Товары не подлежащие возврату и обмену 2020 список: Товары, не подлежащие возврату и обмену в 2020 году: список, закон

Содержание

Технически сложные товары не подлежащие возврату в 2020 году: полный список

Последнее изменение: Июль 2020

Технически сложные товары

В отличие от обычных вещей, технически сложный товар можно вернуть в течение 15 дней с момента покупки только при выявлении недостатков. Об этом говорится в ст. 18 Закона №2300-1. Если же покупка совершена, но покупатель потом передумал пользоваться товаром или он ему разонравился, оформить возврат не получится. Рассмотрим, какой товар относится к технически сложному

Что считается технически сложным товаром

Перечень технически сложных товаров (далее – ТСТ), не подлежащих возврату или обмену, установлен Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 и Постановлением Правительства от 10.11.2011 №924.

В этот перечень входят:

  1. ТСТ бытового назначения, на которые производителем или продавцом установлены гарантийные сроки.
  2. Любая летательная и воздушная техника.
  3. Автомобили, мототехника.
  4. Транспорт с электродвигателем.
  5. Снегоходы.
  6. Суда для прогулок, спортивных занятий, туризма.
  7. Яхты, катера, лодки.
  8. ПК, ноутбуки, ЭВМ.
  9. МФУ (лазерные и струйные).
  10. Приставки для игр, устройства для спутникового телевидения, мониторы, проекторы, телевизоры с ЦБУ.
  11. Посудомоечные, автоматические стиральные машины.
  12. Газовые, электрические, комбинированные плиты.
  13. Навигационное оборудование и устройства беспроводной связи с двумя и более функциями.
  14. Сушильные машины, кухонные комбайны.
  15. Духовые печи.
  16. Встраиваемые микроволновки.
  17. Электроводонагреватели, кондиционеры, роботы-пылесосы.
  18. Наручные и карманные механические, электромеханические, электронные часы с двумя функциями.
  19. Электроинструмент.

Важно! По ст. 25 Закона №2300-1 ТСТ нельзя обменять в течение 14 дней, если в нем нет дефектов, так как на него устанавливаются гарантийные сроки. Во время покупки рекомендуется проверить правильность оформления талона, взять его вместе с чеком. Но отсутствие чека об оплате не является основанием для отказа в возврате в случае поломки.

Пример. Ольховская И.Н. купила в магазине ноутбук. Через некоторое время она заметила, что он при работе сильно нагревается и зависает, диагностика показала перегрев. Покупательница обратилась в магазин за возвратом денег, от даты покупки прошло всего 5 дней. Чека у нее с собой не было, но был гарантийный талон, и она смогла доказать, что ноутбук приобретался именно там.

Продавец проверил ноутбук, отправил его на экспертизу. В результате было установлено, что он перегревается из-за недостатка, допущенного производителем при сборке. Деньги Ольховской И.Н. вернули в установленные сроки.

Права потребителя при обнаружении недостатка

О правах покупателя в этом случае говорится в ст. 18 Закона №2300-1.

Обнаружив в товаре дефект, потребитель вправе потребовать у продавца:

  1. Расторжения договора купли-продажи и возврата заплаченной за технику суммы.
  2. Замены на товар аналогичной или другой марки с доплатой или перерасчетом покупной цены.

Эти требования можно предъявить только в течение 15 дней от даты покупки. При этом продавец может организовать проведение независимой экспертизы, чтобы установить, кто виновен в недостатке – покупатель, он сам, или производитель. Если будет установлен заводской брак, технику вернут или обменяют. Если же экспертиза укажет, что дефект появился по вине покупателя, ему придется компенсировать затраты магазина на услуги экспертной организации.

Обратите внимание!

Если продавец отправляет ТСТ на ремонт, он должен предоставить клиенту аналогичную технику во временное пользование. Исключение – автомобили, мототранспорт, прицепы, плавсредства: им замена не выдается.

В общем все зависит от того, сколько дней прошло с момента покупки:

  1. До 15 дней. Потребитель может обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, обмене неисправной техники на другую. В первом случае требование должно быть удовлетворено в течение 10 дней, во втором – в течение семи. Если же нужна проверка качества, срок увеличивается до 20 дней.
  2. Более 15 дней. Можно потребовать соразмерного уменьшения цены или гарантийный ремонт. Договор расторгнуть и вернуть деньги не получится.

Примечание: вернуть деньги за неисправную технику после 15 дней можно, если в ней обнаружен существенный недостаток, она находится в неисправном состоянии более 30 дней в течение одного года гарантийного срока, или сам продавец нарушает сроки выполнения ремонта. На ремонт ему отводится 45 календарных дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований. За это время нужно принять технику, проверить работоспособность, при необходимости провести экспертизу и отремонтировать ее.

Пример. Миронова И.Н. купила легковой автомобиль в автосалоне, ей дали гарантию – 5 лет. Уже в первый год эксплуатации машина начала часто ломаться, в автосервисе провела в общей сложности 65 дней. Когда истек один год гарантийного срока, Миронова И.Н. обратилась к продавцу с требованием о расторжении договора и возврате денег.

Чтобы рассмотреть требование, продавцу понадобилось проведение экспертизы. В итоге эксперт обнаружил множество недочетов и указал на заводской брак. Покупательнице вернули деньги спустя 45 дней.

Гарантийный срок истек или не установлен

Обычно гарантия дается на всю технику, но бывает и так, что она не устанавливается, или гарантийный срок истекает. В этом случае потребитель вправе потребовать ремонт или замену товара, если с покупки прошло не более двух лет.

Что касается бремени доказывания неисправности и причины ее появления, то она полностью возлагается на потребителя в такой ситуации. Если эксперт установит, что неполадки возникли из-за заводского брака, можно взыскать все расходы на ее проведение с продавца, подав претензию или обратившись в суд.

Что делать, если товар оказался некачественным

Для начала нужно попытаться решить вопрос мирным путем. По закону досудебный порядок урегулирования споров с продавцом в таких случаях обязателен.

Какие действия следует предпринять покупателю, обнаружившему дефекты в технически сложном товаре:

  1. Выяснить, сколько дней прошло с даты покупки. От этого зависят требования, которые можно предъявить продавцу, а также сама возможность возврата или обмена.
  2. Составить письменную претензию. Некоторые магазины принимают претензии и в электронной форме. Нужно сделать так, чтобы у потребителя было доказательство ее получения продавцом, оно может понадобиться для суда.
  3. Отправить претензию в магазин и дождаться ответа. Если в ней не установлен срок, магазин должен ответить в течение 30 дней с момента получения.

Дальнейшие действия зависят от того, что решит продавец. Чаще всего в обмене или возврате отказывают, ссылаясь на вину покупателя в недостатках, и другие обстоятельства.

Если продавец нарушает права покупателя, рекомендуется самостоятельно обратиться к экспертам, а затем подать в суд исковое заявление о расторжении договора и возмещении убытков. Также можно потребовать компенсировать моральный вред и судебные расходы.

Важно! Исковое заявление подается в районный или городской суд по месту заключения договора или адресу проживания истца. Госпошлина за рассмотрение споров о защите прав потребителей не взимается.

В общей сложности судебные разбирательства длятся до двух месяцев. По итогу суд удовлетворит исковые требования полностью или частично, или откажет в удовлетворении. Если требования удовлетворены, продавец будет обязан вернуть деньги и принять неисправную технику обратно в установленные сроки.

Возможные трудности

Первые проблемы у людей начинаются еще на этапе проведения переговоров с продавцами. Пользуясь неосведомленностью клиентов, сотрудники пытаются их убедить в отсутствии оснований для обмена или возврата. Если же дело доходит до суда, тут противостоять и вовсе тяжело: как правило, у компании оказывается целый штат юристов, которые всегда найдут отговорки, сославшись на законы, и суд их примет.

Если вам нужна консультация, обращайтесь к нашим юристам. Для этого достаточно задать вопрос через онлайн-форму или позвонить по телефону. Вашу проблему внимательно изучат и предложат самые оптимальные варианты ее решения максимально быстро!

Перечень товаров, не подлежащих возврату в 2020 году по закону РФ: новый список

 Перечень товаров не подлежащих возврату

 Перечень товаров не подлежащих возврату
Каждый из нас ежедневно становится потребителем, приобретая те или иные товары. Однако зачастую после приобретения некоторых товаров становится понятно, что качество не соответствует заявленному.

В данном случае многих интересует вопрос: как можно вернуть товар продавцу и получить обратно потраченные деньги. Все должны понимать, что законодательством установлен перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или обмену.

Перечень товаров, не подлежащих возврату прописаны в законодательных актах.

Закон

Основной законодательный акт, на основании  которого любой потребитель может обменять или возвратить купленный товар, является Гражданский кодекс, в частности статья № 502. Еще одним важным документом является закон о защите прав потребителей, в частности, его глава № 25.

ВНИМАНИЕ! Согласно этим двум документам, каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар на протяжении 14 суток с момента приобретения в том случае, если его качество не отвечает заявленному, или не устраивает покупателя.

Постановление 55 также является важным документом, который  определяет перечень товаров надлежащего качества, обмен и возврат которых не предусмотрен.

Перечень продукции

Законодательными актами установлен перечень продукции, которая не подлежит возврату и обмену:

  • продукция природного происхождения – крупы, макаронные изделия, овощи, фрукты, грибы, ягоды;
  •  продукция животного происхождения – рыбная, мясная продукция, масло творог, молоко, яйца;
  •  продовольственная продукция смешанного происхождения – маргарин, пряности, специи, кофе, чай, алкогольные и безалкогольные напитки.

Список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену на протяжении двух недель с момента покупки:

  1. Лекарственные средства, используемые для дома и для лечения и реабилитации. В данный перечень включены товары из металла, латекса, полимерных материалов, резины, которые используются с целью гигиены. Ограничение на возврат вводится для контактных линз, средств по уходу за детьми, пожилыми людьми, стоматологическими приборами, медицинские инструменты.
  2. Косметические и парфюмерные средства. К ним приравниваются средства по уходу за волосами, гигиенические средства, вещества для ухода за полостью рта.
  3. Текстильная продукция, которая имеет натуральное, природное или синтетическое происхождение, если эта продукция реализуется метражом. К данной категории относится кабель и прочие строительные материалы, которые реализуются метражом.
  4. Швейная фурнитура и изделия из трикотажа
    . К таковым относится в первую очередь нательное белье, чулочно-носочные изделия.
  5. Полимерная продукция также не подлежит обмену или возврату. К данной категории в первую очередь относится пластиковая и одноразовая посуда, изделия для хранения и перемещения продуктов питания.
  6. Средства бытовой химии. Сюда же относится и сельскохозяйственные удобрения, пестициды, химикаты.
  7. Предметы мебели и интерьера. К данной категории относятся мебельные гарнитуры.
  8. Ювелирные и драгоценные изделия. Сюда же относятся и драгоценные металлы, камни, которые подверглись огранке, украшения, а также предметы роскоши и искусства.
  9. Животные и предметы флоры и фауны.
  10. Оружие, применяемое в гражданских и военных целях.
  11. Печатная продукция – книги, газеты, журналы, и т.д.

Однако и в данной ситуации законодательством предусмотрены случаи, попадающие под статью исключений:

  • Внешний вид товара свидетельствует о его не качественности, а обнаружить это до вскрытия упаковки не представляется возможным (высохший сыр, забродившее молоко).
  • Заканчивающийся срок годности.
  • Габариты или цвет не соответствуют заявленным.
  • Неполная комплектация.
  • Несоответствие продукции заявленному качеству.

При вышеперечисленных ситуациях обмену и возврату подлежит любой товар или продукт, независимо от того входит он в перечень товаров, которые не подлежат возврату или замене на аналогичный или любой другой товар.

Возврат уцененных вещей

Уцененная продукция – это вещи, на которые впоследствии был снижена стоимость от первоначальной. 

 Перечень товаров не подлежащих возврату

 Перечень товаров не подлежащих возвратуПокупатель не оповещается о цели скидок и акций. Последние также приравниваются к уценке. По закону продавец сохраняет за собой законное право регулировать стоимость реализуемой им продукции на свое усмотрение.

Он может снижать стоимость в рамках рекламных акций, а также из-за наличия дефектов или брака. Во втором случае при продаже уцененного по причине дефекта товара продавец обязан оповестить о его наличии покупателя.

ВНИМАНИЕ! Если потребитель не был заранее проинформирован и поставлен в известность, он имеет право потребовать возврата денежных средств или обмена купленной продукции.

В данной ситуации закон будет на стороне покупателя, и продавец обязан будет вернуть покупателю его деньги. Если потребитель был проинформирован об имеющихся дефектах заблаговременно, сделка купли-продажи считается совершенной согласно всех правил и норм законодательства и никаких претензий после ее проведения покупатель не вправе предъявить продавцу.

По законодательству продукция, которая участвовала в акции, не является причиной для предоставления отказа в возврате или обмене. Если продавец утверждает, что дефект возник в результате некорректного использования купленного товара покупателем, он вправе настаивать на проведении независимой экспертизы.

Советы экспертов

Перед тем, как приобретать тот или иной товар или продукт эксперты рекомендуют:

  •  изучите свои права и обязанности как потребителя. Многие современные продавцы занимаются торговлей некачественной продукции, рассчитывая на незнание гражданами своих прав и обязанностей;
  •  изучите перечень не подлежащих обмену или возврату товаров. Если он находится в данном перечне, то заменить или обменять его не представляется возможным.

Если проведенная экспертиза по определению причины брака не вызывает доверия, либо реализатор категорически отказывается ее проводить, каждый потребитель имеет право обратиться к независимым экспертам и провести собственную экспертную оценку.

Если вы, как потребитель каких-либо товаров или услуг столкнулись с ущемлением прав и уверены в том, что продавец грубо нарушает их, обращайтесь в инспекцию по защите прав потребителей.

Технически сложные товары

По законодательству перечень товаров, относящихся к технически сложным, носит непостоянный характер, так как все зависит от их назначения, габаритов, технических характеристик. Список данных товаров содержится в постановлении № 55:

  1.  электрические бытовые приборы – холодильник, микроволновая печь, стиральная машина, телевизор, посудомоечная машина, и т.д.;
  2.  цифровая фото и видеотехника;
  3.  акустическое оборудование;
  4. средства связи и факсы;
  5.  офисная техника;
  6. радиоэлектронная техника;
  7. газовое оборудование, которое используется в домашних условиях.

При реализации различных товаров продавец обязуется размещать на информационных стендах, или в любом другом видном месте перечень продукции, которая не подлежит возврату или обмену.

ВАЖНО! При совершении покупки покупатель имеет право проконсультироваться с продавцом о возможности возврата покупки в случае необходимости.

Реализация технически сложной продукции должна сопровождаться предоставлением срока гарантийного обслуживания, позволяющего при поломке или обнаружении, возникновении поломки или неисправности обратиться в сервисный центр для проведения ремонтно – восстановительных работ.

Порядок действий

Покупатель, который приобрел не качественный товар, имеет право вернуть или обменять его на более подходящий. Необходимо предоставить документальное доказательство приобретения товара именно в этом месте – предъявить чеки на покупку. Одно из основных критериев положительного решения вопроса в сторону покупателя – соблюдение сроков возврата.

Не стоит забывать, что по закону продавец обязуется вернуть денежные средства или предложить более подходящий товар на протяжении 14 суток с момента покупки. Каждый из нас периодически находится в роли покупателя. Чтобы не быть обманутым, необходимо знать свои права и ознакомиться с перечнем товаров и продуктов, которые не подлежат возврату и замене.

Товары, не подлежащие возврату и обмену: перечень категорий

товары, не подлежащие возврату и обмену

Наверное, каждый потребитель хотя бы раз в жизни осуществлял возврат или обмен товара. Но все ли можно вернуть? Законом РФ (№2300-1) предусмотрен определенный перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену. Этот закон начал действовать в 1992 году. С тех пор в него было внесено немало корректив и дополнений. Последние изменения были в 2017 году, и с тех пор до 2019 года никаких правок больше не было.

Непродовольственные товары

Список проданных непродовольственных товаров надлежащего качества, которые нельзя вернуть или обменять, утвержден постановлением правительства РФ от 19 января 1998 года:

  1. Лечебные и профилактические товары, которые предназначены для лечения в домашних условиях. Это довольно большая группа изделий: медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства для гигиены полости рта, линзы, детская косметика (масло, молочко для тела, шампуни, кремы под подгузники и прочее), любые лекарственные препараты.
  2. Предметы личной гигиены. Как правило, это зубные щетки, расчески, заколки (резинки), бигуди для волос, парики и шиньоны.
  3. Абсолютно все парфюмерно-косметологические товары.
  4. Текстиль (ткани, ленты, тесемки и кружево). В эту же категорию включено нательное белье из любого материала.
  5. Строительные материалы на метраж. Это такие товары, как кабель, провода, шнуры и прочие. Под эту категорию также подпадают такие изделия, как линолеум, пленки, ковровые покрытия, обои и прочие рулонные материалы.
  6. Швейные и трикотажные изделия.
  7. Изделия, которые полностью или частично сделаны из полимерных материалов. В основном это такие товары, как судочки, разные кухонные емкости, а также любая одноразовая посуда.
  8. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты также не подлежат обмену и возврату.
  9. Ювелирные изделия и изделия с драгоценными камнями.
  10. Технические товары бытового назначения. Очень широкая группа товаров, состоящая из металлорежущих и деревообрабатывающих станков, радиоэлектроники, вычислительной и множительной техники, фото- и киноаппаратуры, электромузыкальных инструментов, электронных игрушек, газового оборудования бытового назначения, наручных и карманных часов.
  11. Бытовая мебель (кухонные гарнитуры и комплекты).
  12. Нерегулярные издания (календари, буклеты, книги, брошюры, картографические издания).
  13. Автомобили, а также мото- и велотовары.
  14. Животные и растения.

непродовольственные товары, не подлежащие возврату

Любой из этих товаров нельзя вернуть, даже если после приобретения еще не прошло 14 дней, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к покупке.

Консультация юриста бесплатно

Продовольственные и уцененные товары

С продовольственными товарами все немного иначе. Если продукт в хорошем состоянии, его сроки годности в норме, то вернуть его назад или обменять нельзя. То есть никакой купленный продовольственный товар нельзя вернуть без уважительной причины.

Продукты можно разделить на такие категории:

  1. Растительного происхождения (крупы, зерно, макароны, кондитерские изделия, сахар, овощи, фрукты, грибы).
  2. Животного происхождения (молочная, мясная и рыбная продукция, в том числе яйца, молоко, сыры и прочие продукты животноводства).
  3. Смешанного происхождения.

Такие продукты не подлежат обмену, если:

  1. У них нормальный вид и качество. То есть если колбаса или сыр обветрены, то их можно вернуть.
  2. Продукция соответствует всем принятым стандартам.
  3. Сроки годности в норме.

Если же продукт не соответствует хотя бы одному из вышеназванных критериев, то потребитель имеет право вернуть его.

Довольно часто в магазинах можно встретить уцененный товар (или товар со скидкой). Это такие вещи, на которые цена снижена. При этом магазин имеет право не уведомлять покупателя о причине уценки.

В основном это:

  • коммерческие причины;
  • обнаружение дефекта;
  • акция для привлечения дополнительных покупателей.

Но если на товаре есть дефект, то продавец обязан сообщить об этом потребителю, и только в таком случае сделка будет «чистой» с юридической точки зрения. За покупателем остается выбор, приобретать вещь с браком или нет, так как вернуть ее он уже не сможет. Если представитель магазина не сообщил о том, что на товаре есть дефект, то потребитель имеет полное право вернуть вещь в магазин.

Теперь разобраться в том, какие товары не подлежат возврату или обмену, намного проще. В любом случае покупатель должен со всей ответственностью выбирать то или иное изделие. Кроме этого, потребитель вправе требовать от продавцов полноценную консультацию, чтобы сделать выбор при покупке той или иной продукции. Также важно помнить, что на обмен или возврат вещи или продукта у потребителя есть всего 14 рабочих дней. Если пройдет больше времени, вернуть покупку будет проблематично.

Совет! Если все-таки осуществляется возврат средств или обмен товаров, то покупателю следует апеллировать к статье 502 ГК РФ и статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

товары надлежащего качества

Рекомендуем также посмотреть видео, в котором специалист рассказывает, какие товары нельзя обменять в течение 14-ти дней.

Остались вопросы, проконсультируйтесь у юриста

(бесплатно, круглосуточно, без выходных):

Оценка статьи:

товары надлежащего качества Загрузка…

Поделиться с друзьями:


Технически сложные товары, не подлежащие возврату в 2020

Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее – Закон № 2300-1) уравновешивает права продавца и покупателя, допуская возврат товара, ремонт или его обмен в срок до 14 дней с момента покупки. Это касается большого списка продовольственной группы за исключением технически сложных товаров и отдельного перечня изделий, не подлежащих возврату.

Не подлежат возврату:

  • косметические средства;
  • растения и животные;
  • медикаменты и средства личной гигиены;
  • периодические издания;
  • средства самообороны и оружие.

Спор относительно несоответствия продукции заявленным характеристикам можно урегулировать только в судебном порядке при поддержке опытных юристов. На каждое действие продавца/производителя есть определенная норма закона, которую следует правильно трактовать и уметь использовать в нужной ситуации.

Перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату

Постановление Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10.11.2011 г. № 924 содержит список техники с двигателем внутреннего сгорания, электродвигателем и электронными блоками, которые подлежать возврату только на специальных условиях:

  • Летательные аппараты.
  • Транспортные средства, эксплуатируемые на дорогах общего пользования.
  • Тяжелая и легкая сельхозтехника.
  • Снегоходы.
  • Плавучие средства с моторами и двигателями.
  • Компьютерная техника.
  • Беспроводные средства связи с сенсорными экранами и функциями более 2-х.
  • Техника с цифровыми и лазерными блоками (игровые приставки, телевизоры, мониторы, проекторы, фото и видеокамеры и т.д.).
  • Бытовая техника — холодильники, посудомоечные машинки, кондиционеры и прочее.
  • Часовые механизмы.
  • Электроинструмент ручного и переносного типа.

Полный список представлен в указанном выше Постановлении, перед обращением в магазин его следует внимательно изучить, чтобы знать, какие права вам предоставляет закон. Также можно получить консультацию квалифицированного юриста, который оценит перспективы дела.

Можно ли их вернуть?

Вернуть товар данной категории можно по ст. 18 Закона № 2300-1 в течение 15 дней со дня покупки. Если сроки пропущены, то основанием для претензии является п. 2 ст. 475 ГК РФ при выявлении брака, дефектов до и во время эксплуатации, также стоит руководствоваться гарантийными обязательствами продавца.

Недостатки продукции можно классифицировать по следующим критериям:

  • Дефект, неустранимый в результате периодического ремонта.
  • Сумма расходов на ремонтные работы приближена к стоимости продукции.
  • Срок, установленный законодательством на устранение неполадок (45 дней), превышен.
  • После ремонта проблема не устранена.
  • Постоянные сбои в работе механизма делают его непригодным для использования по назначению.
  • Если на протяжении гарантийного срока товар не использовался суммарно 30 дней по причине периодических поломок и проведения ремонтных действий.

Обмен и возврат изделий, приобретенных дистанционно, разрешается в течение 7 дней с момента получения (ст. 26.2 Закона № 2300-1).

Гарантия на товар

Ст. 477 ГК РФ гласит, что вернуть товар можно в установленный законом/продавцом срок. Многие потребители ошибочно считают, если продавец выдал гарантию 12 месяцев, то по истечении данного периода вернуть продукции невозможно.

Согласно вышеупомянутой статье ГК РФ гарантийные обязательства производителя длятся 24 месяца на технически сложные группы и до 90 дней на остальные группы изделий, которые можно уточнить у юриста.

Другими словами, вернуть продукции и выдвинуть обоснованные требовании о возмещении ущерба, возврате денег или обмене техники можно даже после того, как истекли гарантийные обязательства продавца. Главное — правильно собрать доказательную базу, знать законность собственных действий и правильно мотивировать обращение.

Для предъявления требования достаточно написать претензию в установленной форме, собрать доказательства относительно дефекта не по вине покупателя, а также при необходимости провести независимую экспертизу.

По этим и другим нюансам разрешения споров между покупателем и продавцом можно получить консультацию наших юристов, обратившись по телефону или оставив вопрос на сайте компании.

Возможные сложности с возвратом технически сложного товара

Технически сложные товары — это законодательно закрепленный юридический термин, обозначающий определенную группу товаров. В основном к таковым отнесены сложное оборудование, электронная и электронно-вычислительная техника и транспорт.

СодержаниеПоказать

Исчерпывающий перечень приведен и зафиксирован в Постановлении Правительства РФ.

Нормативно-правовая база

В настоящее время отношения, связанные с покупкой гражданином технически сложного товара регулируются тремя основными нормативно-правовыми актами:

понятие материальной ответственности

понятие материальной ответственности
  1. Отношения продавца и покупателя выстраиваются в соответствии с нормами закона РФ «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года № 2300-I.
  2. Список товаров утвержден законодательно, приведен в постановлении Правительства РФ «Об утверждении перечня технически сложных товаров» от 10 ноября 2011 №924 и постоянно пополняется.
  3. Само понятие также фигурирует в пункте 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.

Список технически сложных товаров

В разработанный в 2011 году перечень включались, в первую очередь, средства передвижения, которые работают на двигателе внутреннего сгорания или электродвигателе, такие, как:

  1. Летательный аппарат: самолет или вертолет.
  2. Легковой автомобиль, мотоцикл.
  3. Сельскохозяйственная техника: трактор, мотоблок, культиватор и прочее.
  4. Транспорт для передвижения по снегу, например, снегоход.
  5. Спортивное, туристическое или прогулочное средство передвижения по воде: судно или лодка, катер, яхта.

Также в списке перечислены:

  1. Бытовые навигационные приборы и оборудование беспроводной связи.
  2. Стационарный и портативный компьютер, в том числе ноутбук, а также системный блок.
  3. Лазерное/струйное МФУ, монитор.
  4. Оборудование спутникового ТВ, игровые приставки.
  5. Телевизор и проектор.
  6. Цифровая фото- и видеоаппаратура, кинооборудование.
  7. Домашняя техника: стиральные машины, электрические плиты и духовки, холодильные установки, кондиционеры и прочее.
  8. Наручные или карманные часы с 2 и более функциями.
  9. Электрифицированный инструмент.

В списке, утвержденном в 1998 году, перечислены технически сложные бытовые товары с установленными гарантийными сроками:

  1. Станки для резки металла и обработки дерева.
  2. Электробытовые машины и приборы.
  3. Радио-, фото- и киноаппаратура.
  4. Вычислительная и множительная техника.
  5. Телефоны и факсы.
  6. Электромузыкальный инструмент.
  7. Электронные игрушки.
  8. Газовое оборудование.
  9. Часы.

Несмотря на то, что многие пункты совпадают, существуют и определенные расхождения. Этим законодательным казусом нередко пытаются воспользоваться недобросовестные продавцы.

Права потребителя

Перед покупкой потребитель имеет право ожидать, что упомянутые товары бытового назначения предварительно прошли предпродажную подготовку, что продавец их осмотрел, проверил комплектность и качество изделия, при необходимости собрал его и наладил.

На ярлыке должны быть указаны такие сведения, как наименование, марка, модель и основные характеристики. При покупке гражданин имеет право требовать проверки качества товара, комплектности, а также получает сопроводительную документацию на товар (техпаспорт), согласно части 4 Постановления №55.

Если покупка уже совершена, а покупатель желает расторгнуть сделку, законодательством предусматривается несколько вариантов. Пункт 3 статьи 503 Гражданского кодекса РФ закрепляет за потребителем право заменить некачественный товар или вернуть за него деньги.

Если в течение 15 дней с момента покупки обнаруживается недостаток, гражданин имеет право:

по уходу за ребенком

по уходу за ребенком
  • разорвать договор купли-продажи и потребовать возмещения уплаченной суммы;
  • обменять товар на аналогичный, но исправный либо похожий по функционалу, но другой марки с компенсацией разницы в стоимости;
  • потребовать незамедлительного ремонта или оплаты расходов по ремонту, которые понес покупатель.

Если гражданин предпочел вариант возврата ему денег, он обязан вернуть некачественный товар продавцу за счет последнего.

После того как 15 дней прошло, произвести возврат или обмен товара получится, если:

  • обнаружился существенный недостаток;
  • сроки на устранение недостатка товара были нарушены;
  • в течение каждого года гарантийного срока товар не мог быть использован из-за неисправности в течение более чем 30 дней в совокупности.

Об этом говорится в п. 1 ст. 18 гл. 2 Закона РФ № 2300-1.

Закон о защите прав потребителей различает понятие недостатка и существенного недостатка.

К недостаткам относятся полное или частичное несоответствие требованиям, которые обычно предъявляются к аналогичным товарам или целям, для которых покупатель приобретал товар и которые были озвучены продавцу перед покупкой.

Существенным недостатком считается техническая неисправность или брак, из-за которых использование по назначению сильно затруднено, а то и вовсе невозможно или является опасным для жизни. Недостаток считается таковым, если:

  • его невозможно устранить;
  • исправление брака потребует затрат, аналогичных стоимости самого товара;
  • неоднократное появление признаков брака, в том числе и после проведенного ремонта.

Технически сложные товары, не подлежащие возврату

Покупателю технически сложного товара следует отнестись к выбору покупки особенно внимательно, поскольку, если такой товар полностью исправен и не имеет недостатков или серьезных недостатков, возврату он подлежать не будет, в какой бы из перечней он не был включен.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Юрист. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей

невозвратных товаров — Покупайте невозвратные товары с бесплатной доставкой

невозвратных товаров — Покупайте невозвратные товары с бесплатной доставкой | Banggood.com
  • 13,36 € 17,20 € 11% предлогать
.

вещей с меткой «Невозврат» — Thingiverse

односторонняя J-образная трубка (сломать и поглотить) по lange23 15 февраля 2019 г. 5 9 2 Thingiverse О Thingiverse ® Юридический политика конфиденциальности Связаться с нами Разработчики © 2020 MakerBot Industries, ООО .

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о
Back to top