупок, то эту задачу также выполняет персонал секции. Вы можете попросить замену или скидку на дефекты или сломанный товар. Если возникает расхождение в количестве, вам нужно сообщить продавцу фактическое количество, чтобы он мог обновить свои собственные записи.

Шаг №2. Сравните счет-фактуру отгрузки и заказ на поставку

Счет-фактура отгрузки также содержит список товаров, но содержит цену за единицу каждой позиции и общую стоимость товара без указания каждой позиции.Помимо цен, хорошо подготовленный счет обычно содержит следующую информацию:

  • Номер счета-фактуры — это ссылочный номер, созданный продавцом для целей связи. Затем вам нужно будет указывать / упоминать номер каждый раз, когда вы говорите о счете-фактуре с продавцом. Самое главное — всегда указывать номер на банковской квитанции при оплате счета.
  • Номер заказа — Обычно это уникальный серийный номер, который относится к Заказу на покупку (ЗП), который вы (или раздел закупок) отправили при совершении покупки.
  • Налог — Включен ли налог с продаж в продажную цену
  • Срок продажи — термин FOB означает, что вы тот, кто должен оплатить стоимость доставки, обработки и клиринга (если отправление покрыто страховкой, страховой взнос также находится на вашем счете). Термин C&F означает, что стоимость доставки, обработки и оформления оплачивается продавцом, но вы все равно должны заплатить страховой взнос (если таковой имеется). Термин CIF означает, что вам нужно только оплатить покупку товара без каких-либо дополнительных затрат.
  • Срок оплаты — В хорошо подготовленном счете обычно указывается конкретный срок платежа (например, Дата платежа: 15 октября 2012 г.). Или, по крайней мере, срок оплаты, например: Термин наложенного платежа означает, что вы должны произвести платеж после получения товара. «Нетто 30 дней» означает, что срок платежа составляет 30 дней после получения товара.
  • Платежная инструкция — Продавец может потребовать особого порядка оплаты, например: он хочет, чтобы это был телексный перевод, а не чек.

Ваша задача на этом этапе — сравнить всю приведенную выше информацию с заказом на закупку, который вы отправили (продавцу) на товар.Убедитесь, что вся указанная выше информация соответствует информации о заказе на поставку. Вы можете реализовать тот же подход, что и в первой задаче. Однако не забывайте сообщать продавцу о любых неточностях.

Шаг №3. Учет поступления товаров и кредиторской задолженности

Если товар (в упаковке) полностью не возвращен продавцу, следующая задача состоит в том, чтобы зарегистрировать получение товаров и кредиторскую задолженность в любом приемлемом количестве, со ссылкой на первый и второй шаги выше.

Для практичности звука шагов предположим, что 10 из 500 детских курток на упаковке имеют дефект. Цена за единицу куртки — 9 долларов. Посылка покрывается страховой премией в размере 1% от суммы, указанной в счете. Срок покупки в соответствии с заказом на покупку и счетом — ФОБ, поэтому вы оплачиваете все расходы, связанные с доставкой в ​​размере 260 долларов. Для упрощения мы не включаем налог с продаж.

Как вы будете регистрировать поступление товаров?

Зависит от того, примете ли вы 10 шт. Куртку с дефектами:

(a) Если вы принимаете дефектный товар, вы сделаете следующую запись :

[Дебет].Запасы — Готовая продукция = 4500 долларов США (= 500 шт x 9 долларов США)
[Дебет]. Инвентарь — Доставка = 260
долларов США [дебет]. Инвентарь — Страховое покрытие = 45 долларов США (= 1% x 4500 долларов США)
[Кредит]. Счета к оплате — SunCo China = 4500
долларов [Кредит]. Счета к оплате — UPS = 260
долларов [Кредит]. Кредиторская задолженность — Страхование = 45 $

Примечание : Как видно из записи выше, все затраты, связанные с доставкой товаров, добавляются к счетам запасов — таким образом увеличивая стоимость запасов).

(b) Если вы решите вернуть дефектный товар, вы запишете только получение товара, как то, что вы принимаете. :

[Дебет]. Запасы — Готовая продукция = 4410 долларов США (= 490 шт x 9 долларов США)
[Дебет]. Инвентарь — Доставка = 260
долларов США [дебет]. Инвентарь — Страховое покрытие = 45 долларов США (= 1% x 4500 долларов США)
[Кредит]. Счета к оплате — SunCo China = 4410
долларов [Кредит]. Счета к оплате — UPS = 260
долларов [Кредит]. Кредиторская задолженность — Страхование = 45 $

Примечание : Несмотря на возврат товара, стоимость доставки и страховая премия остаются прежними.

(c) Вместо того, чтобы возвращать бракованные куртки, вы можете попросить, например, 10% скидку, и продавец подтвердил предоставление скидки . Вот запись, которую вы сделаете:

[Дебет]. Запасы — Готовая продукция = 4500 долларов США (= 500 шт x 9 долларов США)
[Дебет]. Инвентарь — Доставка = 260
долларов США [дебет]. Инвентарь — Страховое покрытие = 45 долларов США (= 1% x 4500 долларов США)
[Кредит]. Инвентарь — Скидка на дефект FG = 9 долларов США (= 10% x (10 шт x 9 долларов США))
[Кредит]. Счета к оплате — SunCo China = 4491
долларов США [Кредит].Счета к оплате — UPS = 260
долларов [Кредит]. Кредиторская задолженность — Страхование = 45 $

В качестве альтернативы вы можете сделать следующую запись, которая приведет к той же стоимости запасов и кредиторской задолженности :

[Дебет]. Запасы — Готовая продукция = 4410 долларов США (= 490 шт x 9 долларов США)
[Дебет]. Товарно-материальные запасы — готовая продукция = 81 доллар США (= (10 шт x 9 долларов США) — (10% x (10 шт x 9 долларов США))
[дебет]. Товарно-материальные запасы — доставка = 260
долларов США [дебет]. Товарно-материальные запасы — страховое покрытие = 45 долларов США (= 1% x 4500 долларов)
[Кредит].Счета к оплате — SunCo China = 4491
долларов США [Кредит].

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Back to top