Управляющая компания не выполняет свои обязанности: Как правильно разговаривать с управляющей компанией. Памятка :: Жилье :: РБК Недвижимость

Содержание

Что делать, есть УК не выполняет свои обязанности?

— Как быть, когда ЖКХ из государственной структуры плавно перешли в частную УК? Никакого собрания не было. А теперь ежемесячно я получаю квитанции, ремонт же в подъезде не делается. Над УК нет контроля. Куда бы я ни обращалась, приходят одни отписки. Ответ во всех примерно следующий: сами выбрали, сами и разбирайтесь с ними.

Zhyk1988/Depositphotos

 

Отвечает ведущий юрисконсульт юридической службы ИНКОМ-Недвижимость Кирилл Кокорин:

УК не может быть навязана жителям, они выбирают ее на общем собрании и имеют право требовать выполнения тех обязательств, работ и услуг, для которых УК привлекалась. Если собрание не проводилось или подписи собственников квартир были кем-то фальсифицированы, это является поводом для проверки прокуратурой и основанием для признания решения такого собрания недействительным.

Отписки и отсутствие должной реакции со стороны надзорных органов могут быть связаны с тем, что борьба с УК ведется жителями разрозненно в индивидуальном порядке. Необходимо сменить тактику, выбрав инициативную группу, в состав которой войдет максимальное количество недовольных работой УК владельцев квартир. Коллективные обращения, жалобы, претензии будут иметь более ощутимые результаты. Кроме того, для УК это будет сигналом того, что жители объединяются, а коллективно свергнуть неугодную УК шансов больше.


Экономия на ЖКХ: как отключить те услуги, которыми вы не пользуетесь

15 статей об управляющих компаниях в сфере ЖКХ


Что касается ненадлежащей работы УК: необходимо официально запросить в УК документацию по расходам на содержание и обслуживание вашего дома (договоры, акты о выполнении работ, счета и платежки), после чего проверить реальность исполнения всех работ. В случае несоответствия зафиксировать это актами с подписями жильцов и направить в УК соответствующую претензию. Если вы не получите документы или ответы в течение 30 дней, можно смело направлять коллективные жалобы в Роспотребнадзор, жилищную инспекцию и в прокуратуру.

Если коллективные жалобы не помогут решить проблему, инициативной группе жильцов остается только самим созвать общее собрание по вопросу смены УК на другую.

Также можно рассмотреть возможность создания в доме ТСЖ. Как показывает практика, в домах, находящихся под управлением ТСЖ, более эффективно проводятся все необходимые работы, а денежные средства расходуются по назначению. Для этого также проводится общее собрание жильцов дома, избираются председатель и правление ТСЖ, после чего ТСЖ регистрируется в установленном порядке как юридическое лицо, открывает расчетный счет в банке и изготавливает свою печать. В дальнейшем правление ТСЖ, действуя от лица членов ТСЖ, заключает договор с надежной УК либо осуществляет самоуправление, напрямую заключая договоры на поставку коммунальных и других услуг, выполнение необходимых работ в соответствии с планом мероприятий и сметой, принятыми на общем собрании.

Отвечает руководитель юридической компании «Владислав Фролов и партнеры» Владислав Фролов:

К сожалению, из вопроса непонятно, какая форма управления многоквартирным дома применяется у вас. Если это ТСЖ, ЖСК, ЖК или Совет дома, собирается общее собрание членов ТСЖ, ЖСК, ЖК или собственников помещений, где выносится решение об обращении в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту фальсификации результатов общего собрания о смене УК. Обращается в полицию председатель правления ТСЖ, ЖСК, ЖК или председатель Совета дома.


Кто может не платить за капремонт?

Как сэкономить на оплате за отопление: лайфхаки от профессионалов


Еще необходимо обратиться в прокуратуру с заявлением о проведении прокурорской проверки деятельности управляющей компании. Кроме того, контроль деятельности УК осуществляют жилищные инспекции и Роспотребнадзор. Если Вам из этих организаций приходят отписки, необходимо обратиться в суд с административным иском о признании незаконным бездействия указанных организаций.

Также имеет смысл обратиться в суд с иском к управляющей компании об обязании исполнения договора управления многоквартирным домом и содержании в надлежащем состоянии общего имущества МКД, к которому относится подъезд.

Если же в вашем доме нет ни одной из вышеперечисленных форм управления, сначала собирается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, на котором избирается Совет дома, после чего можно начинать действия.

Либо последний вариант: если не удается собрать общее собрание, действуйте лично сами. Дело в том, что УК с каждым из собственников помещений в доме должна заключить письменный договор. Однако УК не всегда это делает. Вместе с тем, поскольку вы оплачиваете коммунальные услуги, в том числе и на содержание общедомового имущества, считается, что вы заключили такой договор с управляющей организацией. И тогда следует действовать по указанному мною алгоритму. Только все заявления нужно будет подавать от себя лично.

Отвечает юрист международной юридической сети www.9111.ru Ирина Захарова:

Если УК не выполняет свои обязанности по управлению многоквартирным домом, жильцы могут обратиться в суд с иском об обязании выполнения УК своих обязанностей. Также в судебном порядке можно потребовать перерасчета платы за коммунальные услуги.


Как заставить управляющую компанию делать текущий ремонт?

Как бороться с управляющей компанией?


Отвечает владелец строительной компании «Дом Лазовского» Максим Лазовский:

Можно обратиться в Роспотребнадзор, сослаться на 3 главу Закона «О защите прав потребителей». Если ваша жалоба не сработает, стоит обратиться в Госжилинспекцию. Это надзирающий орган, который следит за качеством работы УК. Но нужно четко расписать претензии и попросить произвести проверку.

Текст подготовила Мария Гуреева

Не пропустите:

Все материалы рубрики «Хороший вопрос»

Долги «за квартиру»: какие не продают коллекторам

Новые счетчики: о нововведении рассказывают эксперты

Повышение цен на газ: что ждет россиян

Статьи не являются юридической консультацией. Любые рекомендации являются частным мнением авторов и приглашенных экспертов.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свои обязанности?

Управляющие компании бывают разные – одни качественно и вовремя выполняют свою работу, а иногда встречаются и недобросовестные организации, чьим качеством работ собственники многоквартирных домов остаются довольными не всегда. Более того, иногда жильцы не дожидаются выполнения их обязательств и наводят порядок сами. О том, что делать жителям при несоблюдении установленных законом норм, рассказал Александр Козлов, депутат Московской городской Думы, координатор партийного проекта «Единой России» «Школа грамотного потребителя».

«С одной стороны, данный вопрос регулируется федеральным законодательством. Есть установленные Правительством правила по оказанию минимального перечня работ и услуг со стороны управляющей организации, куда входят, в том числе, санитарная уборка мест общего пользования. С другой стороны, собственники на общем собрании могут по договоренности с управляющей организацией расширить этот перечень, изменив, скажем, частоту уборки. Но надо понимать, что это соответствующим образом отражается на сумме платежки. Мало где такая практика используется», – рассказал депутат.

Александр Козлов отметил, что если управляющая компания выполняет свою работу некачественно или вовсе ее не делает, то жильцы вправе потребовать перерасчет. Обычно граждане сперва предъявляют претензии в устной форме, однако, если они не помогают, то далее в ход идут письменные обращения.

«На уровне совета МКД или инициативной группы граждане должны уведомить управляющую компанию о ненадлежащем оказании услуг. Это можно сделать, позвонив в диспетчерскую службу и описав конкретный факт. Можно составить акт за подписью трех собственников, где будет зафиксирована проблема. В качестве доказательств подойдет фото и видеосъемка», – разъяснил Александр Козлов.

Для составления акта при его передаче диспетчеру необходимо пригласить представителя управляющей компании, однако, если он не явится, то документ все равно не потеряет свою силу.

Акт направляется в компанию для принятия мер и устранения нарушений. Бывают случаи, когда управляющие компании не реагируют ни на устные, ни на письменные претензии.

«Жильцы имеют право обратиться в Государственную жилищную инспекцию, сотрудники которой выедут на место и составят акт. При подтверждении фактов, компанию привлекут к административной ответственности и выдадут предписание об устранении нарушений в конкретный срок. Соответственно, УК будет обязана выплатить штраф», – рассказал Козлов.

Депутат отметил, что если управляющая компания не исполняет предписания два раза и более, то она может потерять свою лицензию. Кроме того, если она работает некачественно, жильцы могут организовать собрание и выбрать другую организацию или создать ТСЖ.

Можно ли не платить управляющей компании? — Юридическая консультация

Порядок заключения, а равно расторжения договора управления многоквартирным домом предусмотрен ст. 162 Жилищного кодекса РФ.

Договор заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в письменной или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Стороной договора управления выступают собственники помещений в доме, обладающие более чем 5% голосов от общего числа голосов собственников помещений в данном доме.

Как следует из вашего обращения, собственниками, в том числе вами, реализовано право выбора управляющей организации.

Несмотря на указание о необходимости подписания договора с каждым собственником, достаточным является соблюдение простого большинства. При этом взаимные обязательства управляющей организации и собственников возникают для всех, в том числе тех собственников, кто непосредственно не подписал договор, не участвовал при принятии решения общим собранием собственников или голосовал против выбора управляющей организации и заключения с ней договора.

Непредоставление договора управления для подписания при соблюдении указанного выше большинства не прекращает обязанности собственника оплачивать жилищно-коммунальные услуги.

Обращаем ваше внимание, что если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющая организация ежегодно в течение первого квартала текущего года представляет собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год (ч. 11 ст. 162 ЖК РФ).

Помимо этого, согласно пп. «г» п. 3 Стандарта раскрытия информации, утвержденного постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731, подлежит раскрытию управляющей организацией информация о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме и иных услугах, связанных с достижением целей управления многоквартирным домом, в том числе сведения о стоимости указанных работ (услуг) и иных услуг. Пункты 18 и  21 Стандарта устанавливают 10-дневный срок для направления ответа заявителю на запрос о раскрытии информации.

Контроль за исполнением Стандарта организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, приказом Министерства регионального развития РФ от 09.04.2012 № 162 возложен на уполномоченный орган исполнительной власти субъекта РФ, осуществляющий государственный жилищный надзор.

Законом не предусмотрена безусловная возможность собственника отказаться от обязательства несения бремени расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, но предоставлено право требовать перерасчета за услугу ненадлежащего качества.

Нормы Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и установления факта оказания услуг ненадлежащего качества, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, в части определении порядка составления акта носят отсылочный характер. То есть фактически надлежит руководствоваться гл. IX и X Правил предоставления коммунальных услуг  собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства от 06. 05.2011 № 354.

Таким образом, при отсутствии информации об объеме и видах оказанных услуг необходимо предпринять меры к ее получению, при предоставлении услуги ненадлежащего качества – составлять акты и требовать перерасчета, а не порождать ситуацию, при которой задолженность с вас будет взыскана в судебном порядке.

По факту нарушения порядка расчета платы за коммунальную услугу по отоплению рекомендуем обратиться в Государственную жилищную инспекцию или требовать защиты нарушенного права в судебном порядке.

 

Что делать, если управляющая компания плохо работает — Мой дом

 

Если управляющая компания работает на совесть, люди живут в опрятном доме, не страдают от перебоев с водой или электричеством, а из подъезда выходят в чистый двор. К сожалению, так бывает не всегда. Разбираемся, что делать, если управляющая компания вашего дома работает плохо. 

Как узнать свою управляющую компанию

Чтобы узнать, какая управляющая компания обслуживает ваш дом, зайдите на сайт Реформа ЖКХ и в поисковой строке укажите адрес своего дома.  В результате вы увидите всю информацию о многоквартирном доме, в том числе, название вашей управляющей компании.

Что делать, если управляющая компания не выполняет свою работу

В подъезде несколько дней не убирали, мусоропровод забился, а неприличная надпись красуется на стене уже пару лет? Для начала позвоните в управляющую компанию и сообщите об этом.

Если сотрудники организации не реагируют на жалобы, прочитайте договор. Его подписывают с каждым собственником жилья и отдают по экземпляру на руки. Иногда эту формальность опускают — в таком случае запросите договор в управляющей компании. 

В договоре прописаны обязанности управляющей компании и порядок предъявления претензий. Если разговоры с диспетчером не помогли, придется действовать так, как прописано в бумагах, и отправлять официальную претензию компании.

Обязанности управляющей компании

Что по закону обязана делать УК? Управляющая компания должна ремонтировать подъезды, поддерживать двор в порядке, обновлять фасады и фундаменты, вывозить мусор, проверять состояние инженерных систем и чинить их.

Она следит за общедомовыми счетчиками, готовит дома к зиме и нанимает уборщиц, чтобы на лестничных площадках было чисто. Минимум обязанностей управляющей компании перечислен в Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 (ред. от 15.12.2018).

Читайте также: Что должна делать управляющая компания 

Что делать, если после жалобы в УК ситуация не поменялась

На претензию не ответили? Обратитесь в жилищную инспекцию, напишите жалобу. Сотрудники жилинспекции проведут проверку. Если найдут нарушения, составят предписание и протокол. Игнорировать их чревато для управляющей компании, иначе на нее подадут в суд.

Если управляющая компания схалтурила, — например, небрежно отремонтировала подъезд, — уменьшите тариф на услуги. Для начала обратитесь с этим вопросом в управляющую компанию. Если она отказала, подайте жалобу в жилищную инспекцию или иск в суд. Если экспертиза установит, что работы проведены некачественно, управляющую компанию обяжут снизить плату за содержание дома.

 

Что делать, если по вине УК произошла авария

Если управляющая компания виновата в аварии (например, вас затопили соседи), требуйте, чтобы ее сотрудники составили акт. Он пригодится, если организация откажется компенсировать ущерб. В этом случае придется обратиться в суд, и вам понадобятся доказательства ее вины.

Бывает и так, что никакие внушения и суды на компанию не действуют, и она по-прежнему отлынивает от обязанностей. В этом случае стоит задуматься о смене компании. Этот вопрос решают на собрании жильцов.


Сейчас читают 

Нужно ли платить за капитальный ремонт дома

В доме постоянно не работает лифт. Что делать?

Соседи шумят: как себя вести и что делать

Бездействие управляющей компании в сфере ЖКХ – что делать, куда жаловаться?

Краткое содержание:

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из наиболее значимых отраслей. Оно охватывает все социально-экономические аспекты обеспечения, сохранения и нормального протекания жизни в населённых пунктах.

В масштабах страны основной задачей развития жилищно-коммунального хозяйства является разработка и совершенствование методов и комплекса мероприятий системы жилищно-коммунального обеспечения с учётом нынешних условий развития современного рынка. В связи с этим приоритетными направлениями в жилищно-коммунальной сфере являются повышение качества жизни населения посредством повышения качества и надёжности жилищно-коммунальных услуг и обеспечения их доступности для населения.

Я расскажу, о ключевых аспектах взаимодействия собственников жилья в МКД с управляющими компаниями: какие конфликтные ситуации чаще всего возникают, как они разрешаются в претензионном и судебном порядке, кому жаловаться на бездействие управляющей компании и как это правильно сделать.

Ключевые аспекты взаимодействия собственников МКД с управляющей компанией

Часто между управляющими компаниями (далее по тексту — УК) в сфере жилищно-коммунального хозяйства (далее по тексту — ЖКХ) и собственниками многоквартирного дома (далее по тексту — МКД) возникает много противоречий и споров, а именно: ненадлежащее содержание и ремонт общего имущества МКД, ненадлежащее оказание жилищно-коммунальных услуг, бездействие и не принятие мер на обращения собственников МКД.

Большинство жильцов многоквартирных домов годами платит достаточно приличные суммы УК и при этом совершенно даже не вникают и не знают обязанностей, возложенных на УК действующим законодательством. Такое незнание и неосведомленность, как правило, приводит к тому, что УК недобросовестно исполняет свои обязанности по управлению МКД. А вот если собственник будет обладать знаниями и пониманием, что входит в обязанности УК, это поможет отстаивать свои законные права и интересы при некачественном оказании жилищно-коммунальных услуг УК.

Необходимо не забывать, что отношения, которые складываются между собственниками в МКД и УК регулируются Жилищным кодексом Российской Федерации (далее по тексту — ЖК РФ). Кроме того, как и для других видов услуг, в жилищно-коммунальной сфере распространяются действия определенных и специальных норм и правил, а именно: это Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда, которые утверждены Постановлением Госстроя РФ №170 от 27. 09.2003 г.; Постановление Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»; Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме и изменение размера платы за содержание и ремонт жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с нарушением сроков, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 491 от 13.08.2006 г. Указанные нормативно-правовые акты, а также некоторые другие акты являются правовой базой, в соответствии с которой собственники и управляющая компания заключают договор управления.

В соответствии со статьей 162 ЖК РФ, договор управления МКД должен содержать подробный перечень услуг и работ по содержанию общего имущества дома, а также коммунальных услуг, предоставляемых УК. И если эти услуги предоставляются не в полном объеме, ненадлежащего качества, либо с нарушением обязательных сроков, собственники могут предъявить УК претензию.

Любая деятельность по управлению МКД имеет определенные цели и задачи, так управление МКД осуществляется в целях обеспечения:

  • благоприятных и безопасных условий проживания граждан;
  • надлежащего содержания общего имущества в МКД;
  • решения вопросов пользования общим имуществом, а также предоставления коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком МКД.

Хотя при этом очень часто УК создаются исключительно из корыстных коммерческих побуждений для получения прибыли, а не для того, чтобы реально помогать собственникам следить и поддерживать в надлежащем состоянии МКД. Жильцы сталкиваются с бездействием управляющей компании ЖКХ в завидным постоянством. Отсюда и огромное количество вопросов юристам: «Как написать жалобу на управляющую компанию?» «Как подать в суд на управляющую компанию ЖКХ?» и др.

Если вы являетесь собственником жилого помещения в МКД, то по логике вещей вы должны быть заинтересованы в том, чтобы УК качественно и добросовестно осуществляла свою деятельность по управлению МКД. На практике же вся бурная деятельность обычно ограничивается эмоциями. Основная масса собственников вообще ссылаются на то, что: не разбираются в этом, нет времени на это, да и попросту бесполезно всё это, но все же есть единичный процент тех, кому действительно не безразлично текущее положение вещей. Такие люди занимают более решительную и настойчивую позицию, обращаясь напрямую в УК, разъясняя свою позицию и выставляя те или иные обоснованные претензии, аргументируя свои требования, приводят факты и доводы.

Наверное, каждый собственник задавался хоть раз вопросом, а почему МКД содержится в таком ненадлежащем состоянии, качество оказания коммунальных услуг также вызывает массу вопросов.

Только не всегда собственник МКД обладает достаточными познаниями и умением в области ЖКХ, а также не совсем представляет весь алгоритм действий как поступить, в той или иной ситуации – как написать жалобу на управляющую компанию, как подать иск и т.д.

Бездействие управляющей компании – что делать?

Рассмотрим самый простой претензионный порядок разрешения назревших проблемных вопросов между жильцами МКД и управляющей компанией в досудебном порядке, который может быть осуществлен следующим образом.

Запишитесь по телефону на встречу и лично расскажите руководителю УК, заранее подготовьте вопросы, какие именно претензии у вас к УК с приведением доводов и аргументов, чтобы не быть голословным. Так, вы можете самостоятельно (к примеру, если имеется совет МКД и председатель совета МКД) обследовать результаты проведенного ремонта вашего дома, в случае недочетов, зафиксировать недостатки проведенных работ и составить соответствующий акт, к нему приложите обязательно фотографии с разных ракурсов. Бывает и так, что руководитель УК не владеет реальной обстановкой и положением дел, слепо доверяя отчетам своих подчиненных. Необходимо помнить и это важно, что итогом личного обращения должно быть официальное и документально подтвержденное намерение исправить ситуацию и решить проблемный вопрос.

В случае, если руководство УК отказывается идти на диалог и всячески избегает встреч, пишите письменную претензию. Напомним, что она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется в УК, а второй с отметкой (дата, № входящий) о принятии официальным лицом остается у заявителя. Подать претензию имеете право, как в письменной форме (лично), так и в электронной форме через официальный сайт УК (интернет-приемную), где также должна быть информация с адресом электронной почты.

Следует помнить, что исходя требований Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домов», где исполнитель (УК) обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа. Поэтому если жильцом написана жалоба на управляющую компанию ЖКХ, ответ обязательно должен быть получен.

Итак, в жилищно-коммунальной сфере два основных контрольных органа — Государственная жилищная инспекция и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилинспекцию и прокуратуру?

Основные функции по надзору и контролю в сфере жилищно-коммунального хозяйства бесспорно лежат на государственной жилищной инспекции. Для начала составляйте заявление (жалобу) в государственную жилищную инспекцию (приложите к заявлению (жалобе) копию обращения в УК или скриншот). Государственная жилищная инспекция в течение 30 дней должна сформировать комиссию и направить ее для проверки указанных в обращении нарушений. Если доводы и факты подтвердятся, то УК будет привлечена к административной ответственности.

Реалии жизни таковы, что порой и проверки государственной жилищной инспекции не приносят желаемого результата, а УК продолжает бездействовать и нарушать ваши права, в таком случае не затягивайте с решением, обжалуйте в прокуратуру действия (бездействия) и не принятия мер государственной жилищной инспекции.

Согласно Федеральному закону № 2202-1 «О Прокуратуре в РФ» от 17. 01.1992 г. прокуратура осуществляет от имени Российской Федерации надзор за соблюдением Конституции и исполнением других законов. В рамках этого направления своей деятельности она должна проверять работу государственных органов, должностных лиц и коммерческих организаций. Своим заявлением в прокуратуру сигнализируете о нарушении действующего законодательства, которое выражено в бездействии не только УК, но и контролирующего надзорного органа в сфере ЖКХ (государственной жилищной инспекции).

Обратиться в прокуратуру также можно тремя способами: первый это — личный прием у прокурора (он занесет ваши претензии и доводы в карточку), второй это – через интернет-приемную, и третий это – заказным письмом через почту

Как заставить управляющую компанию работать

Краткое содержание:

Собственники квартир многоквартирных домов часто сталкиваются с варварским отношением как жильцов, так и «залетных гостей» к общедомовому имуществу.

Как же заставить УК отремонтировать подъезд, покрасить стены, вставить стекла, отремонтировать крышу?

Попробуем разобраться в лабиринте нормативных документов, регламентирующих работу УК, разберемся, как составить заявление со ссылкой на закон, разберем всевозможные проблемы, с которыми сталкивается практически каждый жилец.

Законодательная база

Для решения проблем есть один очень хороший документ, который не имеет ничего общего с проведением капитального ремонта дома. Я попробую сделать его аналитический обзор, чтобы мы все смогли понять, что мы можем требовать от управляющих компаний и что они обязаны сделать без ссылок на скорый капитальный ремонт, который намечен в плане через 20–40 лет.

В 2003 году было издано постановление Госстроя РФ № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда».

Согласно тексту, настоящие правила определяют требования и порядок обслуживания и ремонта жилищного фонда с целью:

  • обеспечения сохранности жилищного фонда всех форм собственности;
  • проведения единой технической политики в жилищной сфере, обеспечивающей выполнение требований действующих нормативов по содержанию и ремонту жилых домов, их конструктивных элементов и инженерных систем, а также придомовых территорий;
  • обеспечения выполнения установленных нормативов по содержанию и ремонту собственниками жилищного фонда или уполномоченными управляющими и организациями различных организационно-правовых форм, занятых обслуживанием жилищного фонда.

Что мы можем требовать от УК?

Если люди, которым не хватает денег на покупку холстов, разрисовали стены или расслоилась краска, УК обязана провести окраску стен безводным высококачественным составом, причем не допускаются потеки, отслоения и просвечивание нижних слоев красочных поверхностей.

При повреждении лестничных ограждений и предохранительных сеток необходим ремонт с целью недопущения дальнейшего разрушения.

Лестничные клетки должны быть освещены искусственным освещением, также должны быть освещены мусоросбросы и мусоросборники.

В случае, если напольное покрытие в подъездах в виде керамической плитки испортилась, например, отслоилось, замена должна производиться немедленно.

В домах с действующими мусоропроводами затворные крышки должны иметь резиновые прокладки и плотно прилегать к трубе мусоропровода во избежание распространения неприятных запахов и живности.

Персонал, обслуживающий мусоропроводы, должен постоянно проводить уборку и дезинфекцию загрузочных клапанов.

На входных дверях в технические помещения, подвалы и чердаки должны быть таблички с номерами телефонов или номерами, квартир где хранятся ключи от входных дверей в технические помещения.

Электрощиты, в которых размещаются поквартирные счетчики, должны быть заперты в отдельных шкафах, исключающих доступ посторонних лиц.

На лестничных площадках должны находиться застекленные смотровые окна с исправной запирающей системой. В течение летнего периода должны быть проведены работы по ремонту чердачных перекрытий подвалов, по проверке системы вентиляции и водоотводу талых вод и других атмосферных осадков. Должны быть проведены работы по обеспечению гидроизоляции фундаментов, стен подвалов и цоколя.

Управляющая компания обязана обеспечивать исправное состояние кровли дома, а также конструкции чердачного помещения, осуществлять защиту от протечек кровли или инженерного оборудования, а также гидроизоляцию конструкций.

Ремонт кровли должен осуществляться при деформации или отслоении рулонных покрытий, их разрывов и пробоин, вздутии покровного защитного слоя.

Учитывая, что в домах проживают малоподвижные категории граждан: пенсионеры, колясочники и т. д., максимальная высота ступеней, в том числе и во входной группе, должна быть не более 19 см.

В подвальных помещениях и в местах, где трубы теплотрассы выходят на улицу, необходимо устранять повреждение утеплительной изоляции. С целью экономии расходования теплоэнергии также необходимо проверять состояние труб отопления и их изоляцию в случае, если они проходят по неотапливаемому помещению. Исправность теплоизоляции проверяется не реже 2 раз в год. Подвал не является специально отапливаемым помещением, однако температура в подвале должна быть не менее 5 градусов.

При подготовке к зимнему периоду управляющая компания должна устранить дефекты, имеющиеся на фасаде стен. Все деформированные участки фасада должны быть разрушены и заменены новыми безопасными для жильцов и прохожих.

Управляющая компания обязана принять срочные меры по устранению повреждений несущих конструкций балконов, лоджий, козырьков, эркеров. При этом должны быть приняты меры по недопущению дальнейшего разрушения и безопасности жильцов и прохожих. Для предотвращения разрушения балконных плит из-за попадания атмосферных осадков слив должен быть установлен в паз коробки, при этом его ширина должна быть не менее 1,5 толщины плиты, и при этом он должен быть заведен под гидроизоляционный слой.

В обязанности УК входит и санитарное обслуживание придомовой территории. Сюда входит подметание, уборка снега, ремонт тротуаров и пешеходных дорожек, озеленение, ремонт палисадников и лавочек.

Что делать, если работы не выполняются

Если вы считаете, что требования к содержанию жилого фонда ваша управляющая компания выполняет не на должном уровне, обращайтесь письменно и ссылайтесь на выше оговоренное постановление. Поверьте, о нем точно известно любой УК, но деньги можно списать, а работу не сделать – это тоже ни для кого не секрет.

Если в течение месяца ответа и результата по обращению нет, пишите в ГЖИ. Приложите копию своего обращения. УК прекрасно знает о состоянии своих домов, но, пользуясь общей пассивностью и правовой безграмотностью населения, не спешат устранять недостатки, пуская деньги, предназначенные для ремонта, на другие нужды.

Эпилог

Просвещать людей в сфере ЖКХ никто не торопится, в школах этому не учат, поэтому появление в доме даже нескольких жильцов, контролирующих таким образом работу УК, способствует росту качества обслуживания этого дома.

Болейте за свой дом, ведь он для каждого из нас «крепость». При этом не стоит забывать, что «чисто не там, где убирают, а так где не сорят». «Бейте по рукам» варваров, которые разрушают ваши подъезды и пишут на стенах. Остальное же требуйте от тех, кто за это в ответе.

Тегеран отклоняет заем на 15 миллиардов долларов от Франции, чтобы полностью соответствовать обязательствам СВПД — отчеты

Ближний Восток

Получить короткий URL-адрес

Иран имеет недавно вела переговоры с Парижем о возвращении к полному осуществлению Совместного всеобъемлющего плана действий (СВПД). Франция предложила Исламской Республике кредитную линию, которая будет гарантирована доходами Ирана от нефти, но план зависит от одобрения США отказа от экспорта нефти.

Исламская Республика отклонила кредит в размере 15 миллиардов долларов, предложенный ЕС, сообщило в среду Press-TV после того, как заместитель министра иностранных дел Аббас Аракчи предложил Ирану возобновить соблюдение СВПД, если он получит деньги до конца этого года.

«Наше возвращение к полному осуществлению ядерного соглашения зависит от получения 15 миллиардов долларов в течение четырехмесячного периода, в противном случае процесс сокращения обязательств Ирана будет продолжаться», — сказал Аракчи, сообщает Фарс.

Он добавил, что, если страна не получит транш, она продолжит отказываться от своих обязательств по ядерной сделке

Согласно сообщениям, Тегеран перестанет отказываться от своих обязательств по соглашению только в том случае, если он продаст столько нефти, сколько продавал до того, как Вашингтон вновь ввел санкции.

Тем временем президент Ирана Хасан Рухани заявил, что Тегеран вряд ли достигнет соглашения с европейскими странами в ближайшие несколько дней, и заявил, что у Европы будет два месяца для выполнения своих обязательств по соглашению.Рухани также отметил, что Иран объявит подробности своего ответного шага по сделке позже в тот же день или завтра.

© AP Photo / Hamid Foroutan

Тяжеловодный ядерный объект возле Арака, Иран

Санкции США в отношении Ирана были вновь введены 8 мая 2018 года, когда президент США Дональд Трамп в одностороннем порядке вывел свою страну из ядерной сделки. Год спустя Тегеран объявил, что частично приостановит некоторые из своих обязательств по СВПД и предоставит другим подписавшимся 60-дневный крайний срок для сохранения соглашения.

По истечении крайнего срока Иран начал обогащение урана сверх уровня в 3,67 процента, указанного в соглашении, предупреждая, что он будет постепенно отказываться от своих ядерных обязательств каждые 60 дней.

Практика делового английского: Раздел 11 — Организации 1

A | Бизнес и бизнес

Бизнес — это деятельность по производству, покупке и продаже товаров и услуг. Компания , компания , фирма или более формально, концерн , , продает товары или услуги.Крупные компании, рассматриваемые вместе, обозначаются как большой бизнес .

Компания может быть названа предприятием , особенно чтобы подчеркнуть ее склонность к риску.

Предприятия различаются по размеру: от самозанятых, человек, работающих в одиночку, через малых или средних предприятий (МСП) до крупных транснациональных корпораций с деятельностью в нескольких странах.

Крупной компанией, особенно в США, является корпорация .Прилагательное «корпоративный» часто используется в следующих сочетаниях:
корпоративная культура
• корпоративная лестница
• корпоративный офис
• корпоративный логотип
• корпоративный имидж
• корпоративная прибыль

B | Commerce

Commerce используется для обозначения бизнеса:
• в отношении других областей: « литература, политика и коммерция »
• в отношении правительственных ведомств, которые занимаются бизнесом: Министерство торговли США
• в названиях организаций, которые помогают бизнесу: торговых палат
• в Интернете: электронная коммерция или электронная коммерция

Прилагательное коммерческий описывает коммерческую деятельность, приносящую прибыль:
• коммерческая авиакомпания
• коммерческая катастрофа
• коммерческий художник
• коммерческая земля
• коммерческое телевидение

! Вы не можете сказать « коммерция ».

C | Предприятие

В 1970-х годах в Великобритании насчитывалось государственных или государственных компаний во многих различных отраслях, таких как производство автомобилей и авиаперевозки. Некоторые отрасли промышленности были национализированы , и полностью принадлежали государству, например, уголь, электроэнергетика и телефонная связь. В 1980-х годах правительство считало, что национализированных компаний, были бюрократическими, и неэффективными, и многие из них были приватизированы, и проданы инвесторам.

Предприятие используется в позитивном ключе, говоря о бизнесе, с упором на использование денег для принятия рисков.

D | Словосочетания с «предприятием»

Свободное или частное предприятие — коммерческая деятельность, принадлежащая физическим лицам, а не государству.
Корпоративная культура — атмосфера, которая побуждает людей зарабатывать деньги собственной деятельностью и не полагаться на правительство.
Экономика предприятия — экономика, в которой есть предпринимательская культура.
Зона предприятий — часть страны, где бизнес поощряется из-за меньшего количества законов, более низких налогов и т. Д.


Финансовая практика английского языка: Блок 39 — Слияния и поглощения

Слияния, поглощения и совместные предприятия

ключ слова

слияние ○ поглощение ○ приобретение ○ заявка на поглощение ○ рейд ○ совместное предприятие

В современном деловом мире собственность компаний часто меняется.Это может происходить по-разному:
• a: это когда две компании объединяются, чтобы образовать новую.
• a или: это когда одна компания покупает другую. Это может произойти двумя способами. Во-первых, компания может предложить купить все акции акционеров по определенной цене (выше рыночной) в течение ограниченного периода времени. Это называется. Во-вторых, компания может купить как можно больше акций на фондовом рынке, надеясь получить большинство. Это называется.

В инвестиционных банках есть отделы слияний и поглощений (M&A), которые консультируют компании, участвующие в слияниях и поглощениях.

Компании также могут работать вместе без смены собственника. Например, когда две или более компании решают работать вместе над конкретным проектом или продуктом, это называется.

Враждебно или дружелюбно?

ключевые слова

дружественная заявка ○ дружеское поглощение ○ враждебная заявка ○ враждебное поглощение ○ белый рыцарь ○ защита от ядовитых таблеток

Существует два типа заявки на поглощение.Если совет директоров компании соглашается на поглощение, это (а если акционеры соглашаются продать, это становится а). Если компания не хочет быть поглощенной, это (и в случае успеха). У компаний есть различные способы защиты от враждебной заявки. Они могут попытаться найти… другую компанию, которую они предпочли бы купить. Или они могут использовать («съешь меня, и ты умрешь!»), Который предполагает выпуск новых акций с большой скидкой. Это сокращает холдинг компании, пытающейся осуществить поглощение, и делает поглощение намного более дорогостоящим.

Интеграция

ключевые слова

Горизонтальная интеграция ○ Вертикальная интеграция ○ обратная интеграция ○ прямая интеграция ○ диверсификация

— это когда компания становится крупнее за счет приобретения конкурентов в той же сфере деятельности. приобретает компании, участвующие в других звеньях цепочки поставок, обычно для экономии средств. Есть две возможности:
• оправдывает поставщиков сырья или компонентов;
• покупает у дистрибьюторов или торговых точек.
Компании также могут покупать предприятия в совершенно разных областях, что известно как. Это может быть сделано для снижения риска, связанного с деятельностью только в одной отрасли, но диверсификация в совершенно разные отрасли сама по себе является риском.


Тест на навыки управления Upwork 2019 Ответы

91 Вопросы теста:

1. Что из перечисленного не является функцией управления персоналом?

• Закупка нужного вида и количества человек.
• Обучение и развитие сотрудников.
• Интеграция интересов персонала с интересами предприятия.
• Управление требованиями клиентов

2. Что из следующего лучше всего описывает вашу практику найма?

• Вы никогда не нанимаете человека с лучшими навыками, способностями и компетенциями, чем вы, поскольку он, вероятно, слишком квалифицирован и захочет заменить вас.
• Вы нанимаете людей, которые максимально точно отражают вас по способностям, навыкам и компетенциям, чтобы обеспечить плавный переход и хорошую культурную совместимость.
• Вы нанимаете людей, которые обладают лучшими способностями, опытом и компетенциями и вписываются в корпоративную культуру, и не боитесь искать людей даже более квалифицированных, способных и компетентных, чем вы.

3. Что из нижеперечисленного обычно является неприемлемой причиной для делегирования полномочий?

• Это избавляет руководителя от тяжелой работы.
• Это освобождает менеджера для решения более сложных потребностей более высокого уровня.
• Кто-то другой более квалифицирован для выполнения той задачи, которую необходимо выполнить.
• Помогает создать формальную организационную структуру.

4. Инструмент для оценки эффективности организации по всему спектру бизнеса известен как «сбалансированный ________».

• оценочная карточка.
• бухгалтерская книга.
• матрица.
• проверка работоспособности.

5. Что из следующего лучше всего описывает вашу практику делегирования?

• Вы удобно делегируете задачи / проекты / обязанности, вы хорошо излагаете цель, получаете поддержку и понимание, а также регулярно проверяете делегированные задачи / проекты, предлагая регулярные рекомендации, отзывы и поддержку.
• Вы делегируете задачи / проекты / обязанности очень часто и так часто, как можете, и иногда бегло проверяете результаты, когда они выполнены; в конце концов, вы верите, что ваши люди зрелые и компетентные.
• Вы считаете, что делегирование полномочий является признаком слабости, лени и плохого управления, и предпочитаете выполнять работу самостоятельно, а не быть бессистемным менеджером.
• Вы хотели бы делегировать больше, но не верьте, что ваша команда достаточно компетентна или ответственна, поэтому вы в конечном итоге делаете большую часть работы самостоятельно, а не рискуете потерпеть неудачу.
• Вы очень часто и очень легко делегируете свои полномочия и очень внимательно проверяете каждую отдельную задачу, действие и результат на ежедневной и внутридневной основе, чтобы вы могли вмешаться и взять под контроль ситуацию, где бы это ни потребовалось удаленно, и убедиться, что абсолютно нет места на ошибку.

6. В чем главное преимущество временного найма?

• Большая гибкость в реагировании на требования клиентов
• Повышенная производительность
• Повышенная удовлетворенность клиентов
• Снижение текучести кадров

7.Какое из следующих утверждений неверно?

• Принятие решений должно основываться на доказательствах.
• При принятии решений следует учитывать ряд факторов.
• В процессе принятия решений должны участвовать ключевые заинтересованные стороны.
• Решение должно быть быстрым.

8. Как бы вы отреагировали на плохо работающего сотрудника?

• Увольняйте их на месте — организация не может позволить себе одного плохого исполнителя.
• Дайте им несколько предостережений, определите и устраните корень проблемы и предоставьте инструменты, обучение и время для исправления проблемы до прекращения.
• Проявите терпение и добрую волю и дождитесь, пока неудовлетворительные результаты пройдут, поскольку затраты на поиск и замену ключевого персонала являются непомерными.

9. Что из перечисленного может использоваться в качестве термина для супервайзера?

• Региональный менеджер
• Специализированный менеджер
• Оперативный менеджер
• Технический менеджер

10. Что из нижеперечисленного не является признаком хорошей организационной структуры?

• Четкое подчинение
• Адекватное делегирование полномочий
• Надлежащий диапазон контроля
• Больше уровней управления
• Простая и гибкая структура

11. Что означает термин «единство контроля» в «Принципах организации»?

• Что должно быть ограничение на количество лиц, которые могут эффективно контролироваться одним начальником.
• Что у каждого подчиненного должен быть только один начальник, приказам которого он должен подчиняться.
• Должна быть четко определена линия полномочий от высшего исполнительного директора до супервайзера первой линии внизу.
• Деятельность предприятия должна быть разделена по функциям и закреплена за лицами в соответствии с их специализацией.

12. Степень, в которой компания владеет своими поставщиками в верхней и нижней части цепочки, известна как —————-.

• монополизация
• вертикальная интеграция
• специализация
• диверсификация

13. Как бы вы отреагировали на постоянно недовольного / недовольного / жалующегося сотрудника?

• У каждого человека уникальный характер. Вы бы просто научились мириться с ними.
• Стреляйте на месте. Вы абсолютно нетерпимы к плохому отношению.
• Задайте им вопрос и предупредите, чтобы они действовали более профессионально.

14. Что из перечисленного не является ключевой функцией лидерства?

• Увлекающий и вдохновляющий персонал.
• Определение стратегического направления.
• Ответственность за производительность.
• Внимательно следите за выполнением задач.

15. Какие два фактора объединяются для оценки размера рисков, с которыми сталкивается организация?

• Вероятность и масштаб.
• Воздействие и важность
• Вероятность и влияние
• Масштаб и важность.

16. Если производительность компании растет, это означает ————.

• затраты растут быстрее, чем выпуск.
• объем производства растет быстрее, чем затраты.
• выпуск и затраты растут с той же скоростью.
• производство и затраты снижаются одинаково.

17. Какой коэффициент показывает эффективность организации в минимизации производственных затрат?

• Коэффициент валовой прибыли
• Коэффициент текущей ликвидности
• Коэффициент эффективности
• Коэффициент продаж

18. Член Совета директоров компании, который не является ее сотрудником, называется ——————–.

• консультант
• внутренний директор
• неисполнительный директор
• корпоративный служащий

19. «Диапазон контроля» относится к ————.

• разделение ответственности
• делегирование полномочий
• количество лиц, подлежащих контролю
• физическая зона, управляемая лицом

20. В каком контексте используются термины «размораживание» и «повторное замораживание»?

• Управление изменениями
• Управление заказом
• Размеры заказа
• Устойчивость к изменениям
• Измерения контроля

21.Что из следующего показывает, получает ли компания прибыль?

• Отчет о прибылях и убытках
• Отчет о выверке денежных средств
• Отчет о балансе
• Отчет о движении денежных средств
• Отчет о собственном капитале

22. Почему предприятия используют прогнозы движения денежных средств как часть внутреннего процесса планирования?

• Оценить стоимость своих активов на конец года.
• Для оценки потенциальной прибыли или убытка.
• Распределить маркетинговый бюджет.
• Предсказать будущие потребности в заемных средствах.

23. Какой из следующих утверждений лучше всего завершает предложение: «Разделение работы способствует ____________».

• Эффективное управление
• Эффективность
• Опыт
• Равенство

24. Что из следующего лучше всего завершает предложение: «Повторяющиеся решения известны как _____________».

• операционные решения
• программные решения
• рутинные решения
• стандартные решения

25.Если менеджер пытается установить мотивационные цели для своих сотрудников, что из следующего он должен сделать?

• Вовлекайте подчиненных в процесс постановки целей
• Ставьте цели, сформулированные в очень общих чертах
• Ставьте противоречивые цели, чтобы сотрудники могли достичь той или иной цели по своему выбору
• Ставьте цели, которых легко достичь

26. Джек Смит проверял эффективность своих сотрудников и пытался решить, кто из них может получить наибольшую прибыль от дополнительного управленческого участия.Ниже перечислены четыре сотрудника, которых он рассматривает. При прочих равных, какой из следующих сотрудников выиграет от дополнительного управленческого участия в результате того, что его / ее работа будет оценена больше всего?

• Джонсон, который несколько лет успешно работал независимо.
• Марко, которому недавно было поручено очень сложное, но относительно неструктурированное задание.
• Бейкер, проработавший в фирме на различных смежных должностях почти пятнадцать лет.
• Луи, недавно получивший признание за выдающиеся заслуги.

27. Что из перечисленного не является целью служебной аттестации?

• Это может служить основанием для смены работы или продвижения по службе.
• Он служит руководством для разработки подходящей программы обучения и развития.
• Обеспечивает рациональную основу для оплаты сдельной работы, заработной платы, премий и т. Д.
• Делает работника преданным и лояльным по отношению к организации.
• Служит обратной связью с сотрудником.

28. Делегирование происходит в ______________.

• начальник снимает с себя ответственность за выполнение задания.
• один человек дает право другому выполнять работу.
• подчиненный получает приказы.
• руководитель внимательно следит за выполнением задания подчиненным.

29. Что не является характеристикой «демократического лидера», как было определено Левином, Липпиттом и Уайтом?

• Вовлечение подчиненных в принятие решений.
• Признание того, что он / она не может знать всего.
• Передача окончательных полномочий по принятию решений.
• Заслужить уважение подчиненных, прислушиваясь к советам.

30. Что из перечисленного неверно?

• Поскольку ошибки появляются легче, когда решения принимаются на основе субъективных суждений или прошлого опыта, использование методов исследования операций повышает вероятность правильного решения.
• Методы исследования операций позволяют разбить сложную крупномасштабную проблему на более мелкие части, которые легче диагностировать и управлять ими.
• Технологии исследования операций позволяют проводить эксперименты, не мешая реальным операциям.
• Методы исследования операций можно эффективно применять во многих ситуациях, когда основные переменные не могут быть определены количественно, например ситуации, связанные с человеческими качествами и межличностными отношениями.

31. Какие из следующих видов деятельности не следует отдавать на аутсорсинг?

• Основная деятельность
• Управление проектами
• Кадры
• Маркетинг
• Продажи

32.Саморегуляция, одна из характеристик эффективного лидера, определяется как способность:

• понимать собственные реакции и влияние своего поведения на других членов команды.
• контролировать себя и размышлять в сложных ситуациях.
• поддерживать постоянную приверженность цели в часто неспокойные и хаотичные времена.
• понимать сложности ситуаций других людей.
• поддерживать командную работу в ситуациях, когда неопределенность может изолировать и разлучить людей.

33. Что из нижеперечисленного характеризует разницу между менеджерами и лидерами?

• Лидеры озабочены стратегическими вопросами; менеджеры озабочены тактическими вопросами
• Менеджеры озабочены видением компании; лидеры озабочены планами на случай непредвиденных обстоятельств.
• Менеджеры озабочены концепциями; руководители озабочены деталями
• Менеджеры озабочены порядком и стабильностью; лидеры озабочены изменениями
• Менеджеры озабочены тем, чтобы направлять других; руководители, как правило, сами выполняют работу

34.Что из следующего является внешним источником найма?

• Продвижение изнутри
• Перевод сотрудников
• Незапрошенные кандидаты
• Персонал, возвращающийся из декретного отпуска

35. Продажа акций, которыми фактически не владеют, в ожидании того, что цена упадет, известна как ——————— -.

• открытая длинная позиция
• размещение
• короткая продажа
• продажа

36. Почему бизнес анализирует свою финансовую отчетность для оценки своей платежеспособности?

• Проверить, может ли он выполнить свои текущие финансовые обязательства.
• Для отслеживания амортизации.
• Чтобы подтвердить, что клиенты производят своевременные платежи.
• Для оценки эффективности производственного процесса.

37. Заявление о миссии: ——————-.

• предоставляет информацию о том, чего пытается достичь организация.
• описывает задачу, которую должна выполнить команда.
• резюмирует результат проекта.
• определяет структуру высшего уровня организации.

38. Что из следующего не является ни притоком, ни оттоком денежных средств?

• Полученная арендная плата
• Платежи от дебиторов
• Платежи кредиторам
• Выплаты по ипотеке
• Амортизация

39.Что из перечисленного не является функцией «транзакционного лидера»?

• Перемещение ресурсов из областей с меньшей производительностью в области с большей производительностью.
• Работа в рамках культуры, компетентный контроль и координация повседневного управления.
• Поддержание системы посредством контроля текущих процедур.
• Распознавание и уточнение ролей и требований к задачам.
• Поддержание деятельности организации, а не ее изменение.

40.В каком из следующих обстоятельств директивный метод внесения запланированных изменений неуместен?

• Когда менеджер обладает достаточной властью (например: он / она имеет значительный контроль над вознаграждениями и наказаниями).
• Когда сотрудники нацелены на достижения и готовы принять изменения.
• Если структура коммуникации организации — «звездная», которая отдает предпочтение агенту изменений в качестве лидера над его подчиненными.
• Когда движущие силы намного перевешивают сдерживающие силы.

41. Системы бюджетного контроля включают ______________.

• Оценка контроля
• Постановка целей
• Мониторинг исполнения
• Подготовка бюджетов

42. Что из следующего неверно?
1. Политики устанавливаются после тщательного изучения и анализа работы. Процедуры часто устанавливаются без какого-либо изучения и анализа.
2. Политики помогают нам в достижении целей предприятия. Процедуры показывают нам способ реализации политики.
3. Политика специфична и устанавливает последовательность определенных действий. Процедуры обычно широкие и допускают некоторую свободу действий.
4. Политики являются общими ориентирами как для мышления, так и для действий людей на более высоких уровнях. Процедуры — это только общие инструкции к действию, обычно на более низких уровнях.

• 1 и 2
• 1 и 3
• 2 и 3
• 2 и 4
• 3 и 4
• 1 и 4

43. Согласно командным ролям, определенным Белбином, «завод» — это кто-то ————-.

• узкоспециализированный
• хорошо умеет превращать идеи в действия
• творческий и неортодоксальный
• умеет управлять межличностными отношениями

44. Какой термин относится к документу, который устанавливает «правила» организации в отношении конкретного проблема?

• Процесс
• Политика
• Процедура
• Практика
• Парадигма

45. Согласно модели развития группы Брюса Такмана, какой второй этап проходит команда?

• Бурение
• Формование
• Выполнение
• Нормирование

46.Есть несколько важных показателей, которые компания может использовать для определения результатов обучения. Что из перечисленного не входит в их число?

• Производство
• Изменения в конкретных результатах, таких как оборот
• Заявки на вакансии
• Прибыль компании
• Общий рост

47. Какое из следующих утверждений лучше всего завершает предложение:
Принцип «единства» Команда »касается ——————.

• деятельность
• человек
• вознаграждение
• уважение к власти

48.Затраты на создание, которые затрудняют выход новых компаний на определенный рынок, известны как ———————.

• препятствия для входа
• барьеры для входа
• препятствия для входа
• препятствия для входа

49. Что из следующего является другим термином для скалярного принципа?

• Диапазон контроля
• Единство направления
• Единство команд
• Цепочка команд
• Личные способности

50. Что из следующего определяет обучение «ученичество»?

• Метод обучения, предназначенный для того, чтобы дать обучаемому достаточные знания и навыки в тех профессиях и ремеслах, в которых требуется длительный период обучения для получения полного мастерства.
• Метод обучения, который обычно предоставляется квалифицированному и техническому персоналу.
• Метод, предполагающий создание отдельного учебного центра на самом предприятии с целью обучения новых сотрудников.
• Метод обучения, призванный помочь новым сотрудникам быстро приобрести простые навыки.

51. Желание и приверженность сотрудника выполнять свои обязанности, которые проявляются в усилиях, связанных с работой, определяют его / ее ———————–.

• способности
• мотивация
• производительность
• способности

52.Какой термин относится к деятельности или серии действий, которые преобразуют входы в выходы?

• Процесс
• Политика
• Практика
• Парадигма

53. Компьютеры очень помогли в проектировании и разработке продуктов для производственного сектора. Что касается этого утверждения, какая компьютерная технология поддерживает это утверждение?

• CAD
• CAM
• Анализ дерева решений
• Искусственный интеллект
• CAP

54.В «ситуативном» стиле лидерства менеджер занимается ___________.

• выполнение задачи
• человеческие отношения и командная работа
• дать волю своему персоналу
• оперативная, упорядоченная работа
• рост персонала и себя

55. Что из следующего поможет компании в производстве продукты в соответствии со стандартом, требуемым заказчиком

• Аттестация
• Складской контроль
• Контроль качества
• Стратегический подход к планированию

56. Если финансовый год начинается в январе, будет подготовлен фиксированный бюджет ————.

• на месяц или два раньше
• в январе
• в конце того же года
• по мере того, как финансовый менеджер примет решение

57. Какой термин относится к внутренней структуре, обеспечивающей ответственное поведение организации?

• Мониторинг эффективности
• Управление
• Стратегия
• Сторожевой таймер
• Заинтересованная сторона

58. Какое из следующих утверждений вряд ли характеризует подход к планированию разработки стратегии?

• Стратегии являются результатом рациональной, последовательной и методической практики
• Ставятся определенные и точные цели
• Стратегии разрабатываются путем переговоров и переговоров между группами интересов
• Разработаны определенные процедуры для реализации и достижения стратегических целей
• Ни один из вышеперечисленных

59.Что из перечисленного правильно упорядочено как процесс управления?

• Укомплектование персоналом, планирование, организация, руководство, координация, контроллинг
• Планирование, укомплектование персоналом, организация, руководство, координация, контроллинг
• Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация, контроллинг
• Планирование , Организация, укомплектование персоналом, руководство, контроль, координация

60. Что такое «карта заинтересованных сторон»?

• Средство определения местоположения клиентов.
• Средство идентификации всех, кого затрагивает организация.
• Средство нацеливания на целевой рынок.
• Средство прогнозирования роста продаж.

61. Согласно классификации типов личности Майерс-Бриггс, противоположностью «восприятия» является —————.

• суждение
• интуиция
• ощущение
• чувство
• мышление

62. При децентрализации подчиненные —————–.

• обладать значительными полномочиями
• разрешены ограниченные полномочия
• не получать никаких полномочий
• работать без надзора
• больше не управляются

63.Если подчиненный испытывает трудности с выполнением делегированной задачи, что должен делать руководитель?

• Возьмите на себя задачу сотрудника, чтобы он или она не деморализовались.
• Будьте доступны как образец для подражания и ресурс при поиске альтернативных решений.
• Сделать сотруднику письменное предупреждение.
• Дайте сотруднику вторую делегированную задачу, чтобы у него или нее была еще одна возможность доказать свою ценность.

64. Что из перечисленного ниже не является законным вариантом управления рисками?
1.Завершить
2. Повернуть
3. Допустить
4. Обработать
5. Проверить
6. Перенести

• 1 и 4
• 2 и 3
• 5 и 6
• 2 и 5
• 1 и 6
• 3 и 4

65. Какая стратегия мотивации характеризуется высоким упором на результативность и низким упором на удовлетворение?

• Удовлетворение
• Навязывание
• Интеграция
• Игнорирование

66. Что из перечисленного не является функцией «транзакционного» лидера?

• Перемещение ресурсов из областей с меньшей производительностью в области с большей производительностью.
• Работа в рамках культуры, компетентный контроль и координация повседневного управления.
• Поддержание системы посредством контроля текущих процедур.
• Распознавание и уточнение ролей и требований к задачам.
• Поддержание деятельности организации, а не ее изменение.

67. Какие из следующих видов затрат обычно не являются «переменными»:

• Стоимость сырья
• Стоимость маркетинга
• Стоимость освещения
• Стоимость транспортировки

68.Что из следующего представляет собой реализацию подхода к производству «точно в срок»?

• Установка новой компьютерной системы.
• Получение материалов, когда они необходимы для производства.
• Наличие большого запаса материалов, готовых к переработке.
• Внедрение контроля процесса для повышения качества.
• Внедрение инструментов мониторинга для оценки эффективности

69. Какая из перечисленных функций управления предполагает создание среды, в которой все работают вместе для достижения общих целей организации?

• Планирование
• Контроллинг
• Ведущее
• Набор персонала
• Организация

70.Какое из следующих утверждений относительно пяти основных параметров работы верно?

• Чем меньше отзывов получают люди, тем большую автономию они ощущают и тем более привержены работе.
• Чем меньше разнообразных навыков человек может использовать при выполнении работы, тем больше человек воспринимает задачу как значимую или стоящую.
• Чем больше работа имеет прямое влияние на работу или жизнь других людей, тем меньше сотрудник будет рассматривать работу как значимую.
• Чем больше автономии в работе, тем большую ответственность сотрудники чувствуют за свои успехи и неудачи и тем больше они преданы своей работе.

71. Набор, отбор и обучение зависят от ————–.

• организация
• руководство
• лидерство
• укомплектование персоналом

72. «Принцип порядка» применяется к ————–.

• один руководитель и один план
• правильный человек на правильной работе
• выдача инструкций
• справедливость и доброта

73.Операции можно классифицировать по их объему и разнообразию производства, а также по степени вариации и видимости. Какие из следующих операций можно отнести к разряду больших и малых?

• Кассирский
• Столярный
• Семейный врач
• Фронт-офисный банк

74. В каком порядке будут проводиться следующие действия по стратегическому планированию?
1. Оценка эффективности
2. Разработка стратегии
3. Документирование планов
4.Выполнение планов

• 2, 4, 3, 1
• 4, 3, 1, 2
• 3, 2, 1, 4
• 4, 1, 3, 2
• 2, 3, 4, 1

75. Что из нижеперечисленного составляет основной актив в бизнесе?

• Кредиторы
• Должники
• Акции
• Оборудование и принадлежности

76. Что из нижеперечисленного является текущим обязательством компании?

• Денежные средства
• Должники
• Банковский овердрафт
• Незавершенное производство

77. Что из следующего не является финансовым отчетом?

• Отчет о финансовых убытках
• Отчет о прибылях и убытках
• Бухгалтерский баланс
• Отчет о нераспределенной прибыли
• Отчет о движении денежных средств

78.Долгосрочные бюджеты полезны для тех отраслей, где период созревания длинный. Что из следующего не имеет отношения к приведенному выше утверждению?

• Машины
• Электричество
• Текстиль
• Инженерное дело

79. Инструмент для построения графика продолжительности деятельности в проекте и его зависимостей назван в честь:

• Роберт Джордж
• Тоби Уильямс
• Генри Гантт
• Сэмюэл Эдвардс

80. Что из следующего не учитывается при расчете оборотного капитала?

• Запас незавершенного производства
• Завод
• Должники
• Кредиторы

81.Что из перечисленного характеризует бизнес-модель, основанную на «дифференциации»?
1. Высокий объем продаж
2. Высокая рентабельность
3. Известный бренд
4. Высококачественное производство

• 1,2 и 4
• 2, 3 и 4
• 1, 3 и 4
• 1, 2 и 3
• Все вышеперечисленное

82. Какая статья отображается как в балансе, так и в счете прибылей и убытков?

• Поставщики
• Отопление
• Продажи
• Конечные запасы

83.Менеджер стремится ввести новые условия работы. Что из следующего является лучшим способом заручиться сотрудничеством сотрудников?

• Отправьте электронное письмо всему персоналу, информируя их о новых условиях.
• Разместите новые инструкции на доске объявлений.
• Организуйте инструктаж для всего персонала.
• Обсудите предложения с представителями персонала.

84. Сколько времени вы тратите на обучение сотрудников?

• Нет. Это роль тренингов и HR в моей организации.
• Нет. Но мы нанимаем сторонних тренеров для обучения всего ключевого персонала.
• Много. Я регулярно встречаюсь с каждым из моих подчиненных и профессионально обучаю их, используя методы слушания и обратной связи, которым я научился во время тренировок и обучения.

85. Насколько много внимания вы уделяете привлечению / удержанию сотрудников?

• Ненавижу терять персонал, но у меня нет официальных мер для прогнозирования / управления / измерения вовлеченности и удержания персонала.
• Я всегда держу руку на пульсе своей команды благодаря тесной координации с ними, а также формализованным программам удержания персонала, управляемым HR, и мы уделяем очень большое внимание вовлечению и удержанию сотрудников.
• Я считаю, что текучесть кадров — это здоровый и неизбежный процесс, и мы всегда сохраняем тот персонал, который нам нужен.
• Вовлеченность сотрудников — это временное модное слово, которое пройдет, мы озабочены только удержанием ключевого персонала.

86. Как часто вы проводите аттестацию и как к ней относитесь?

• Формально один раз в год, в основном за счет HR — я ненавижу процесс, стараюсь сделать его максимально быстрым и не придаю ему никакого значения.
• Формально один раз в год — я использую эту точку, чтобы решать все проблемы сотрудников, которые возникли в течение года, и увольнять всех, кого мне нужно уволить.
• Никогда. Я нахожусь в ежедневном контакте со своей командой, и они изо дня в день знают, каково свое положение.
• Формально один раз в год по инициативе отдела кадров и неформально через регулярные промежутки времени в течение года для обсуждения важнейших вех и результатов.

87. Как вы общаетесь со своей командой?

• У нас еженедельно проводятся координационные встречи.
• Мы ежедневно общаемся друг с другом, и я остаюсь очень близко к ним во время каждого их звонка, посещения, задачи и встречи, поэтому я могу немедленно дать обратную связь и дать совет.
• Подробные еженедельные координационные встречи, короткие ежедневные встречи и политика открытых дверей, согласно которой любой в моей команде знает, что он может встретиться со мной / поговорить со мной в любое время.
• Я предпочитаю электронную почту, поскольку встречи затягиваются и, как известно, являются пустой тратой времени.

88. Насколько хороши ваши навыки взаимоотношений?

• Мне не обязательно иметь хорошие навыки взаимоотношений. Я не занимаюсь продажами.
• Отлично. Навыки межличностного общения — одна из моих сильных сторон, и я постоянно работаю над своими коммуникативными навыками и пытаюсь улучшить их.
• Ужасно, но это не помешало мне стать менеджером, поэтому меня это не беспокоит.

89. Насколько хорошо вы делаете свою работу?

• Посредственно. Но это не помешало мне продвинуться по службе, поэтому я доволен.
• Ужасно. Но я отлично умею управлять людьми, и все, что мне нужно делать как менеджеру, — это делегировать полномочия.
• Отлично. Я постоянно совершенствую свои навыки и стараюсь быть лучшим в своей работе, даже когда у меня появляются дополнительные обязанности.

90. Насколько хорошо вы рассказываете о видении и ценностях компании?

• На мой взгляд, это мутные бесполезные параметры.Я предпочитаю сообщать о насущных повседневных проблемах.
• Они четко сформулированы в руководстве для сотрудников, на веб-сайте и во всех материалах по брендингу, поэтому я не вижу причин останавливаться на них дальше.
• Мною движут и мотивируют видение, миссия и ценности компании, я регулярно сообщаю об этом команде и могу объяснить, как отдельные проекты и задачи связаны с ними.

91. Насколько хорошо вы умеете управлять приоритетами и принимать эффективные решения?

• Все принятие решений и управление приоритетами я передаю команде.
• Я плохо умею принимать решения и управлять приоритетами, но компенсирую это тем, что окружаю себя хорошим советом.
• С годами я научился принимать взвешенные и обоснованные решения и нести ответственность за эти решения, а также расставлять приоритеты для себя и своей команды.

Экономическая свобода: политика устойчивого прогресса и процветания

Чтобы построить лучший мир, нам нужно набраться смелости, чтобы начать все сначала. Мы должны устранить препятствия, которыми человеческое безумие в последнее время загромождает наш путь, и высвободить творческую энергию людей.Мы должны создавать условия, благоприятные для прогресса, а не «планировать прогресс».… Руководящий принцип в любой попытке создать мир свободных людей должен заключаться в следующем: политика свободы для человека является единственной действительно прогрессивной политикой.
— Фридрих А. Хайек

Как жизненно важный компонент человеческого достоинства, автономии и личных возможностей, экономическая свобода ценится как самоцель. Однако не менее важным является тот факт, что экономическая свобода обеспечивает проверенную формулу экономического прогресса и успеха.

Из данных, которые мы собираем для построения Индекса экономической свободы, мы знаем, что каждый измеряемый аспект экономической свободы оказывает значительное влияние на экономический рост и процветание. Политика, обеспечивающая большую свободу в любой из измеряемых областей, как правило, стимулирует рост. Рост, в свою очередь, является важным элементом создания дополнительных возможностей для работы людей, тем самым сокращая бедность и обеспечивая прочное процветание.

Однако экономическая свобода — это не единая система. Во многом это отсутствие единой доминирующей системы.За последние 25 лет Индекс продемонстрировал, что экономическая свобода не является догматической идеологией. Вместо этого он представляет собой философию, которая отвергает догмы и принимает разнообразные и даже конкурирующие стратегии экономического развития. Каждый год Индекс предоставляет убедительные доказательства того, что не та политика, которую мы не реализуем, сдерживает экономический рост. Скорее, это ужасная политика, которую слишком часто проводят наши правительства.

Те, кто верит в экономическую свободу, верят в право людей самостоятельно решать, как им управлять своей жизнью.Дополнительным преимуществом с точки зрения общества является доказанная способность самостоятельных людей, работающих в одиночку или совместно в ассоциациях или корпорациях, создавать товары и услуги, которые наилучшим образом отвечают потребностям и желаниям их сограждан.

Ни одна страна не предоставляет своим гражданам совершенную свободу, а те, в которых допускается высокий уровень свободы, придерживаются различных убеждений относительно того, какие аспекты этой свободы являются наиболее важными. Это соответствует природе свободы, которая позволяет отдельным людям и обществам строить свои собственные уникальные пути к процветанию.

На протяжении предыдущих выпусков Индекса мы исследовали многие важные аспекты взаимоотношений между отдельными людьми и правительствами. При измерении экономической свободы мы сосредоточили внимание на всеобъемлющем, но далеко не исчерпывающем диапазоне областей политики, в которых правительства обычно действуют, добро или зло. Однако по самой своей природе концепция свободы не поддается узкому определению, и каждый год, кажется, приносит новые проблемы со стороны тех, кто пытается навязать свои собственные взгляды или контролировать экономические действия других.

По мере возникновения новых угроз экономической свободе во всем мире, наши определения и методологии будут продолжать развиваться, чтобы мы могли предоставить как можно более правдивую картину состояния экономической свободы.

I. Система внутреннего контроля для выполнения обязательства Уведомление о подозрительных операциях

Руководство по валютной инспекции

Этот перевод на английский язык был подготовлен в соответствии с Руководством по валютной инспекции (Уведомление Министерства финансов №2 от 6 января 2003 г.) до изменений, внесенных в Уведомление Министерства финансов

. Подробнее

Лист слушания внутреннего аудита

Приложенная форма Название финансового учреждения Должность и имя менеджера Имя и номер телефона ответственного лица Протокол слушаний внутреннего аудита Просьба предоставить всех должностных лиц, отвечающих за

Подробнее

(неофициальный перевод на английский)

ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДОТВРАЩЕНИИ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ И ФИНАНСИРОВАНИИ ТЕРРОРИЗМА ДЛЯ БИЗНЕСА ПО ПЕРЕВОДУ ДЕНЕГ И ПРЕДПРИЯТИЙ ПО ОБМЕНУ ДЕНЕГ (неофициальный перевод на английский язык) ПОЛОЖЕНИЕ О ПРЕДОТВРАЩЕНИИ ОТМЫВАНИЯ ДЕНЕГ

Подробнее

Руководство страховой инспекции

(Предварительный перевод) * Этот перевод подготовлен предварительно и может быть изменен без предварительного уведомления.Руководство по инспекции страхования (Руководство по инспекции для страховых компаний) Январь 2012 г. Страхование

Подробнее

Программа предотвращения кражи личных данных

Программа предотвращения кражи личных данных ДАТА: 22.10.2015 ВЕРСИЯ 2015-1.0 Краткое содержание Целью данного документа является создание Программы предотвращения кражи личных данных, предназначенной для обнаружения, предотвращения и снижения уровня безопасности личных данных

Подробнее

АКТ.от 15 марта 2002 г.

215 Закон от 15 марта 2002 г. об электронной подписи и о внесении изменений и дополнений в некоторые законы с поправками, внесенными Законом № 679/2004 Coll., Законом № 25/2006 Coll., Законом № 275/2006 Coll., Законом № 214/2008

Подробнее

СОГЛАШЕНИЕ НА ПРОИЗВОДСТВО

СОГЛАШЕНИЕ О ПРОИЗВОДСТВЕ, заключенное сегодня, 20 (Дата вступления в силу) между Hat World, Inc., корпорация из Миннесоты, главный офис которой находится по адресу 7555 Woodland Drive, Indianapolis,

Подробнее

LLC, НЕ ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТИ ФОРМЫ.

Открыть счет в инвестиционном клубе очень просто. Просто заполните и отправьте нам эту форму по факсу (866-699-0563) или по почте. Затем, если вы еще этого не сделали, создайте имя пользователя и пароль на сайте www.tradeking.com для номера

. Подробнее

ДЕЛОВОЙ АКТ ОБ КОСВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ АКТИВАМИ

ДЕЛОВОЙ АКТ О КОСВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ ИНВЕСТИЦИОННЫМИ АКТИВАМИ6987, 4 октября 2003 г. Изменения внесены Законом № 7221 от 5 октября 2004 г. Закон № 7335 от 14 января 2005 г. Закон № 7386 от 27 января 2005 г. Закон № 7428 от 31 марта 2005 г.

Подробнее

Номер: 56.300. Индекс

Программа предотвращения кражи личных данных Раздел: Общие операции Название: Программа предотвращения кражи личных данных Номер: 56.300 Индекс ПОЛИТИКА.100 ЗАЯВЛЕНИЕ ПОЛИТИКИ.110 ОБОСНОВАНИЕ ПОЛИТИКИ.120 ОРГАН.130 УТВЕРЖДЕНИЕ И

Подробнее

Политика безопасности торговли

Содержание 1.Обзор … 3 2. Инсайдерская торговля … 3 3. Что такое ценовая информация … 3 4. Когда эта информация становится общедоступной? … 4 5. Последствия нарушения запрета на инсайдерскую торговлю … 4

Подробнее

Политика конфиденциальности Layar

Политика конфиденциальности Layar, версия 3.2, 25 ноября 2014 г. 1. Сбор и использование информации 2. Сбор, использование и передача личных данных 3. Учетная запись пользователя 4. Безопасность данных 5.Файлы cookie 6. Ваши права в Layar,

Подробнее .

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Back to top